{"id":327933,"date":"2026-04-08T18:15:06","date_gmt":"2026-04-08T16:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=327933"},"modified":"2026-04-08T18:16:01","modified_gmt":"2026-04-08T16:16:01","slug":"revolut","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/customer-stories\/revolut\/","title":{"rendered":"Revolutionierung der Vertriebseffizienz von Revolut und Einsparung von \u00fcber 40 Stunden"},"content":{"rendered":"
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Kundenreferenzen<\/span>\"\"<\/span><\/div>

Wie Revolut \u00fcber 500 SDRs skalierte und monatlich \u00fcber 40 Stunden Vertriebs-Operationszeit einsparte<\/h1>
500+ <\/div>
eingeschulte SDRs<\/div><\/div>
40+<\/div>
Stunden Vertriebs-Operationszeit gespart\/Monat<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n
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\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
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Zusammenfassung<\/strong><\/p>\n\n

Restimo ersetzte die manuelle Anrufweiterleitung durch das automatisierte System von CloudTalk, wodurch der Support \u00fcber alle M\u00e4rkte hinweg vereinheitlicht wurde. Das Team schulte 6 Agenten ein, erhielt 2-3-mal mehr Transparenz und expandierte nach Rum\u00e4nien und in die Ukraine.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

Globalen Vertrieb mit Sicherheit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit vereinheitlichen<\/h2>\n\n

Revolut hat es sich zur Aufgabe gemacht, die weltweit erste wirklich globale Finanz-Super-App aufzubauen. Seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2015 mit Geldtransfers und W\u00e4hrungsumtausch hat sich das Unternehmen zu einem Fintech-Kraftpaket entwickelt, das Millionen von Kunden weltweit bedient. Mit Dutzenden innovativer Produkte und einer schnell wachsenden globalen Pr\u00e4senz ben\u00f6tigte Revolut ein Kommunikationssystem, das seiner Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und seinen Sicherheitsstandards gerecht werden konnte.<\/p>\n\n

CloudTalk wurde dieser Partner \u2013 und half Revolut, von 0 auf \u00fcber 500 SDRs zu skalieren, den manuellen Vertriebsbetrieb um 40 Stunden pro Monat zu reduzieren und die Kommunikation \u00fcber Kontinente hinweg zu vereinheitlichen.<\/p>\n\n

\u00dcber Revolut<\/h2>\n\n

Eine Fintech-Super-App f\u00fcr die globale Wirtschaft<\/h3>\n\n

Revolut ist ein in Gro\u00dfbritannien gegr\u00fcndetes Finanztechnologieunternehmen, das Bankdienstleistungen f\u00fcr Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Die Plattform vereint Geldtransfers, Devisenhandel, Budgetierungstools, Krypto und Business Banking in einem einzigen Mobile-First-Erlebnis. Revolut bedient derzeit \u00fcber 15 Millionen Kunden in Europa, Amerika und im asiatisch-pazifischen Raum und baut seine globale Pr\u00e4senz kontinuierlich aus.<\/p>\n\n

Problem<\/h2>\n\n

Globalen Vertrieb mit den richtigen Systemen skalieren<\/h3>\n\n

Als Revolut in neuen M\u00e4rkten Fu\u00df fasste, wurde der Bedarf an einer zuverl\u00e4ssigen, skalierbaren Vertriebsinfrastruktur dringend. Das Unternehmen baute sein SDR-Team innerhalb von nur 18 Monaten von 0 auf \u00fcber 500 Mitarbeiter aus \u2013 eine Leistung, die weit mehr als nur die Einstellung erforderte. Die Schulung, Verwaltung und Unterst\u00fctzung so vieler Agenten \u00fcber Zeitzonen und M\u00e4rkte hinweg f\u00fchrte zu neuer betrieblicher Komplexit\u00e4t.<\/p>\n\n

Der vorherige VoIP-Anbieter von Revolut verf\u00fcgte nicht \u00fcber wesentliche Funktionen wie Single Sign-On, Agentenaufsicht und eine zuverl\u00e4ssige Methode zur Handhabung von Multichannel-Outreach. Als sich das Unternehmen auf wichtige Schritte \u2013 einschlie\u00dflich der Expansion in die USA \u2013 vorbereitete, erkannte das Vertriebsf\u00fchrungsteam, dass es an der Zeit war, einen Telefoniepartner zu finden, der f\u00fcr die Skalierung ausgelegt ist.<\/p>\n\n

Evaluierung<\/h2>\n\n

Sicherheit, Integrationen und Agentenmanagement im Mittelpunkt<\/h3>\n\n

Das Team von Revolut hatte klare, nicht verhandelbare Anforderungen: Der neue Anbieter musste eine sichere Infrastruktur, eine tiefe CRM-Integration und eine einfache Skalierbarkeit f\u00fcr das Hinzuf\u00fcgen oder Verwalten von Agenten bieten.<\/p>\n\n

CloudTalk erf\u00fcllte und \u00fcbertraf diese Erwartungen mit:<\/p>\n\n\n

  • Sicherheit auf Unternehmensniveau<\/strong>, im Einklang mit ISO-, PCI\/DSS- und OWASP-Standards<\/li>\n\n
  • Penetrationstests durch Dritte<\/strong>, mit kontinuierlicher \u00dcberwachung und Patching<\/li>\n\n
  • SSO mit Google<\/strong>, f\u00fcr einfachen und sicheren Zugriff<\/li>\n\n
  • Echtzeit-Support<\/strong>, immer verf\u00fcgbar zur Unterst\u00fctzung interner Teams<\/li>\n\n
  • Tiefe HubSpot-Integration<\/strong>, verhindert doppelte Kontakte und synchronisiert Daten in Echtzeit<\/li>\n\n
  • Flexible Benutzerverwaltung<\/strong>, erm\u00f6glicht schnelles Onboarding und Leistungsverfolgung<\/li><\/ul>\n\n\n

    L\u00f6sung<\/h2>\n\n

    CloudTalk als zentrale Sales-Enablement-Plattform<\/h3>\n\n

    CloudTalk wurde als einheitliche Telefonieplattform f\u00fcr die globalen SDR-Teams von Revolut eingesetzt. Von der zentralen Anrufbearbeitung \u00fcber CRM-Synchronisierungen bis hin zu Agentenanalysen treibt CloudTalk die t\u00e4glichen Vertriebsaktivit\u00e4ten von Revolut an.<\/p>\n\n

    Zu den t\u00e4glich genutzten Hauptfunktionen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n

    • Smart Dialer:<\/strong> Scannt automatisch Websites und CRMs nach Nummern und f\u00fcgt diese der Anrufwarteschlange hinzu<\/li>\n\n
    • Echtzeit-Dashboard:<\/strong> Verfolgt KPIs \u00fcber Agenten hinweg, um die Leistung zu verbessern<\/li>\n\n
    • Anruf\u00fcberwachung & Mith\u00f6ren:<\/strong> Erm\u00f6glicht Live-Coaching ohne Unterbrechung von Anrufen<\/li>\n\n
    • Anruf-Tagging:<\/strong> Hilft, Anrufergebnisse f\u00fcr Nachverfolgung und Berichterstattung zu kategorisieren<\/li>\n\n
    • Interne Durchwahlen:<\/strong> Optimiert Anrufweiterleitungen und interne Kommunikation<\/li>\n\n
    • \u00dcber 193 internationale Nummern:<\/strong> Unterst\u00fctzt lokale Pr\u00e4senz und reduziert globale Anrufkosten<\/li>\n\n
    • AWS-basierte Anrufaufzeichnung:<\/strong> Gew\u00e4hrleistet sichere, konforme Datenspeicherung<\/li>\n\n
    • Voicemail Drop:<\/strong> Beschleunigt Outbound-Workflows mit voraufgezeichneten Nachrichten<\/li>\n\n
    • R\u00fcckruffunktion:<\/strong> Reduziert Abbr\u00fcche, indem Kunden einen R\u00fcckruf anfordern k\u00f6nnen<\/li>\n\n
    • Echtzeit-Kundenkarten:<\/strong> Versorgt Mitarbeiter mit vollst\u00e4ndigem Kundenkontext, bevor sie den Anruf entgegennehmen<\/li>\n\n
    • Personalisierte Begr\u00fc\u00dfungen & Musik:<\/strong> Bietet professionelle, gebrandete Anruferlebnisse<\/li><\/ul>\n\n\n

      Ergebnisse<\/h2>\n\n

      Schnellere Vertriebs-Operations, bessere Transparenz und globale Skalierbarkeit<\/h3>\n\n

      Seit dem Wechsel zu CloudTalk hat Revolut Verbesserungen in Bezug auf Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit erzielt.<\/p>\n\n

      Wichtige Ergebnisse:<\/strong><\/p>\n\n\n

      • \u00dcber 40 Stunden pro Monat gespart<\/strong> durch die Automatisierung manueller Vertriebs-Operationsaufgaben<\/li>\n\n
      • \u00dcber 500 SDRs eingef\u00fchrt<\/strong>, mit CloudTalk als ihrem prim\u00e4ren Telefonietool<\/li>\n\n
      • \u00dcber 193 globale Nummern im Einsatz<\/strong>, zur Unterst\u00fctzung der lokalen Pr\u00e4senz in Schl\u00fcsselm\u00e4rkten<\/li>\n\n
      • Volle Transparenz der Agentenleistung<\/strong>, mit Echtzeit-Analysen und Berichterstattung<\/li>\n\n
      • Verbesserte Deal-Conversion-Raten<\/strong>, dank schnellerer Nachverfolgung und saubereren CRM-Daten<\/li><\/ul>\n\n\n
        \u201eEs ist uns gelungen, die Vertriebs-Operations um 40 Stunden pro Monat zu reduzieren und unserem Team die Werkzeuge an die Hand zu geben, die es f\u00fcr eine globale Skalierung ben\u00f6tigt \u2013 ohne dabei an Effizienz einzub\u00fc\u00dfen.\u201c<\/blockquote><\/div>
        Jamie Devlin<\/div>
        Leiter des operativen Gesch\u00e4fts f\u00fcr den Unternehmensvertrieb bei Revolut<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

        Fazit<\/h2>\n\n

        Ein weltweit einsatzbereites Telefonsystem, gebaut f\u00fcr die Skalierung<\/h3>\n\n

        Die Vertriebsleitung von Revolut wusste, dass eine globale Skalierung nicht auf isolierten Tools oder Flickenteppich-Workflows aufgebaut werden konnte. Mit CloudTalk implementierten sie eine L\u00f6sung, die nicht nur die heutigen Anforderungen erf\u00fcllt, sondern auch langfristiges Wachstum unterst\u00fctzt \u2013 von Compliance und CRM-Integration bis hin zu Onboarding und Coaching im gro\u00dfen Ma\u00dfstab.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

        Zusammenfassung<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Globalen Vertrieb mit Sicherheit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit vereinheitlichen Revolut hat es sich zur Aufgabe gemacht, die weltweit erste wirklich globale Finanz-Super-App aufzubauen. Seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2015 mit Geldtransfers und W\u00e4hrungsumtausch hat sich das Unternehmen zu einem Fintech-Kraftpaket entwickelt, das Millionen von Kunden weltweit bedient. Mit Dutzenden innovativer Produkte und einer schnell wachsenden globalen […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308433,"template":"","ct-post-type":[],"ct-region":[],"cs-use-case":[917],"cs-features":[950,956,940],"cs-size":[984],"cs-industries":[1008],"class_list":["post-327933","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/327933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/327933\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=327933"},{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=327933"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=327933"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=327933"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=327933"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=327933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}