Crea tareas directamente desde CloudTalk

Agrega nuevos contactos, crea tickets, tareas o edita pedidos en tu CRM, servicio de asistencia técnica o solución de comercio electrónico directamente en CloudTalk. Agiliza tus flujos de trabajo con nuestra eficaz solución para las llamadas de clientes.

Permite que tus agentes creen tareas, tickets o chats para tus herramientas de negocios favoritas directamente en CloudTalk.

• Por ejemplo, si integras CloudTalk con la solución de soporte Help Scout, puedes crear conversaciones con tus clientes directamente en la interfaz de CloudTalk incluso durante la llamada.
• Una vez que se crea la conversación, se transfiere automáticamente a Help Scout, por lo que puedes estar seguro de que ambos sistemas están siempre actualizados.
• Cuando edites conversaciones existentes en CloudTalk, los cambios se sincronizarán automáticamente con Help Scout.

Puedes usar CloudTalk para crear y editar manualmente tickets, conversaciones, tareas, notas y mucho más. Las integraciones mejorarán tu experiencia de llamada, ya que los agentes no tienen que cambiar entre múltiples sistemas. Al integrar CloudTalk con:

• Con soluciones de comercio electrónico (por ejemplo Shopify, Magento), puedes editar pedidos directamente en CloudTalk
• Con soluciones de soporte (por ejemplo LiveAgent, Help Scout, Intercom), puedes crear y editar tickets, tareas o conversaciones con clientes en CloudTalk
• Con soluciones de negocios (por ejemplo, software de facturación), puedes editar pedidos, facturas o cotizaciones en CloudTalk
• Con soluciones de CRM (Microsoft Dynamics, ZohoCRM), puedes crear nuevos contactos en CloudTalk

El uso de un solo sistema mejora la eficiencia del equipo y proporciona una mejor solución para manejar las llamadas de los clientes para mejorar la atención al cliente en general.

Modifica datos en tickets, tareas y conversaciones

Puedes modificar los datos de los tickets directamente en CloudTalk según tus necesidades comerciales únicas. Dependiendo del tipo de software integrado, puedes modificar:

• asunto
• contenido
• estado
• prioridad
• y más

Esto permite que tus agentes monitoreen y actualicen los tickets sin tener que salir de la interfaz de CloudTalk. Tus llamadas serán aún más productivas, ya que tus agentes no tienen que cambiar entre múltiples sistemas y pueden concentrarse completamente en la persona que llama.

La sincronización automática significa datos actualizados

Con la sincronización automática, los tickets, las tareas, las conversaciones y los pedidos creados en tu sistema integrado (por ejemplo, comercio electrónico, servicio de asistencia técnica, etc.) se descargan periódicamente a CloudTalk y se agregan a los detalles de cada cliente.

Puedes estar seguro de queambos sistemas siempre contienen los mismos datos de la persona que llama y están siempre actualizados sin importar qué sistema estés usando.

Al crear tareas para tus sistemas comerciales directamente en CloudTalk, el trabajo de tus agentes se agilizará, ya que no tendrán que operar varios sistemas a la vez.