¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Dialpad |
RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.
3 planes, cuyo precio oscila entre 15 y 25 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 20 y 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
Desde un punto de vista puramente monetario, Dialpad es una solución más barata que RingCentral. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.
Ofrece más funcionalidades de gestión de llamadas que Dialpad. Destacaremos la videoconferencia ilimitada, la transferencia de llamadas o el mensaje de voz visual. Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones, mientras que Dialpad solo las soporta en el plan Enterprise más alto.
El plan de entrada ofrece un contestador automático de varios niveles. La transferencia de llamadas, el buzón de voz o la transcripción del buzón de voz son otras funciones populares de Dialpad.
Aunque RingCentral tiene más funciones que Dialpad, no siempre funcionan como se supone que deben hacerlo, según las reseñas de los usuarios. Daremos esta ronda a Dialpad gracias a sus puntuaciones superiores de usabilidad.
Con una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Algunos clientes de RingCentral informaron de que el sistema ocasionalmente no les avisa de las llamadas o mensajes de voz perdidos.
Logró valoraciones de 4,4 sobre 5 con 1.160 reseñas totales, mientras que Capterra alcanzó 4,3 sobre 5 con 427 reseñas. Los usuarios consideran que Dialpad es fácil de configurar, utilizar y optimizar. La agradable interfaz de usuario y la facilidad de uso son también un factor positivo.
Según los resultados de G2, la mayoría de los usuarios prefieren trabajar con Dialpad. En general, parece satisfacer sus necesidades empresariales mejor que RingCentral.
Los clientes también prefieren el soporte del producto y las actualizaciones de funciones de Dialpad.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones y Dialpad 25, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de la empresa.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
Comparado con Dialpad, CloudTalk es el ganador en términos de analíticas avanzadas. Con los informes personalizados de CloudTalk, puedes filtrar cualquier dato, buscar por agente, número de teléfono, cola, plazo, etc.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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