eFax vs RingCentral

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

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eFax vs RingCentral

y Cómo se Comparan con CloudTalk

eFax RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview $14.13 - $16.63 $19.99 - $49.99 $25 - $50
Free Trial
Yes - 14 days. Requires a credit card.
Yes - 30 days. Requires a credit card.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations No.
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions No. Yes.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call No. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording No.
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
 Yes, available in all plans.
Call Tagging No. Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers
1 local number free with each plan.
Available as an add-on.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers
1 toll-free number with each plan.
 Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer No. Does not mention this feature. Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) No. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options Offers email and phone support. Customer support available from 8:00 to 17:00 on workdays. Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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eFax vs RingCentral

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

eFax

Ofrece 3 planes. Los costes oscilan entre $16.95 y $19.95 por usuario facturado mensualmente, o $14.13 y $16.63 anualmente.

RingCentral

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.

Ganador por precio:
eFax

Desde un punto de vista puramente monetario, eFax es la solución más barata.

Funciones: ¿Qué Sistema Telefónico da más Potencia a tu Equipo?

RingCentral

eFax no es una plataforma de VoIP, sino de fax. Su lista de funciones empieza y termina con los números locales y gratuitos. Limita el número de faxes que puedes enviar y recibir en un mes.

RingCentral

Los buques insignia de RingCentral incluyen números gratuitos y locales, envío ilimitado de faxes, así como videoconferencias y audioconferencias avanzadas.

Ganador por funciones:
RingCentral

RingCentral ofrece una selección de funciones con las que eFax solo puede competir.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

RingCentral

Tiene una puntuación de 3,9 / 5 en Capterra (51 reseñas) y no está incluido en G2. Los usuarios alabaron la fiabilidad y asequibilidad del servicio. Sin embargo, varios clientes afirmaron tener problemas para cancelar sus suscripciones y criticaron la escasa atención al cliente de la plataforma.

RingCentral

RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra(928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números. Por el contrario, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.

Ganador por satisfacción del Cliente: RingCentral

Con una valoración media más alta en (técnicamente) ambas plataformas de reseñas y más reseñas en total, RingCentral se lleva la victoria.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? ¡Conoce Cloudtalk!

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con eFax y RingCentral

Mientras que RingCentral ofrece 48 funciones y eFax 10, CloudTalk te cubre con más de 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.

Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?

Comparado con eFax, CloudTalk es el ganador en términos de… bueno, de todo, ¡incluyendo las analíticas avanzadas! Con los informes personalizados de CloudTalk, puedes filtrar cualquier dato, buscar por agente, número de teléfono, cola, plazo, etc.

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Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Además, mientras que eFax y RingCentral son ampliamente utilizados por empresas más pequeñas, CloudTalk apunta principalmente a empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.

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Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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