Google Voice vs Grasshopper

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el más adecuado para las necesidades de tu empresa.

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Voz del cliente

Google Voice vs Grasshopper

y Cómo se Comparan con CloudTalk

	Google Voice	Grasshopper	CloudTalk
Price Annual	$10 -$30	$26-$80	$25 - $50
Free trial	Yes - 14 days. Doesn’t require a credit card.	Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card.	Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations	Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet.	Integrates with 8 external tools, including Zapier, Livechat and Google Voice.	40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations.
Mobile application	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in our Starter plan.
Min/Max amount of users	Starter: up to 10 users. Standard: unlimited users, but limited features.	One user within all plans. No limit on the number of users.	One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users, sky's the limit.
Extensions	Does not offer extensions.	Extensions available in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Click to call supported by Google Search technology.	Does not feature click to call.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Does not offer any call recording functionality.	Available in all plans.
Call tagging	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes
Local numbers	Up to 10 with a Starter Plan. Unlimited with Standard and Premier plans.	Local number available for all plans.	1 local number free for each plan.
Toll-free numbers	Does not offer any toll-free numbers.	Toll-free numbers available for all plans.	Available in all plans.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD)	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Customer support options	Google Help support services.	Customer support supported by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available.	Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Google Voice vs Grasshopper

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Google Voice

Google Voice ofrece un sistema de precios de tres niveles, empezando por su paquete «Starter» de 10 dólares al mes y subiendo hasta su paquete «Premier» de 30 dólares al mes.

Grasshopper

Grasshopper, por su parte, tiene planes mensuales que oscilan entre los 26 dólares del más barato y los 80 dólares del más caro.

Ganador por precio:
Google Voice

Aunque ciertamente carece de algunas funciones orientadas a las empresas, Google Voice simplemente no puede ser superado cuando se trata de asequibilidad.

Funciones: ¿Qué Proveedores Impulsan Mejor tu Sistema?

Google Voice

Google Voice está pensado principalmente para uso personal o empresarial a muy pequeña escala. Por ejemplo, no ofrece ninguna extensión. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas, ya que las extensiones son una forma cómoda de conectar a las personas que llaman con diferentes departamentos y personal.

Grasshopper

Grasshopper ofrece extensiones para todos sus planes: 3 en su nivel Solo, 6 en su nivel Partner y un número ilimitado de extensiones en su nivel Small Business.

Ganador por funciones:
Grasshopper

Grasshopper se lleva la palma en cuanto a funciones. Funcionaliades como las asistentes automáticas y la música de espera personalizable realmente lo diferencian de Google Voice.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Google Voice

Según las reseñas en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación general de satisfacción del cliente de 4,5 sobre 5. Los clientes de Google Voice apreciaron la privacidad que les ofrecía la plataforma (es decir, la posibilidad de crear un número de teléfono local independiente para su empresa).

Grasshopper

Por su parte, Grasshopper tiene una puntuación global de 4,4 sobre 5. A los clientes de Grasshopper les encantó poder personalizar la música de espera y los mensajes de voz

Ganador por satisfacción del cliente: Grasshopper

Aunque ambos servicios obtuvieron valoraciones mayoritariamente positivas en Capterra, Grasshopper tuvo valoraciones más consistentes en todos los ámbitos y, por tanto, sale ganando en cuanto a la satisfacción del cliente.

Para determinar qué solución funcionaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las calificaciones y reseñas en portales bien establecidos: G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Clasificamos como terceros de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Google Voice y Grasshopper

Mientras que Google Voice ofrece 17 funciones y Grasshopper 16, nosotros te cubrimos con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.

Los clientes de Google Voice carecen del tipo de analíticas avanzadas que ofrece CloudTalk. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.

Los clientes de Grasshopper se quejan a menudo de la falta de funciones. Sin duda, CloudTalk llena este vacío. Con un sólido conjunto de capacidades de gestión de llamadas y funciones vanguardistas como clic para llamar, la comunicación de tu empresa estará lejos de ser aburrida.

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CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

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Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (de potencia, predictivo e inteligente). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

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Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se configura en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede configurar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

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En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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