¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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8x8 |
Ringcentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $133 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Offers both audio and video conferencing options. | Offers audio and video conference calling options. This feature is not included in an Essential plan. | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Security | 8×8 has different plans catering to different security compliances, such as HIPAA BAA, FISMA 140-2, FIPS, Privacy Shield and others. | RingCentral offers an extensive AICPA SOC 2 and SOC 3 compliance. It is also HIPAA ready. | CloudTalk is ISO 27001:2013 certified. Our system undergoes regular third-party independent audits. |
| Customer support | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
| Call Recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | Available in all plans. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans, offering Blue (0850) and Green (0800) toll-free numbers. |
| Advanced dialers | Preview, Progressive and Predictive dialers offered as a paid option for X6 and X7 plans. Only X8 includes the feature with no additional fees. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Automatic Callback | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. CloudTalk automatically calls back unanswered numbers. |
| Call masking | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. |
8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15 y 133 dólares pagados anualmente, y 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
RingCentral ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente, y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
En pocas palabras, RingCentral gana. En general, es más barato y ofrece una mejor relación calidad-precio. Por ejemplo, en términos de flexibilidad de precios, el sitio web de comparación The Gartner Peer Insights califica a Ringcentral ligeramente más alto (4,3 / 5) que a 8×8 (4,2 / 5).
8×8 brilla en la mensajería SMS avanzada y en las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece una amplia grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
El IVR multinivel es una de las funciones clave de RingCentral, junto con las colas de llamadas en caso de desbordamiento. Además, hay videoconferencia ilimitada, transferencia de llamadas o mensaje de voz visual. Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones.
En general, RingCentral parece ser una solución más sólida. Te permite estar conectado con tus colegas o clientes fácilmente. También proporciona una experiencia compleja de gestión de llamadas.
En G2, la plataforma 8×8 ocupa el puesto 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra solo muestra las valoraciones de 8×8 Serie X (4 / 5 con 236 reseñas) y 8×8 Contact Center (4 / 5 con 20 reseñas).
RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).
En base a los resultados generales de G2 y Capterra, 8×8 alcanzó mayores valoraciones de los usuarios que RingCentral.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los usuarios afirman que 8×8 carece de muchas funciones de productividad en las llamadas. CloudTalk tiene muchas. Por ejemplo, nuestra función estrella – Marcador inteligente – recopila automáticamente una lista de números y te permite llamar a través de ellos con un solo clic.
Algunas personas no están realmente satisfechas con la aplicación telefónica de 8×8. Lanzamos nuestra aplicación CloudTalk Go remasterizada que funciona perfectamente como un centro de llamadas dentro de tu bolsillo. Te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
De las más de 70 funciones de CloudTalk, los usuarios apreciarán las opciones avanzadas de distribución de llamadas. Nuestra Distribución Automática de Llamadas (ACD) para las llamadas entrantes asegura que las personas que llaman son dirigidas siempre al agente o grupo de agentes más cualificados.
CloudTalk también ofrece profundas funciones analíticas. ¿Necesitas algo más que las estadísticas Standard? Los informes personalizados utilizan filtros para ver los datos según tus necesidades.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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