Suchen Sie nach einer ausgefeilten Alternative zu Voicent? Hier sind Sie richtig

Entdecken Sie die Möglichkeiten unserer intuitiven cloudbasierten Software.

4 erschwingliche Mitgliedschaften stehen zur Auswahl

Fortgeschrittene Funktionen inklusive Smart Dialer ohne zusätzliche Kosten

Anrufablauf-Designer, IVR und andere Wege, wie Sie Ihre Arbeit automatisieren können

40+ One-Click-Integrationen mit KBMs und Helpdesks

Eigene Onboarding-Spezialisten für einen reibungslosen Start

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Callcenter von innen

3,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Machen Sie Ihren Job mit dem richtigen Tool einfacher.

Sehen Sie sich an, was CloudTalk zu bieten hat.

CloudTalk vs. Voicent

cloudtalk
Voicent
Zweck Cloudbasierte Callcenter-Software mit einem umfangreichen Paket aus Funktionen, die Ihre Arbeit erleichtern. Eignet sich am besten für Vertriebs- und Supportteams. Fokus hauptsächlich auf die Predictive Dialer-Funktion.
Preis Mehrere Mitgliedschaftsoptionen, ab $25 pro Nutzer/pro Monat, bei jährlicher Bezahlungmit einer Zahl fortgeschrittener Funktionen. Ein maßgeschneiderter Plan ist erhältlich. Ab $29 pro Nutzer/Monat + Nutzungsgebühr mit 2 ausgehenden Leitungen. Alles weitere erfordert Zusatzkosten. Der Endpreis kann bis zu $385 pro Nutzer/Monat betragen.
Arbeitsautomatisierung CloudTalk bietet verschiedene Weisen an, wie Sie Ihre Arbeit automatisieren können. Probieren Sie den Anrufablauf-Designer zusammen mit IVR, fähigkeitenbasierter Weiterleitung oder der automatischen Anrufverteilung. Für eine Zusatzgebühr von $99 pro Nutzer können Sie die Workflowautomatisierung verwenden.
CRM und Integrationen Machen Sie Ihre Gespräche produktiver mit unseren 40+ One-Click-CRM-Integrationen, wie Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive und weiteren. Voicent bietet ein eingabutes CRM, das $63 pro Nutzer/Monat kostet.
Warteschlangenmanagement Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufwarteschlangen. Eintreffende Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln in Anrufwarteschlangen einsortiert und an verfügbare Angestellte in der richtigen Gruppe geleitet. Personalisierte Nachrichten sind ebenfalls verfügbar. Bietet kein Warteschlangenmanagement an.
Anrufer-ID Die ausgehende Anrufer-ID wird automatisch basierend auf dem Zielland des Anrufes festgelegt. Deshalb sehen Ihre Kunden eine lokale Nummer, nicht eine internationale. Die Anrufer-ID ist für $2 pro ID erhältlich.
Abgebrochene Anrufe Verpassen Sie mit der Rückruffunktion von CloudTalk nie einen Anruf. Sie ruft Ihre Kunden automatisch zurück, bis sie mit dem richtigen Angestellten verbunden sind. Um einen Überblick über gelöste Anrufe zu haben, bieten wir eine intelligente Erkennung gelöster verpasster Anrufe an. Ermöglicht die automatische Einhaltung der Telemarketing-Verkaufsregeln der U.S. Federal Trade Commission bei internationalen beendeten oder abgebrochenen Anrufen.
Arbeitsverwaltung Bleiben Sie mithilfe von Anrufnotizen und der Anrufmarkierungsfunktion organisiert. Tragen Sie dank der Funktion "Nacharbeit nach dem Anruf" jegliche Kundendetails ohne Probleme ein. Bietet keine Anrufnotizen oder -markierungen an.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.

Ein Callcenter ist mehr als ein Predictive Dialer.
Wählen Sie eine Alternative, die Ihnen dient, anstatt Sie zu unterbrechen.

Suchen Sie nicht nur nach einer Dialer-Alternative.
Verschaffen Sie sich mit einer breiten Palette an intuitiven Funktionen einen Wettbewerbsvorteil.

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufe immer an die richtigen Angestellten gehen

Um den besten Kundenservice zu liefern, benötigen Sie eine intelligente Weiterleitung. Wir haben verschiedene Funktionen kreiert, die miteinander zusammenarbeiten und Ihre Produktivität unterstützen. Der Anrufablauf-Designer erlaubt es Ihnen zum Beispiel für jede Telefonnummer eine benutzerdefinierte Schrittabfolge festzulegen, die mit Ihren Geschäftsbedürfnissen mitwächst. Dies funktioniert am besten in Kombination mit anderen Tools wie IVR, Predictive und Smart Dialer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Rückrufe.

callcenter analytik klein

Treffen Sie wichtige Entscheidungen basierend auf Echtzeit-Daten

Bleiben Sie immer über die Geschehnisse in Ihrem Callcenter auf dem Laufenden. Damit Sie das tun können, haben wir ein Echtzeit-Dashboard kreiert. Es enthält Metriken für eintreffende und ausgehende Anrufe. Diese Metriken werden nach individuellen Anrufwarteschlangen und Angestellten angezeigt. Sie möchten mehr Daten? Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Bericht über alle Metriken, die Sie brauchen.

Dashboard

Bringen Sie die Kundenerfahrungen dank personalisiertem Service auf ein höheres Niveau

Nichts macht Kunden glücklicher, als schnelle Antworten und sofortige Lösungen. Um die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern, gibt es bei uns benutzerdefinierte Begrüßungen und Musik, die von der spezifischen Situation abhängt (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschlange, etc.) Die Echtzeit-Kundenkarte zeigt alle Informationen über den Kunden an einem Ort an. Mit der Anruferkennung wissen Sie immer, wer anruft – noch bevor Sie den Hörer in die Hand nehmen.

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen.
Dies ist die CloudTalk-Interface

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Bei CloudTalk vergessen Sie, wie sich Roboanrufe anhören

CloudTalk stellt sicher, dass all unsere Anbieter Anrufe zertifizieren und betrügerische Roboanrufe bekämpfen. Wir sind auch vollständig STIR/SHAKEN-konform. Das ist ein soziales Programm, das Telefonnummern überprüft, bevor sie Ihr Unternehmen erreichen.

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Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können

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Die am häufigsten verwendeten KBMs und Helpdesks funktionieren am besten in Kombination mit CloudTalk

CloudTalk ist ein Teamplayer. Egal, ob Sie Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify oder Intercom am liebsten mögen, wir haben die Integration für Sie. Mehr als 40 kraftvolle Integrationen können mit CloudTalk verbunden werden, ohne dass Sie den technischen Support kontaktieren müssen. Alles was Sie tun müssen, ist diejenigen auszuwählen, die Sie mögen und mit einem Knopfdruck geht es los. Wir kümmern uns um den Rest.

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