Aircall vs Talkdesk

¿Alguno de los dos proveedores de VoIP es adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el más adecuado para las necesidades de tu empresa.

aircall vs talkdesk

Aircall vs Talkdesk

y Cómo se Comparan con Cloudtalk

Aircall
Talkdesk
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
$30 - $50 $75 - $125 $25 - $50
Integrations Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Yes Yes Yes
Extensions Three-digit extensions in all plans. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes Yes
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Available from the Elevate plan. Available in all plans.
Local numbers
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer Power and Predictive Dialer in higher plans. Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

Aircall vs Talkdesk

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

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Aircall

Ofrece un plan Essential y un plan Professional + una opción para configurar un plan personalizado. Los dos planes normales cuestan entre30 y 50 dólares por usuario/mes, facturados anualmente. No hay opción de un plan de pago mensual.

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Talkdesk

3 planes, cuyo precio oscila entre75 y 125 dólares por usuario y mes. No hay opciones de facturación anual, y el proveedor no ofrece una prueba gratuita.

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Ganador por precio:
Aircall

Si solo tenemos en cuenta los costes recurrentes, Aircall es el ganador.

Funciones: ¿Qué Proveedores Impulsan Mejor tu Sistema?

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Aircall

Aircall ofrece más de 45 funciones y puedes integrarlo directamente con más de 100 herramientas. El software viene con funciones avanzadas como IVR, Clic para llamar, CTI o Transferencia en caliente

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Talkdesk

Talkdesk ofrece más de 13 funciones, como grabación de llamadas, marcadores inteligentes y una función muy apreciada por muchos usuarios de centros de llamadas: la distribución automática de llamadas. Talkdesk también tiene una API abierta.

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Ganador por funciones:
Aircall

En términos de cantidad, Aircall se sitúa en cabeza en la categoría de funciones. Talkdesk ofrece muchas menos funciones e integraciones.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

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Aircall

Puntúa 4,3 / 5 tanto en G2 (573 reseñas)como en Capterra (276 reseñas). Los clientes adoran Aircall gracias a su facilidad de configuración y a su interfaz visualmente atractiva. Sin embargo, los usuarios suelen quejarse de la falta de fiabilidad del programa.

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Talkdesk

Talkdesk ha recibido una valoración media de 4,4 en G2 (1.804 reseñas) y de 4,5en Capterra (678 reseñas). Las reseñas han elogiado la fiabilidad general de Talkdesk. Pero varios usuarios señalaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podrían mejorarse.

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Ganador por satisfacción del cliente: Talkdesk

En G2 y Capterra, Talkdesk recibió valoraciones más altas con muchas más reseñas que Aircall.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales bien establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

talkdesk vs aircall vs cloudtalk

Cómo se compara CloudTalk con Aircall vs Talkdesk

Aircall ofrece 45 funciones y Talkdesk solo 12. Nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.

En comparación con ambas soluciones, CloudTalk ofrece una asistencia al cliente accesible 24/7 y de mayor calidad, por correo electrónico, teléfono y chat, en varios idiomas.

Según G2, CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall del mercado.

Según las pruebas y un gran número de informes de usuarios en Capterra y G2, el software CloudTalk es más fiable y permite realizar llamadas con total claridad.

Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño

Con planes que oscilan entre los 25 y los 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 por usuario/mes pagados mensualmente), CloudTalkofrece servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

El uso de nuestras Notas y Etiquetas de Llamada hace que tus representantes estén mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

¿Aún no estás convencido?
Nuestros resultados hablan por sí mismos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede configurar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

Entonces, ¿quién es el ganador absoluto de la mejor alternativa VoIP?

Nosotros votamos por CloudTalk.
Dale una oportunidad a CloudTalk.