Contactos compartidos en tu solución de centro de contacto

Recopila todos tus contactos en una sola lista de contactos. Las integraciones te ayudarán a importar contactos de varias fuentes a CloudTalk. Esto hará que tus flujos de trabajo sean aún más eficientes.

Amplía tu base de datos de contactos de CloudTalk todos los días para saber siempre quién llama y hacer que tus campañas salientes sean más eficientes.

Sabemos que con el mercado competitivo de hoy, es muy importante y valioso tener tu propia base de datos de contactos relevantes. Nuestra solución de centro de contacto, por lo tanto, te permite importar fácilmente listas de contactos desde cualquier archivo CSV (archivo de texto con valores separados con un símbolo) o integrar tus herramientas comerciales (por ejemplo CRM, helpdesk, e-commerce).

Importa tus contactos en segundos

Hay tres formas de importar contactos a CloudTalk:

• Mediante integraciones: Integra CloudTalk con tus herramientas comerciales y los contactos de tus clientes actuales y potenciales se sincronizarán automáticamente en intervalos predefinidos.
• Importar CSV: Carga un archivo CSV con un solo clic (por ejemplo, desde Excel) e importa tu base de datos de contactos a CloudTalk. Puede encontrar un archivo de muestra directamente en la interfaz de CloudTalk.
• Manualmente: La interfaz intuitiva de CloudTalk te permite agregar un nuevo cliente con datos relevantes en la pestaña Contactos. También puedes asignar un agente preferido a quien se enrutarán las llamadas del cliente. La función de tarjeta de cliente en tiempo real te permite crear un nuevo contacto incluso si todavía estás hablando con el cliente.

Con cada importación, CloudTalk creará nuevos contactos y actualizará los existentes con nuevos datos. Por ejemplo, si cambiaste la dirección de correo electrónico de tu cliente existente en Helpdesk, la sincronización permite que el cambio se muestre automáticamente en la lista de contactos de CloudTalk.

Cualquier centro de contacto puede utilizar nuestra sencilla solución para adquirir y enriquecer su base de datos de contactos. Tu equipo siempre tendrá acceso a información robusta y esencial del cliente.

Importar tus contactos existentes a CloudTalk tiene muchos beneficios

Sincroniza la información de contacto de tus clientes en todas tus herramientas comerciales con CloudTalk y enriquece tu base de datos de clientes. Al conocer al menos la información básica del cliente, tus agentes pueden comprender mejor las necesidades de los clientes cuando llaman. Tampoco tendrán que buscar en múltiples bases de datos para encontrar contactos o información relevante.

Recopila datos relevantes de los clientes para ayudarte a impulsar las ventas. Por ejemplo, si conoces la edad o la profesión del cliente, puedes recomendarle más productos. Esta información también te ayudará a mejorar tus campañas salientes o cuando la persona que llama no pueda decidir qué producto o servicio comprar.

Agrega etiquetas a los contactos

Crea y asigna etiquetas a tus contactos en función de la prioridad del cliente, el idioma de la comunicación, los pedidos o cualquier otro criterio. Simplemente etiquete sus contactos en función de cualquier información relevante para su negocio. Las etiquetas te ayudan a identificar fácilmente a las personas que llaman y a clasificar los contactos de forma más eficiente.

Optimiza tus campañas salientes

Aparecerá una lista de contactos de clientes con etiquetas relevantes que agilizarán tus campañas salientes y las harán más eficientes. Las etiquetas te permiten ordenar prospectos relevantes y elegir con cuáles contactar. Esto asegurará que tus agentes no llamen a clientes que no están interesados en la oferta, ahorrando así costes.

Utiliza la base de datos de contactos relevantes para tu negocio. CloudTalk se asegurará de que estés siempre actualizado.