{"id":339079,"date":"2026-07-28T10:11:25","date_gmt":"2026-07-28T08:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=339079"},"modified":"2026-07-28T10:11:31","modified_gmt":"2026-07-28T08:11:31","slug":"nice-cxone-alternative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/de\/nice-cxone-alternative\/","title":{"rendered":"Die 10 besten NiCE CXone Alternativen im [cgv actual_year]: Getestet & von Nutzern bewertet"},"content":{"rendered":"

Die 10 besten NiCE CXone Alternativen im Jahr 2026: Getestet & von Nutzern bewertet<\/h1>\n\n

Die 10 besten NiCE CXone Alternativen: TL;DR Vergleichstabelle<\/h2>
Diese 10 Plattformen decken die gesamte Bandbreite der NiCE CXone Alternativen ab, von CCaaS-Rivalen f\u00fcr Unternehmen bis hin zu leichtgewichtiger Contact Center Software, die ein Team mit 20 Arbeitspl\u00e4tzen ohne Implementierungspartner betreiben kann.<\/div><\/div>
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#<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nTool<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nAm besten f\u00fcr<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nStartpreis<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nG2-Bewertung<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
1<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCloudTalk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nWachsende KMU- bis Mid-Market-Vertriebs- und Supportteams<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac25\/Nutzer\/Monat (Starter)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nGenesys Cloud CX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nUnternehmen mit \u00fcber 200 Arbeitspl\u00e4tzen, die eine vollst\u00e4ndige Omnichannel-Orchestrierung ben\u00f6tigen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac75\/Nutzer\/Monat (CX 1)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
3<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nFive9<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nOutbound-lastige Contact Center mit \u00fcber 50 Agenten<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac119\/Nutzer\/Monat (Digital, mind. 50 Arbeitspl\u00e4tze)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.1\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
4<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTalkdesk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRegulierte Branchen, die eine schnelle Unternehmensimplementierung ben\u00f6tigen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac85\/Nutzer\/Monat (Digital Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNextiva<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeams, die Gesch\u00e4ftstelefonie und Contact Center in einer App vereinen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac15\/Nutzer\/Monat (Core); CC ab \u20ac75\/Agent\/Monat<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
6<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRingCentral RingCX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSupportteams, die KI-Qualit\u00e4tsmanagement geb\u00fcndelt w\u00fcnschen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac65\/Nutzer\/Monat (Standard)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
7<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nZoom Contact Center<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeams, die bereits mit Zoom Workplace arbeiten<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac69\/Nutzer\/Monat (Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDialpad<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeams, die integriertes Echtzeit-KI-Coaching w\u00fcnschen<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac80\/Nutzer\/Monat (Support Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nJustCall<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSchlanke KMU-Vertriebsteams mit SMS-intensivem Outreach<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac29\/Nutzer\/Monat (Team, mind. 2 Arbeitspl\u00e4tze)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
10<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAmazon Connect<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEntwicklergef\u00fchrte Teams und sprunghafte Anrufvolumen auf AWS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPAYG, Sprachverbindungen ab \u20ac0.018\/Min.<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div>
Die 10 besten NiCE CXone Alternativen im Vergleich nach geeignetstem K\u00e4ufer, Startpreis (j\u00e4hrliche Abrechnung, sofern angeboten) und G2-Bewertung.<\/figcaption><\/div><\/div>\n\n

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Warum suchen Teams nach einer NiCE CXone Alternative?<\/h2>\n\n

Lassen Sie uns gleich klarstellen: NiCE CXone ist der Kategorief\u00fchrer.<\/strong> Gartner<\/a> platzierte es 2025\u00b9 auf beiden Achsen des Magic Quadrant f\u00fcr Contact Center as a Service am h\u00f6chsten, und die Bewertungen best\u00e4tigen dies. CXone h\u00e4lt 4.3\/5<\/strong> auf G2 bei \u00fcber 1.700 Bewertungen<\/a>, wobei das gr\u00f6\u00dfte Thema die einfache Bedienbarkeit der Plattform ist. Rezensenten heben sogar die Qualit\u00e4t der NiCE CXone API-Dokumentation als St\u00e4rke hervor.<\/p>\n\n

Auf Gartner Peer Insights<\/a> erzielt NiCE 4.7\/5<\/strong> bei \u00fcber 550 Bewertungen, mit null 1-Stern-Bewertungen. Die Teams, die nach \u201eNiCE CXone Alternativen\u201c suchen, sind also in der Regel nicht unzufrieden mit dem Produkt. Sie haben einfach die falsche Gr\u00f6\u00dfe daf\u00fcr.<\/strong> Hier sind die f\u00fcnf Gr\u00fcnde, warum sich dieses Muster immer wiederholt.<\/strong><\/p>\n\n

5 Hauptnachteile von NiCE CXone, die Unternehmen nach einer Alternative suchen lassen<\/h3>\n