¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Aircall |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $30 - $50 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, etc. | Basic integrations from second - Standard plan. Advanced integrations from a Premium plan. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | Minimum 3 users in both the Essentials and Professional plan. | Minimum one user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available in all plans. | On-demand in Essential and Standard, included in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Available in all plans for local use. | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialer | Power and Predictive Dialer on higher plans. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Aircall ofrece un plan Essential y un plan Professional, además de la opción de configurar un plan personalizado. Los dos planes normales cuestan entre 30 y 50 dólares por usuario/mes, facturados anualmente.
No hay opción de un plan de pago mensual.
RingCentral ofrece 4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente, y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
RingCentral es una solución más barata y sus planes parecen ser más convenientes para las empresas que buscan suscripciones a corto plazo.
Aircall ofrece más de 45 funciones y puedes integrarlo directamente con más de 100 herramientas. El software dispone de funciones avanzadas como IVR, Click para llamar, CTI o Transferencia en caliente.
RingCentral también se integra con más de 100 sistemas y ofrece más de 50 funciones. Tiene muchas funciones de gestión de llamadas. Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones.
Aunque ambos sistemas ofrecen una cantidad impresionante de integraciones, RingCentral tiene un mayor número de herramientas que Aircall.
Aircall tiene una puntuación de 4,3 / 5 tanto en G2 (573 reseñas) como en Capterra (276 reseñas).
A los clientes les encanta Aircall gracias a su facilidad de configuración y a su interfaz visualmente atractiva.
Sin embargo, los usuarios suelen quejarse de la falta de fiabilidad del programa.
RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).
Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados y la calidad de audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral afirman que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.
Alrededor del 82%de los usuarios recomendaría RingCentral a sus compañeros. Pero según las reseñas de G2 y Capterra, Aircall aparece como una solución más popular.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Aircall ofrece 45 funciones y RingCentral más de 50. Te cubrimos con más de 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
CloudTalk ofrece Marcador inteligente, Marcador de Potencia y Marcador Predictivo. Aircall no menciona el marcador inteligente, RingCentral no muestra ninguna de las opciones de marcación avanzada.
Según G2, CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall.
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
CloudTalk brilla cuando se trata de herramientas de seguimiento del rendimiento y gestión de llamadas. Por ejemplo, ofrecemos potentes herramientas analíticas, enrutamiento basado en competencias o llamadas a 3 bandas. A diferencia de sus competidores, CloudTalk también destaca en la automatización. Por ejemplo, automatizamos el registro de casos.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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