¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Comcast Business VoiceEdge
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RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$29.95 - $44.95 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with several third-party software, such as Office 365, Zendesk, Salesforce, or Microsoft Team. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Available on select phones. | Yes | Yes |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 live support and a knowledge base with video tutorials. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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El sitio web de Comcast no indica los precios exactos, pero hemos averiguado que la solución cuesta actualmente entre 29,95 y 44,95 dólares, y no ofrece una prueba gratuita.
4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.
Aunque las dos soluciones cuestan casi lo mismo, RingCentral gana esta ronda gracias a la opción de prueba gratuita de 30 días.
Viene con más de 20 funciones para las llamadas VoIP, incluyendo contestador automático, no molestar y buzón de voz. La solución también se integra con herramientas populares de CRM y de colaboración en equipo, como Slack, Salesforce, Zendesk o Zapier.
Ofrece más de 50 funciones. Algunas de las herramientas más avanzadas son los SMS, el inicio de sesión único, los informes de rendimiento, las videoconferencias y los marcadores automáticos. Puedes conectar el software RingCentral con más de 300 aplicaciones.
Aunque Comcast tiene grandes funciones e integraciones de centro de llamadas, la selección de RingCentral es significativamente más amplia.
Valorado 3,4 / 5 en Capterra (4 opiniones) y 3,8/ 5 en G2 (25 opiniones). Los clientes satisfechos disfrutan de la personalización y la facilidad de uso de la solución. Por otro lado, muchos comentarios afirman que Comcast es anticuado, lento y relativamente caro.
Capterra nos muestra una valoración de 4,2 sobre 5 de 931 opiniones de usuarios. En G2, la solución tiene una valoración de 3,9 sobre 5 de 618 opiniones. A los usuarios les encanta la facilidad de personalización y las funciones, como los análisis avanzados, pero encuentran fallos en las aplicaciones móviles y consideran que la solución es excesivamente cara.
Según las opiniones de los clientes en G2 y Capterra, RingCentral es más innovador y fiable, con mayor capacidad de personalización y una gama más amplia de funciones.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que RingCentral ofrece 48 funciones y Comcast Business VoiceEdge 20, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
La solución CloudTalk proporciona una conexión estable incluso cuando estás en WiFi. Los usuarios informan de que la línea suele ser inestable con RingCentral en cuanto la conexión a Internet no es óptima.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
El uso de nuestras Notas y Etiquetas de Llamada hace que tus representantes estén mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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