Integrieren Sie Zendesk Sell mit unserem intelligenten geschäftlichen Telefonsystem

Die Integration zwischen CloudTalk und Zendesk Sell hilft Ihrem Team, die Kommunikation über das Telefon effektiver und personalisierter zu machen. Sparen Sie Zeit mit der Zweiweg-Datensynchronisation und automatischem Anruflogging und bearbeiten Sie Anrufe direkt von Zendesk Sell aus.

Schneller Integrationsüberblick:

• Bearbeiten Sie Anrufe, ohne Zendesk Sell je zu verlassen (das Anrufwidget ist in der Interface von Zendesk Sell eingebettet)
• Zweiweg-Synchronisation in Echtzeit (Anrufe, Notizen, Kontakte, Aufzeichnungen, Markierungen)
• Die Synchronisation wird für Geschäfte, Tickets und Kontakte durchgeführt
• Nutzen Sie Click-To-Call, um Ihre Kontakte von Zendesk Sell, einen nach dem anderen, anzurufen oder verwenden Sie den Smart Dialer, um mit einem Klick eine Wahlwarteschlange zu erstellen
• Greifen Sie direkt von Zendesk Sell auf Aufzeichnungen zu
• Sehen Sie die Zendesk Sell-Details jedes Kunden, bevor Sie einen Anruf annehmen

Profitieren Sie von dem vollen Potenzial Ihres Vertriebsteams mit fortgeschrittenen Funktionen wie „Click-To-Call“ und „Smart Dialer„. Machen Sie sofortige Anrufe: Mit nur einem Klick können Ihre Vertriebsmitarbeiter jede Telefonnummer aus Zendesk Sell oder von Ihrer Webseite anrufen.

Erhalten Sie Anrufe mit besseren Einblicken

Sobald es bei CloudTalk Phone läutet, erscheint eine Echtzeitkarte von CloudTalk auf Ihrem Zendesk Sell-Bildschirm, die Folgendes anzeigt:

• Name des Anrufers
• Kontaktdetails (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse…)
• Verlauf der Interaktionen, inklusive Informationen über Anrufe und Aufzeichnungen
• Tickets und Chats des Anrufers von Zendesk Sell
• Kundenotizen
• und jegliche andere Aktivitäten von Zendesk Sell oder CloudTalk

Sie können auch ganz einfach mit einem Klick von CTI auf die CloudTalk-Interface zugreifen. CloudTalk bietet smarte Analytikfunktionen wie Callcenter-Statistiken und ein Echtzeit-Dashboard an, durch die Sie mehr über die Leistung Ihres Teams erfahren können.

Zweiweg-Synchronisation

Mit der automatisierten Synchronisation in Echtzeit finden Sie aktuelle und ausführliche Kundendaten in beiden Systemen. Statistiken, die in dem CloudTalk-Dashboard angezeigt werden, können auch in Ihrem Zendesk Sell-Tool geöffnet werden, sodass Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Anrufe haben.

Wie man die CloudTalk + Zendesk Sell-Integration einrichtet

• Loggen Sie sich hier in Ihrem CloudTalk-Konto ein
• Klicken Sie auf Konto -> Integrationen in dem linken Sidebar-Menü
• Wählen Sie die Zendesk Sell-Integration und klicken Sie auf +Hinzufügen, um die Integration zu installieren
• Sie werden an die Zendesk Sell-Loginseite weitergeleitet, wo Sie sich in Ihr Konto einloggen müssen
• Wenn Sie mehrere Konten haben, werden Sie dazu aufgefordert, das Konto auszuwählen, welches Sie mit CloudTalk integrieren möchten
• Nach dem erfolgreichen Login werden Sie an das CloudTalk-Dashboard weitergeleitet
• Wenn Sie diese schnellen Schritte abgeschlossen haben, ist Ihre Integration fertig. Nun können Sie Ihre Integration entsprechend Ihren Geschäftsbedürfnissen anpassen.
• Klicken Sie nun noch auf Speichern, um die Integration zu aktivieren.

Zendesk Sell + CloudTalk – Einrichtungsleitfaden für die Integration