¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| Five9 | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | No. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
|
| Extensions | Does not mention this feature. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | Yes. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | No. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
|
1 local number free with each plan.
|
| Toll-free Numbers | Yes. | Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options |
Customer support available 24/7.
Product documentation, case management.
Premium options include access to senior customer support team. |
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Ofrece 4 planes. Los costes oscilan entre 149 y 229 dólares por usuario y mes. Five9 no ofrece facturación anual.
Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
Desde un punto de vista puramente monetario, RingCentral es la solución de VoIP más asequible para startups y pequeñas empresas.
Los mayores atractivos de Five9son su marcador inteligente y la distribución automática de llamadas (ACD). Sin embargo, ofrece una amplia gama de funciones que satisfacen las necesidades de la mayoría de los centros de llamadas.
Los buques insignia incluyen números locales y gratuitos, envío ilimitado de faxes, así como videoconferencias y audioconferencias avanzadas.
El precio más elevado de Five9 incluye bastantes más funciones que su competidor. Por lo tanto, Five9 se lleva esta ronda.
Obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (405 reseñas) y alcanzó una calificación de 4,0 sobre 5 en G2 (330 reseñas). Los clientes valoraron el excelente servicio de atención al cliente y la facilidad de uso de Five9. El único problema destacable fueron las frecuentes dificultades técnicas.
Valora 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números. Por el contrario, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.
RingCentral gana gracias a su mejor valoración general y al mayor número de reseñas.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
Los usuarios de Five9 a menudo tienen que lidiar con una conexión a Internet inestable. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que Five9 y RingCentral son ampliamente utilizados por empresas más pequeñas, CloudTalk apunta principalmente a empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
Soporte & Ventas
Entrantes
Salientes
Sistema de negocio
Equipos remotos
Comercio electrónico
TI
Servicios financieros
Empresa
Mediano & Grande
Pequeña
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
