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Telefonsystemintegration für Shopify

CloudTalk-Integration für Shopify

Suchen Sie nach einer Callcenter-Lösung, die das Kundenerlebnis komplett verbessern kann? Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden, indem Sie CloudTalk in Shopify integrieren.

Erhalten Sie Zugang zu wichtigen Kundeninformationen, noch bevor Sie den Anruf entgegennehmen

Wenn ein Kunde anruft, brauchen die Agenten in der Regel 30-60 Sekunden, um grundlegende Informationen über den Anrufer zu finden. Mit der Integration von Shopify und CloudTalk kann das Kundensupport-Team die Wartezeit für Kunden drastisch reduzieren. Außerdem können die Agenten dank der direkt in CloudTalk angezeigten Kundeninformationen personalisierten Service anbieten.

Weniger browsen, sondern mehr Zeit mit den Kunden verbringen

Zeit ist die kostbarste Ressource – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Die Integration mit Shopify ermöglicht es Ihnen, die manuelle Suche aus Ihrem Arbeitsablauf zu entfernen. Diese einfache Integration kann Ihnen viel Zeit ersparen. Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Regen stehen, während Ihre Mitarbeiter nach Informationen zu ihrer Bestellung suchen. Durch die Integration mit Shopify können Ihre Mitarbeiter Informationen wie Name, E-Mail, frühere Bestellungen, Retouren und Tracking-Nummern auf einen Blick sehen. Wenn Sie noch mehr Informationen über Ihren Kunden benötigen, können Sie mit nur einem Klick das Shopify-Profil des Kunden aufrufen.

Profitieren Sie von der Click-to-Call-Funktion in Shopify

Führen Sie Ihre ausgehenden Anrufe in Shopify mit einem einzigen Klick. Sie können sich mit Ihren Kunden in Verbindung setzen oder Verkaufsgespräche führen, ohne Shopify zu verlassen. Dank der Click-to-Call-Funktion werden alle Telefonnummern erkannt und in ein klickbares Format umgewandelt. Anstatt sich mit dem lästigen Wählen von Nummern zu beschäftigen, kann sich Ihr Team mehr auf das Gespräch mit den Kunden konzentrieren.

CloudTalk-Integration für Shopify Emotionsanalytik

Installation der Shopify-Integration

  • Loggen Sie sich hier in Ihrem CloudTalk-Konto auf dem Dashboard ein
  • Klicken Sie auf Konto -> Integrationen in dem linken Sidebar-Menü.
  • Klicken Sie auf Shopify-Integration und auf die Schaltfläche +Hinzufügen, um die Integration zu installieren.
  • Geben Sie Ihre Shop-Domain ein und klicken Sie auf Weiter
  • Sie werden zur Shopify-Anmeldeseite weitergeleitet, wo Sie sich bei Ihrem Konto anmelden müssen
  • Nach dem erfolgreichen Login werden Sie zurück zu dem CloudTalk-Dashboard geleitet
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Integration im aktiven Status eingestellt ist
  • Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Speichern und Ihre Integration ist einsatzbereit.

Erfahren Sie mehr über die Konfiguration von Shopify mit CloudTalk

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

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