Integración de sistema telefónico para Front

Integra CloudTalk con el software Front y optimiza la comunicación con tus clientes.

Beneficios comerciales de usar Front con CloudTalk

• Llama a tus clientes y clientes potenciales sin salir de Front
• Visualiza la información de la persona que llama en CloudTalk antes de contestar
• Sincroniza automáticamente los datos de los clientes entre los 2 sistemas

Haz y recibe llamadas directamente en Front

Cuando conectas ambas herramientas, todas tus llamadas y mensajes de voz de CloudTalk se registrarán como tickets en Front. Tu equipo de atención al cliente y ventas podrá llamar a los clientes y clientes potenciales directamente desde Front, sin salir de la interfaz.

La sincronización es bidireccional, por lo que cada vez que alguien llama, tus agentes podrán ver en tiempo real la ficha de cliente de la persona que llama, que muestra la siguiente información incluso antes de coger la llamada:

• los datos de contacto del cliente (nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, dirección, sitio web, etc.)
• historial de llamadas con grabaciones de llamadas
• comentarios y notas
• Tickets y conversaciones de Front
• y otras actividades de Front y CloudTalk

Habla con tus clientes de forma moderna

CloudTalk ofrece más de 50 funciones avanzadas para un servicio al cliente excelente como la extensión para Chrome Clic para llamar (Realiza llamadas desde cualquier sitio web, Grabaciones de llamadas, Marcador inteligente, Respuesta de voz interactiva (IVR), Etiquetado de llamadas o Enrutamiento basado en habilidades y muchas otras funciones. Tú eliges lo que quieres usar para tener la mejor experiencia 🙂

Integración CloudTalk + Front

Sincronización bidireccional

Con la sincronización automatizada en tiempo real, encontrarás los datos de los clientes actualizados y completos en ambos sistemas. CloudTalk mostrará todo el historial de conversaciones del cliente, incluyendo las conversaciones de Front. Front también mostrará todos los datos relacionados con las llamadas de CloudTalk. Los contactos también se sincronizan. Si creas un nuevo contacto o actualizas uno existente en Front, los cambios se transfieren automáticamente a CloudTalk, y viceversa.

Con cada llamada se crea un nuevo ticket Front automáticamente que incluye datos como:

• número de teléfono del cliente
• fecha y hora de la llamada
• duración de la llamada
• etiquetas de la llamada y notas
• grabación de la llamada

Cómo configurar Front con CloudTalk

Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar Front y CloudTalk para obtener más información.

Tutorial en video: Cómo configurar la integración de CloudTalk y Front