¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
|
3CX |
8x8 |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $150 - $270 | $15 - $133 | $25 - $50 |
| Integrations | 16 CRMs including Salesforce, Freshdesk, MS Dynamics, MS 365, Zendesk, or Hubspot. | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Open API | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions | Available in all plans. | All plans support extensions. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Yes, in Pro and Enterprise plans. | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. | 1 free local number for each plan. | 1 free local number for each plan. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Hosted users can access 24/7 support. Tech support is available for partners or a $75 ticket purchase. | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and a dedicated account manager option. |
Ofrece 3 planes. Los costes oscilan entre 150 y 270 dólares anuales. 3CX no ofrece facturación mensual. 3CX también ofrece planes gratuitos para siempre y de un año.
8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15y 133 dólares por usuario al mes, pagados anualmente, y entre 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
Desde el punto de vista monetario, 8×8 es una solución más barata. A diferencia de 3CX, también ofrece una suscripción mensual.
Ofrece más de 40 funciones. El mayor atractivo de 3CX es la libertad de elección que ofrece: los usuarios pueden elegir el hardware que utilizan y si quieren alojar la VoIP ellos mismos o no. La plataforma también tiene grandes capacidades de videoconferencia.
Con la misma cantidad de funciones que el 3 CX- 40+, puedes aprovechar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
En general, puede que 8×8 no sea tan flexible como 3CX, pero su kit de herramientas tiene una colorida paleta de funciones avanzadas que las empresas de hoy necesitan para crecer.
Obtuvo una puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (254 reseñas) y alcanzó una calificación de 4,4 sobre 5 en G2 (386 reseñas). Los clientes ven a 3CX como una gran solución en general. Los únicos problemas notables fueron una aplicación móvil con fallos y una interfaz de usuario confusa.
En G2, la plataforma 8×8obtiene 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 de 5 con 20 reseñas.
El proveedor está mejor clasificado tanto en G2 como en Capterra, con muchas más reseñas.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que tanto 3CX como 8×8 vienen con unas 40 funciones, nosotros te cubrimos con más de 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
CloudTalk te ofrece funciones de automatización y llamadas más avanzadas que la experiencia básica de 3CX. Con herramientas como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
Algunas personas no están realmente satisfechas con la aplicación telefónica de 8×8. Lanzamos nuestra aplicación CloudTalk Go remasterizada que funciona perfectamente como un centro de llamadas dentro de tu bolsillo. Te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las más de 70 funciones de CloudTalk, los usuarios apreciarán las opciones avanzadas de distribución de llamadas. Nuestra Distribución Automática de Llamadas (ACD) para las llamadas entrantes asegura que las personas que llaman son dirigidas siempre al agente o grupo de agentes más cualificados.
CloudTalk también ofrece profundas funciones analíticas. ¿Necesitas algo más que las estadísticas Standard? Los informes personalizados utilizan filtros para ver los datos según tus necesidades.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
Soporte & Ventas
Entrantes
Salientes
Sistema de negocio
Equipos remotos
Comercio electrónico
TI
Servicios financieros
Empresa
Mediano & Grande
Pequeña
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
