Callcenter-Integration Für
Microsoft Dynamics 365

KBM-Workflows sollten für Sie arbeiten, nicht gegen Sie. Die Integration für Microsoft Dynamic 365 und CloudTalk bietet einen Überblick aller Kontakte und deren Details, damit Ihre Vertriebs- und Kundensupportmitarbeiter produktive Telefongespräche führen können.

Sehen Sie alle Anruferdetails, bevor Sie das Gespräch beginnen

Ihren Kunden sofortigen personalisierten Service zur Verfügung zu stellen war noch nie einfacher. Sobald Ihr Telefon läutet, zeigt CloudTalk Ihnen den Namen des Anrufers, das Unternehmen, für das er arbeitet und den gesamten Kontaktverlauf an. Die Verbindung mit Microsoft Dynamics 365 erfordert nur einen einzigen Klick.

Machen Sie manuelle Einträge eine Sache der Vergangenheit

Workflows zu vereinfachen bedeutet, Menschen Zeit und eine Menge Kopfschmerzen zu ersparen. Informationen über Anrufe in Echtzeit zu loggen und Auslöser für die Erstellung von Leads, Kontakten oder Konten festzulegen, wird jedem in Ihrem Team zugute kommen. Kontakte und Fälle werden automatisch auf Microsoft erstellt, wodurch es Ihnen erspart wird, zwischen Apps zu wechseln, um Anrufe zu loggen.

Die Einrichtung ist ein Kinderspiel

Ein Admin kann die Integration zwischen Microsoft Dynamics 365 + CloudTalk direkt in dem Dashboard durchführen. So einfach ist es. Keine Fähigkeiten, Hardware oder Zusatzkosten erforderlich.

• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Essential-, Expert- oder benutzerdefinierten CloudTalk-Plan abonnieren
• Navigieren Sie in das CloudTalk-Dashboard
• Navigieren Sie zu Konto > Integrationen
• Suchen Sie in dem Integrationsbereich nach Microsoft Dynamics 365 und klicken Sie auf „+ Hinzufügen“
• Klicken Sie in den Workflow-Einstellungen auf „Neue Authentifizierung“
• Klicken Sie nun auf die Speichern-Schaltfläche, um die Integration zu aktivieren