Suchen Sie nach einer ausgefeilten Alternative zu Voicent? Hier sind Sie richtig

Entdecken Sie die Möglichkeiten unserer intuitiven cloudbasierten Software.

4 erschwingliche Mitgliedschaften stehen zur Auswahl

Fortgeschrittene Funktionen inklusive Smart Dialer ohne zusätzliche Kosten

Anrufablauf-Designer, IVR und andere Wege, wie Sie Ihre Arbeit automatisieren können

40+ One-Click-Integrationen mit KBMs und Helpdesks

Eigene Onboarding-Spezialisten für einen reibungslosen Start

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Machen Sie Ihren Job mit dem richtigen Tool einfacher.

Sehen Sie sich an, was CloudTalk zu bieten hat.

CloudTalk vs. Voicent

cloudtalk
Voicent
Purpose Cloud-based call center software with a comprehensive package of features to ease your work. Best fit for sales and support teams. Focused mostly on the Predictive dialer feature.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month with a number of advanced features. A tailor-made plan is available. Strats at $29 per user/month + usage fee with 2 outbound lines. Everything else requires additional costs. The final price can be up to $385 per user/month.
Work automation CloudTalk offers several ways on how to automate your work. Try Call flow designer along with IVR, skills-based routing, or Automated call distribution. For an additional price of $99 per user, you can use the Workflow automation feature.
CRM and integrations Make your conversations more productive with our 40+ one-click CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or others. Voicent offers built-in CRM which costs $63 per user/month.
Queue management Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer any form of queue management.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Caller ID is available for $2 per ID.
Dropped calls Never miss a call with CloudTalk's Callback feature. It automatically calls your customer back until connected with the right agent. To keep track of resolved calls we offer a Smart detection of resolved missed calls. Enables automated compliance with U.S. Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on intentionally Abandoned or Dropped Calls.
Work administration Keep your work in order with call notes and the call tagging feature. Submit every information about a client without any hassle through the After call work feature. Does not offer call notes or tags.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.


Ein Callcenter ist mehr als ein Predictive Dialer.
Wählen Sie eine Alternative, die Ihnen dient, anstatt Sie zu unterbrechen.

Suchen Sie nicht nur nach einer Dialer-Alternative.
Verschaffen Sie sich mit einer breiten Palette an intuitiven Funktionen einen Wettbewerbsvorteil.

angestellte illustration klein

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufe immer an die richtigen Angestellten gehen

Um den besten Kundenservice zu liefern, benötigen Sie eine intelligente Weiterleitung. Wir haben verschiedene Funktionen kreiert, die miteinander zusammenarbeiten und Ihre Produktivität unterstützen. Der Anrufablauf-Designer erlaubt es Ihnen zum Beispiel für jede Telefonnummer eine benutzerdefinierte Schrittabfolge festzulegen, die mit Ihren Geschäftsbedürfnissen mitwächst. Dies funktioniert am besten in Kombination mit anderen Tools wie IVR, Predictive und Smart Dialer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Rückrufe.

callcenter analytik klein

Treffen Sie wichtige Entscheidungen basierend auf Echtzeit-Daten

Bleiben Sie immer über die Geschehnisse in Ihrem Callcenter auf dem Laufenden. Damit Sie das tun können, haben wir ein Echtzeit-Dashboard kreiert. Es enthält Metriken für eintreffende und ausgehende Anrufe. Diese Metriken werden nach individuellen Anrufwarteschlangen und Angestellten angezeigt. Sie möchten mehr Daten? Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Bericht über alle Metriken, die Sie brauchen.

Dashboard

Bringen Sie die Kundenerfahrungen dank personalisiertem Service auf ein höheres Niveau

Nichts macht Kunden glücklicher, als schnelle Antworten und sofortige Lösungen. Um die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern, gibt es bei uns benutzerdefinierte Begrüßungen und Musik, die von der spezifischen Situation abhängt (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschlange, etc.) Die Echtzeit-Kundenkarte zeigt alle Informationen über den Kunden an einem Ort an. Mit der Anruferkennung wissen Sie immer, wer anruft – noch bevor Sie den Hörer in die Hand nehmen.


Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen.
Dies ist die CloudTalk-Interface


Bei CloudTalk vergessen Sie, wie sich Roboanrufe anhören

CloudTalk stellt sicher, dass all unsere Anbieter Anrufe zertifizieren und betrügerische Roboanrufe bekämpfen. Wir sind auch vollständig STIR/SHAKEN-konform. Das ist ein soziales Programm, das Telefonnummern überprüft, bevor sie Ihr Unternehmen erreichen.

Anrufqualität

Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


callcenter in der cloud

Die am häufigsten verwendeten KBMs und Helpdesks funktionieren am besten in Kombination mit CloudTalk

CloudTalk ist ein Teamplayer. Egal, ob Sie Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify oder Intercom am liebsten mögen, wir haben die Integration für Sie. Mehr als 40 kraftvolle Integrationen können mit CloudTalk verbunden werden, ohne dass Sie den technischen Support kontaktieren müssen. Alles was Sie tun müssen, ist diejenigen auszuwählen, die Sie mögen und mit einem Knopfdruck geht es los. Wir kümmern uns um den Rest.


capterra-bewertung Bela B.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.