Five9 vs Talkdesk

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

Five9 vs Talkdesk

y Cómo se Comparan con CloudTalk

Five9 Talkdesk CloudTalk
Annual Price Overview N/A N/A $25 - $50
Monthly Price Overview $149 - $229 $75 - $125 $30 - $60
Free Trial No. No.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.
CRMs include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, ServiceNow, 
MS Dynamics, Zoom
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Available in "Elevate" plan.
Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
Available from the Elevate plan.
Yes, available in all plans.
Call Tagging No. No. Yes.
Local Numbers Yes. Yes.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Customer support available 24/7.

Product documentation, case management. 

Premium options include access to senior customer support team. 
Customer support available 24/7.

Knowledge base, multichannel support. 

Premium options include priority access, dedicated technical support, escalation management, etc.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

Five9 vs Talkdesk

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Five9

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 149 y 229 dólares por usuario y mes. Five9 no ofrece facturación anual.

Talkdesk

Ofrece 3 planes. Los costes oscilan entre 75y 125 dólares por usuario y mes. Talkdesk no ofrece facturación anual.

Ganador por precio:
Talkdesk

Talkdesk es la solución más asequible para startups y pequeñas empresas.

Funciones: ¿Qué Sistema Telefónico da más Potencia a tu Equipo?

Five9

Los buques insignia de Five9 incluyen múltiples centros de llamadas, enrutamiento inteligente y una calidad de audio cristalina.

Talkdesk

Los mayores atractivos de Talkdesk son sus funciones avanzadas de enrutamiento y las integraciones de herramientas comerciales. Sin embargo, ofrece una amplia gama de funciones que satisfacen las necesidades de la mayoría de los centros de llamadas.

Ganador por funciones:
Five9

Aunque es más caro, Five9 respalda su precio con una variedad de excelentes funciones de VoIP.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Five9

Five9 tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (406 reseñas) y de 4,0 / 5 en G2 (330 reseñas). Los usuarios valoraron especialmente el supuesto excelente servicio de atención al cliente y la facilidad de uso de Five9.

Sin embargo, varios críticos se quejaron de las frecuentes dificultades técnicas.

Talkdesk

Obtuvo una puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (678 reseñas) y alcanzó una calificación de 4,4 sobre 5 en G2(1.814 reseñas). Los clientes valoraron la sencillez del proceso de configuración de Talkdesk y su fiabilidad general.

Más allá de las quejas habituales sobre la lentitud del servicio de atención al cliente, varios usuarios señalaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podrían mejorarse.

Ganador por satisfacción del Cliente: Talkdesk

Talkdesk gana gracias a su mejor valoración general y al mayor número de reseñas.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? ¡Conoce CloudTalk!

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Five9 y Talkdesk

Los usuarios de Five9 a menudo tienen que lidiar con una conexión a Internet inestable. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible.

Ambos competidores carecen de la automatización en la que destaca CloudTalk. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?

A diferencia de Five9 o Talkdesk, CloudTalk es el ganador en términos de analíticas avanzadas. Con los informes personalizados de CloudTalk, puedes filtrar cualquier dato, buscar por agente, número de teléfono, cola, plazo, etc.

Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Furthermore, while Five9 and Talkdesk are extensively used by smaller businesses, CloudTalk aims mainly at mid-size companies looking to grow. Therefore, although you pay more, CloudTalk adapts to your future needs, offering you a long-term solution.

Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

¿Aún no estás convencido?
Nuestros resultados hablan por sí mismos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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Entonces, ¿quién es el ganador absoluto de la mejor alternativa VoIP?

Nosotros votamos por CloudTalk.
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