Categoría - Servicio y soporte

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Ilustración de la resolución en la primera llamada
2022-04-23

¿Por qué es importante utilizar teléfonos en la Atención al Cliente?

La atención al cliente es un aspecto esencial de la experiencia del usuario. Debido a las crecientes expectativas de tus […]

Valor percibido por el cliente
2022-04-19

¿Cómo dominar el valor percibido por el cliente (CPV)?

La percepción del valor es tan importante como el valor mismo. Es por eso que el CPV es el núcleo […]

Estrategias de atención al cliente
2022-04-18

10 Estrategias Probadas de Atención al Cliente

Hoy en día, los clientes no sólo compran productos y servicios. Cada vez más a menudo, compran ideas o experiencias. […]

ilustración atención al cliente personalizada
2022-04-16

8 Formas de proporcionar un servicio de atención al cliente mejor y más personalizado

El término experiencia del cliente engloba la totalidad de la interacción de un cliente con tu empresa. Está formado por […]

Ilustración de la resolución en la primera llamada
2022-04-16

¿Por qué el Soporte al Cliente SaaS es más importante que nunca?

Tu equipo de soporte al cliente es básicamente la voz de tu empresa. Impulsarlo hacia la excelencia tiene múltiples ventajas […]

Gestión de Calidad
2022-04-15

8 beneficios de la Gestión de Calidad que mejorarán el rendimiento del equipo de soporte

El servicio al cliente consiste en proporcionar una experiencia positiva. ¿Cómo determinas si lo haces? Claro que hay evaluaciones de […]

Ilustración de entrenamiento de centro de llamadas COMPARTIR
2022-04-13

¿Qué es el Entrenamiento de Centro de Llamadas? 10 consejos para obtener mejores resultados

El éxito de un call center depende en gran medida de la capacidad y profesionalidad de sus agentes. Los agentes […]

ilustración HubSpot cómo convertir el servicio al cliente en su ventaja comercial única COMPARTIR
2022-04-13

Cómo Convertir el Servicio de Atención al Cliente en Tu Ventaja Competitiva Particular

Si crees que tener un producto o servicio fantástico puede sustituir a un excelente servicio al cliente, piénsalo de nuevo. […]