Callcenter-Integration für HubSpot

Verbessern Sie Ihre Verkäufe und die Effizienz Ihres Kundensupportteams. Die CloudTalk + HubSpot-Integration ist in 3 Klicks erledigt und erlaubt es Ihnen, Ihre Workflows zu automatisieren, die Teamleistung zu fördern und alle wichtigen Metriken zu tracken. Nutzen Sie alle Vorteile ohne Kompromisse.

Schneller Integrationsüberblick:

• Zweiweg-Synchronisation in Echtzeit (Anrufe, Notizen, Kontakte, Aufzeichnungen, Markierungen)
• Die Synchronisation wird für Angebote, Tickets und Kontakte durchgeführt
• Synchronisieren Sie SMS auf HubSpot
• Verwenden Sie Click-To-Call, um Ihre Kontakte von HubSpot ganz einfach anzurufen
• Greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, ohne HubSpot je zu verlassen
• Sehen Sie die Anruferdetails von HubSpot, bevor Sie den Anruf annehmen
• Suchen Sie nach mehr Details auf dem HubSpot-Marketplace

Liefern Sie eine exzellente Kundenerfahrung

Jeder Kunde oder Interessent weiß die persönliche Aufmerksamkeit zu schätzen, deshalb sollten Sie immer alle relevanten Informationen über Ihre Kunden an einem Ort sammeln. Es erfordert nur einen Klick, um von der CloudTalk-Telefonapp zu dem Kundenprofil auf HubSpot zu gelangen. Halten Sie alle wichtigen Informationen bereit, wenn Ihre Kunden anrufen. Greifen Sie sofort auf sie zu, bevor Sie den Anruf annehmen. Diese kräftige Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation zu personalisieren und sie effektiver als je zuvor zu machen.

Fördern Sie die Produktivität Ihres Teams

Haben Sie immer Zugang zu aktuellen Informationen über Ihre Kunden. Dank der kraftvollen Callcenter-Integration für CloudTalk + HubSpot wird der gesamte Verlauf Ihrer Notizen, Markierungen, Bewertungen, Kontakte und Kommunikation automatisch in beiden Systemen synchronisiert — Sie müssen diese Details nie wieder manuell hinzufügen.

All Ihre eintreffenden und ausgehenden Anrufe werden automatisch auf HubSpot geloggt. Weiters werden alle abgebrochenen oder verpassten Anrufe ebenfalls aufgezeichnet, sodass Sie nicht den Überblick über Ihre Geschäfte verlieren. Mit unserer Power Dialer-Funktion werden diese Kunden automatisch angewählt, sobald ein Angestellter verfügbar ist.

Verwenden Sie intelligente Metriken, um die Aktivität Ihres Teams zu tracken

Liefern Sie bessere Ergebnisse, indem Sie alle wichtigen Daten messen und tracken. CloudTalk bietet smarte Analytikfunktionen, wie Callcenter-Statistiken und ein Echtzeit-Dashboard an, wo Sie mehr über die Leistung Ihres Teams erfahren können. Diese nützlichen Einblicke heben die größten Herausforderungen in der Kundenreise hervor.

Nutzen Sie fortgeschrittene Funktionen, um die Teamleistung zu verbessern

Die Technologie macht unser Leben immer einfacher und effizienter. CloudTalk bietet Ihnen verschiedene fortgeschrittene, zeitsparende Funktionen an. Die Click-To-Call-Funktion kann jede Telefonnummer auf HubSpot erkennen und in ein klickbares Format umwandeln. So wird Ihr Verkaufsprozess schneller und personalisierter. Verbringen Sie weniger Zeit mit repetitiven Aufgaben und konzentrieren Sie sich mehr auf Ihre Kunden.

Synchronisieren Sie SMS mit HubSpot

Um einen vollständigen Überblick der Interaktionen mit Interessenten und Kunden zu haben, können Sie auch SMS, die von Ihrem CloudTalk-Konto gesendet wurden, mit Ihrem Hubspot-Konto synchronisieren. Nachdem diese Synchronisation aktiviert wurde, synchronisiert CloudTalk die SMS an Ihre Kontakte oder Geschäfte ganz einfach, sodass Sie keine wichtigen Informationen verpassen, wenn Sie ein Geschäft abschließen.

Vereinheitlichen Sie tägliche Workflows mit der Workflowautomatisierung

Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, wie Sie Geschäftsvorgänge vereinheitlichen können, besonders im Kundensupport und Vertriebsabteilungen. Diese Funktion kann Ihnen helfen, verschiedene Tools mit CloudTalk zu verbinden, um die Zeit zu verringern, die Ihre Vertriebs- oder Kontaktcenterangestellten mit unnötigen, sich wiederholenden Aufgaben verbringen.

Die nützlichsten Szenarien für HubSpot-Nutzer

• SMS mit Follow-Up wird automatisch versendet, wenn ein Interessent oder Kunde von einem Angestellten nicht erreicht werden kann;
• Sprach-zu-Text-Transkription wird auf HubSpot geloggt, nachdem ein Angestellter einen eintreffenden/ausgehenden Anruf mit einem Kunden oder Interessenten beendet;
• Exportieren von Anrufdetails in ausgewählte Systeme (Helpdesk, eCommerce, Kommunikation, BI, etc.) & viele weitere.

Wie man die CloudTalk + HubSpot-Integration einrichtet

• Loggen Sie sich hier in Ihrem CloudTalk-Konto auf dem Dashboard ein
• Klicken Sie auf Konto -> Integrationen in dem linken Sidebar-Menü.
• Wählen Sie die HubSpot-Integration aus und klicken Sie auf +Hinzufügen, um die Integration zu installieren
• Sie werden auf die HubSpot-Loginseite weitergeleitet, wo Sie sich in Ihrem Konto einloggen müssen
• Wenn Sie mehrere Konten haben, werden Sie gefragt, welches Konto Sie mit CloudTalk integrieren möchten
• Nach dem erfolgreichen Login werden Sie zurück zu dem CloudTalk-Dashboard geleitet
• Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihre Integration fertig. Nun können Sie Ihre Integration entsprechend Ihrer Geschäftsbedürfnisse anpassen
• Klicken Sie zuletzt auf Speichern, um die Integration zu aktivieren

Sehen Sie sich hier den vollen Integrationsleitfaden an.

Videoleitfaden: Wie man die CloudTalk + HubSpot-Integration einrichtet