¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Dialpad |
OpenPhone |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $25 | $10 - $20 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. | Yes - 7 days | Yes - 14 days Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with 6 external tools, including Zapier, Slack and HubSpot. | 40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions | Does not mention this feature. | Extensions available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | Local number available for all plans. | 1 local number free for each plan. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Customer support options | Hosted users can access 24/7 support. Tech support is available for partners or a $75 ticket purchase. | Email and SMS support for Starter and Premium plans. | Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
3 planes, cuyo precio oscila entre 15 y 25 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 20 y 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
OpenPhone comienza desde 10 dólares al mes con un plan «Starter», seguido de un plan «Premium» de 20 dólares al mes. Precio del plan Enterprise bajo demanda.
Desde un punto de vista puramente monetario, OpenPhone es una solución más barata que Dialpad. En la siguiente sección, echaremos un vistazo a la relación calidad-precio.
Viene con más de 25 funciones y más de 40 integraciones. La transferencia de llamadas, el buzón de voz o la transcripción del buzón de voz son algunas de las funciones que ofrece Dialpad.
OpenPhone ofrece muchas funciones útiles, como un menú telefónico IVR personalizable con extensiones. Sin embargo, también le faltan algunas. For example, there is no Click to Call.
Dialpad ofrece muchas funciones y una rica paleta de integraciones, mientras que OpenPhone solo se integra con 6 herramientas externas.
Logró valoraciones de 4,4 sobre 5 con 1.160 reseñas totales en G2, mientras que en Capterra alcanzó 4,3 sobre 5 con 427 reseñas.
OpenPhone tiene una puntuación global de 4,6 sobre 5 (37 reseñas) en Capterra y el mismo número –4,9 de 5– en G2 (584 reseñas). OpenPhone recibió una calificación de 5 sobre 5 en servicio al cliente.
En general, OpenPhone tiene mejor puntuación que Dialpad tanto en G2 como en Capterra. Sin embargo, ten en cuenta que Dialpad tiene muchas más reseñas que OpenPhone.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los clientes de OpenPhone se quejan a menudo de la falta de integraciones. CloudTalk’s ofrecemás de 40 diferentes. También puedes utilizar la API abierta para conectar nuestro sistema con cualquier herramienta que te guste.
Mientras que Dialpad ofrece 25 funciones y Google Voice menos de 20, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades empresariales.
En comparación con Dialpad, CloudTalk es un ganador en términos de analíticas avanzadas. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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