8×8
8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15 y 133 dólares por usuario al mes, pagados anualmente, y 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
GoTo Connect
3 planes, cuyo precio oscila entre 24 y 39 dólares por usuario/mes, pagados mensualmente.
Ganador por precio:
GoTo Connect
Desde un punto de vista puramente monetario, GoTo Connect es una solución más barata que 8×8. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.
8×8
Con más de 40 funciones, puedes aprovechar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
GoTo Connect
Ofrece más de 25 funciones, incluyendo herramientas de gestión de videollamadas. El plan Basic carece de muchas funciones, como la grabación de llamadas, la monitorización de llamadas o las colas de llamadas múltiples.
Ganador por funciones:
8×8
8×8 ofrece más funciones, y la selección de marcadores automáticos (Previo, Progresivo, Predictivo) hacen de 8×8 una herramienta significativamente mejor para equipos con un gran número de llamadas salientes.
8×8
En G2, la plataforma 8×8 puntúa 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 de 5 con 20 reseñas.
GoTo Connect
Con una puntuación de 4,5 sobre 5 y 602 reseñas totales en Capterra, y 4,5 de 5 con 677 reseñas en G2. Los usuarios consideran que GoTo Connect es fiable y estupendo para el trabajo a distancia. Sin embargo, los usuarios tienden a encontrar la atención al cliente y las actualizaciones de funciones por debajo de la media.
Ganador por satisfacción del cliente: GoTo Connect
Según las reseñas de G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren GoTo Connect.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Nuestro software debería ser tu opción número 1 si eres un usuario fiel de HubSpot.
Cómo se Compara CloudTalk con 8×8 y GoTo Connect
Aunque 8×8 ofrece más de 40 funciones y GoTo Connect más de 25, te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades empresariales.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
En comparación con GoTo Connect, CloudTalk es el ganador en términos de atención al cliente. Nuestro equipo está aquí para ayudarte 24/7.
CloudTalk es significativamente más barato que 8×8.
Precios: Planes transparentes para empresas de cualquier tamaño
CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Funciones
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.