{"id":337375,"date":"2026-07-15T09:43:30","date_gmt":"2026-07-15T07:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=337375"},"modified":"2026-07-15T09:43:33","modified_gmt":"2026-07-15T07:43:33","slug":"8x8-vs-aircall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/blog\/8x8-vs-aircall\/","title":{"rendered":"8×8 vs. Aircall ([cgv actual_year]): Welches ist besser f\u00fcr Ihr Unternehmen?"},"content":{"rendered":"

8×8 vs. Aircall (2026): Was ist besser f\u00fcr Ihr Unternehmen?<\/h1>\n\n

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Wichtige Erkenntnisse<\/h2>\n\n

Aircall<\/strong> \u00fcberzeugt durch schnelle Einrichtung, ver\u00f6ffentlichte Preise und tiefe native HubSpot-\/Salesforce-Integration: die bessere Wahl f\u00fcr schlanke Vertriebsteams, die schnell einsatzbereit sein wollen. <\/p>\n\n

8×8<\/strong> punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und einer kombinierten Plattform f\u00fcr Sprache, Video und Chat. Keiner der beiden ist ein klarer Sieger.<\/p>\n\n\n

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  1. \n 01<\/span>\n
    \n
    \n Aircall \u00fcberzeugt bei Einrichtungsgeschwindigkeit, ver\u00f6ffentlichten Preisen und CRM-Tiefe<\/strong> \u2013 native Salesforce-\/HubSpot-Synchronisierung bereits ab dem Einstiegsplan <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  2. \n 02<\/span>\n
    \n
    \n 8×8 punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und Plattformbreite<\/strong> \u2013 lokale Pr\u00e4senz in \u00fcber 55 L\u00e4ndern und Produktsupport in \u00fcber 100 L\u00e4ndern, sowie Sprache, Video und Chat in einem Login <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  3. \n 03<\/span>\n
    \n
    \n Aircall hat eine G2-Bewertung von 4.4\/5<\/strong> bei \u00fcber 1523 Rezensionen und eine SLA von 99,95 % Verf\u00fcgbarkeit <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  4. \n 04<\/span>\n
    \n
    \n 8×8 gibt eine SLA von 99,999 % Verf\u00fcgbarkeit an<\/strong>, auf dem Papier die st\u00e4rkere Zahl, wobei beide Anbieterangaben sind <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  5. \n 05<\/span>\n
    \n
    \n Dieser Leitfaden vergleicht beide in 15 entscheidenden Kategorien<\/strong>, zus\u00e4tzlich zu Preisen, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und echten Bewertungen <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

    Einleitung<\/h2>\n\n

    Laut dem \u201eState of Sales\u201c-Bericht 2026 von Salesforce nutzen Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 8 Tools, um einen Deal abzuschlie\u00dfen, und 42 % f\u00fchlen sich von dieser Vielfalt \u00fcberfordert. \u00dcberforderte Mitarbeiter erreichen ihre Quote zu 45 % seltener. Diese Spannung zwischen Breite und Spezialisierung steht im Mittelpunkt jeder Entscheidung zwischen Aircall und 8×8.<\/p>\n\n

    Dieser Vergleich zwischen 8×8 und Aircall analysiert beide Plattformen so, wie es ein Einkaufsgremium tun w\u00fcrde: Funktionen, Preise, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen. Aircall ist die schlankere Wahl f\u00fcr ein Telefonsystem, das sich wie eine nat\u00fcrliche Erweiterung von HubSpot oder Salesforce verh\u00e4lt und Ihr Team innerhalb weniger Tage einsatzbereit macht. 8×8 ist die umfassendere Option: Sprache, Video, Chat und ein vollst\u00e4ndiges Contact Center von einem Anbieter, wobei die Einrichtungsgeschwindigkeit und Preisklarheit gegen internationale Reichweite und Compliance-Tiefe eingetauscht werden.<\/p>\n\n

    Die ehrliche Antwort auf die Frage \u201eIst 8×8 besser als Aircall?\u201c h\u00e4ngt davon ab, welcher Kompromiss Ihr Team mehr kostet: die Einrichtungsgeschwindigkeit oder die L\u00e4nderabdeckung. Egal, ob Sie die Roadmaps von 8×8 vs. Aircall 2026 oder eine Einf\u00fchrung innerhalb derselben Woche abw\u00e4gen, die folgende Tabelle zeigt, wo jede Plattform die Nase vorn hat. F\u00fcr einen genaueren Vergleich mit Aircall im Speziellen, sehen Sie sich unseren vollst\u00e4ndigen CloudTalk vs. Aircall<\/a> Vergleich an.<\/p>\n\n

    Sie sind sich noch unsicher zwischen 8×8 und Aircall?<\/h2>
    Erleben Sie eine Live-Vorf\u00fchrung eines Telefonsystems, das f\u00fcr Vertriebsteams entwickelt wurde, ohne Mindestanzahl von 3 Arbeitspl\u00e4tzen und ohne Wartezeit auf ein individuelles Angebot.<\/div>
    Demo buchen <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

    Auf einen Blick: 8×8 vs. Aircall, 15 entscheidende Faktoren<\/h2>\n\n

    Aircall \u00fcberzeugt durch Geschwindigkeit und Klarheit: Einrichtung, Verwaltung, Preise, CRM-Tiefe. 8×8 punktet mit Breite: internationale Reichweite, Video\/Chat und Compliance, plus Contact-Center-Tiefe durch sein dediziertes 8×8 Contact Center Produkt. Das ist im Grunde eine ACD vs. IVR<\/a> Geschichte: Aircall bietet beides von Anfang an, w\u00e4hrend 8×8 die tiefere Version einschr\u00e4nkt. Keiner ist ein klarer Sieger.<\/p>\n\n

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    8×8 vs. Aircall: 15 entscheidende Dimensionen<\/h2>
    Kopf-an-Kopf-Vergleich der 15 wichtigsten Dimensionen f\u00fcr K\u00e4ufer, mit dem jeweiligen Gewinner.<\/div><\/div>
    \n\n
    Dimension<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nAircall<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\n8×8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nGewinner<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
    CRM-Integrationen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTiefe native Salesforce-\/HubSpot-Integration<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCRM- & Helpdesk-Integrationen; Kataloggr\u00f6\u00dfe unbest\u00e4tigt<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Verf\u00fcgbarkeits-SLA<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n99,95 % (Anbieterangabe)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n99,999 % (Anbieterangabe)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (auf dem Papier)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Internationale Anrufdeckung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNummern in \u00fcber 100 L\u00e4ndern; Abrechnung pro Minute<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nLokale Pr\u00e4senz in \u00fcber 55 L\u00e4ndern, Produktsupport in \u00fcber 100 L\u00e4ndern; Abrechnung pro Minute (ab ~\u20ac0,02\/Min)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Einfachheit der Einrichtung & Verwaltung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSchnelleres Onboarding, einfachere Verwaltung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nKomplexere Konsole, l\u00e4ngere Einarbeitungszeit<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Preistransparenz<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAuf aircall.io ver\u00f6ffentlicht<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNur auf Anfrage seit Ende 2023<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    SMS-Funktionen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVerf\u00fcgbar in den Kernpaketen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVerf\u00fcgbar in den Kernpaketen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nUnentschieden<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    KI-Anrufzusammenfassungen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIn ausgew\u00e4hlten Paketen verf\u00fcgbar<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nStimmungsanalysen verf\u00fcgbar im 8×8 Contact Center\/Engage, angebotsbasiert<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nUnentschieden (angebotsbasiert)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Contact-Center-Tiefe (ACD\/IVR)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nStandard-Routing\/IVR ab dem Einstiegsplan<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVolle ACD, IVR, kompetenzbasiertes Routing innerhalb des 8×8 Contact Center Produkts<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall (Einstieg), 8×8 (Tiefe)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Anrufaufzeichnung & Analysen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nStandardaufzeichnung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n130 Tage Hot Storage, \u00dcberwachung in h\u00f6herwertigen Paketen verf\u00fcgbar<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Mobile App<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\niOS und Android<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\niOS und Android<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nUnentschieden<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Agenten-Coaching & Qualit\u00e4tssicherung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nStandard-Tools<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIntervention, \u00dcberwachung, Mith\u00f6ren verf\u00fcgbar im 8×8 Contact Center<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Videokonferenzen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNicht nativ<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nInbegriffen (UCaaS-Stack)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Team-Messaging<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNicht nativ<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nInbegriffen (UCaaS-Stack)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Compliance & Sicherheit<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSOC 2, GDPR, PCI (\u00fcber AWS-Infrastruktur)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSOC 2\/HIPAA\/HITRUST, PCI DSS, NIST\/FISMA, GDPR<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (Breite)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Mindestanzahl an Arbeitspl\u00e4tzen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n3 Benutzer (Essentials\/Pro); 25 (Custom)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nKeine ver\u00f6ffentlicht zum Zeitpunkt dieses Schreibens<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (kleine Teams)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

    8×8 Funktionen vs. Aircall Funktionen<\/h2>\n\n

    Aircall Funktionen<\/h3>\n\n

    Aircall wurde f\u00fcr Vertriebsteams entwickelt, die den ganzen Tag in einem CRM arbeiten: ein spezialisiertes Anruftool, keine Kommunikationssuite, mit einer Einrichtung, die in Minuten gemessen wird. Unser vollst\u00e4ndiger Aircall-Testbericht<\/a> geht tiefer auf die praktische Nutzung ein.<\/p>\n\n

    Was Aircall gut macht<\/h4>\n\n