Avaya vs RingCentral: ¿Cuál es el mejor para tu negocio?

Avaya vs RingCentral

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

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Avaya vs RingCentral

y Cómo se Comparan con CloudTalk

	Avaya	RingCentral	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	Custom, upon request.	$19.99 - $49.99	$25 - $50
Integrations	Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger.	Basic integrations from second - Standard plan. Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Available in all plans.	Included in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Available in all plans.	Does not mention this feature.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in Voice plan or higher.	On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Local numbers	1 free local number for each plan.	Available as an add-on.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	No dialers and call queue.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	All plans provide access to 24/7 support via phone, or email.	Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Avaya vs RingCentral

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Avaya

3 planes, y una opción «Crea tu Propio Plan». Los precios dependen de tus necesidades y se revelan tras una demostración de ventas. Avaya no ofrece una versión de prueba.

RingCentral

4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.

Ganador por precio:
RingCentral

Aunque no podemos comparar los costes mensuales de los dos programas, RingCentral gana este asalto: a diferencia de Avaya, ofrece una versión de prueba gratuita.

Funciones: ¿Qué Proveedores Impulsan Mejor tu Sistema?

Avaya

Más de 30 funciones, como la autenticación biométrica y la conversión de voz a texto, y puedes conectar el software con las herramientas de CRM y de mensajería más populares. Pero nos decepcionó comprobar que Avaya no ofrece marcadores automáticos.

RingCentral

Ofrece más de 50 funciones. Algunas de las funciones más avanzadas son los SMS, el canto único, los informes de rendimiento, las videoconferencias y los marcadores automáticos. Puedes conectar el software RingCentral con más de 300 aplicaciones.

Ganador por funciones:
RingCentral

RingCentral ofrece más funciones e integraciones que Avaya, incluyendo marcadores automáticos: algo imprescindible si realizas campañas de ventas.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Avaya

Con una puntuación de 4,4 / 5 en Capterra (67 reseñas) y de 4,1 / 5 en G2 (163 reseñas). A los clientes les encanta la facilidad de uso y la calidad de las llamadas. Sin embargo, los usuarios afirman que el software de Avaya suele ser lento y los informes son básicos.

RingCentral

Con una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Algunos clientes de RingCentral informaron de que el sistema ocasionalmente no les avisa de las llamadas o mensajes de voz perdidos.

Ganador de la satisfacción del cliente: Avaya

Según los comentarios de los clientes en G2 y Capterra, Avaya es una solución más fácil de usar, con mejor calidad de voz y atención al cliente.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Avaya y RingCentral

Mientras que RingCentral viene con unas 50 funciones y Avaya con unas 30, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y apoyar todas las necesidades de la empresa.

CloudTalk te ofrece funciones de automatización y llamadas más avanzadas que la experiencia básica de Avaya y RingCentral. Con herramientas como Marcador de Potencia,IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.

La solución CloudTalk proporciona una conexión estable incluso cuando estás en WiFi. Los usuarios informan de que la línea suele ser inestable con RingCentral y Avaya en cuanto la conexión a Internet no es óptima.

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Precios: Planes transparentes para
Empresas de Cualquier Tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

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Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

El uso de nuestras Notas y Etiquetas de Llamada hace que tus representantes estén mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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