8×8 vs GoTo Connect
¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
8×8 vs GoTo Connect
y Cómo se Comparan con CloudTalk
| 8x8 | GoTo Connect |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $133 | $24 - $39 | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | All plans support extensions. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | 1 local number free for each plan. |
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Offers live chat, email and call support. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
8×8 vs GoTo Connect
Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?
8×8
8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15 y 133 dólares por usuario al mes, pagados anualmente, y 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
GoTo Connect
3 planes, cuyo precio oscila entre 24 y 39 dólares por usuario/mes, pagados mensualmente.
Ganador por precio:
GoTo Connect
Desde un punto de vista puramente monetario, GoTo Connect es una solución más barata que 8×8. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.
Funciones: ¿Qué Sistema Telefónico da más Potencia a tu Equipo?
8×8
Con más de 40 funciones, puedes aprovechar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
GoTo Connect
Ofrece más de 25 funciones, incluyendo herramientas de gestión de videollamadas. El plan Basic carece de muchas funciones, como la grabación de llamadas, la monitorización de llamadas o las colas de llamadas múltiples.
Ganador por funciones:
8×8
8×8 ofrece más funciones, y la selección de marcadores automáticos (Previo, Progresivo, Predictivo) hacen de 8×8 una herramienta significativamente mejor para equipos con un gran número de llamadas salientes.
Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?
8×8
En G2, la plataforma 8×8 puntúa 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 de 5 con 20 reseñas.
GoTo Connect
Con una puntuación de 4,5 sobre 5 y 602 reseñas totales en Capterra, y 4,5 de 5 con 677 reseñas en G2. Los usuarios consideran que GoTo Connect es fiable y estupendo para el trabajo a distancia. Sin embargo, los usuarios tienden a encontrar la atención al cliente y las actualizaciones de funciones por debajo de la media.
Ganador por satisfacción del cliente: GoTo Connect
Según las reseñas de G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren GoTo Connect.
¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Nuestro software debería ser tu opción número 1 si eres un usuario fiel de HubSpot.
Cómo se Compara CloudTalk con 8×8 y GoTo Connect
Aunque 8×8 ofrece más de 40 funciones y GoTo Connect más de 25, te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades empresariales.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
En comparación con GoTo Connect, CloudTalk es el ganador en términos de atención al cliente. Nuestro equipo está aquí para ayudarte 24/7.
CloudTalk es significativamente más barato que 8×8.
Precios: Planes transparentes para empresas de cualquier tamaño
CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Funciones
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
¿Aún no Estás Convencido? Nuestros Resultados Hablan por Sí Mismos
14 días de prueba gratuita
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Soporte al cliente 24/7
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Se instala en menos de 5 minutos
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
9 centros de datos distribuidos globalmente
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
