Google Voice
3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente. No hay ningún plan anual disponible.
Zoom Phone
3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 20 dólares por usuario/mes pagados anualmente para los clientes estadounidenses. Los precios para los países de la UE son diferentes.
Ganador por precio:
Zoom Phone
El plan Zoom Phone Pro cuesta menos que el plan Google Voice Premier. Pero, ¿significa eso que vale más la pena? Averigüémoslo.
Google Voice
Ofrece menos de 20 funciones. El software está diseñado pensando en el individuo o en el pequeño equipo y se centra en permitir llamadas telefónicas fiables. La solución solo se integra con otros productos de Google Workspace.
Zoom Phone
Las más de 35 funciones incluyen soluciones avanzadas como el susurro, la monitorización de llamadas y el ACD, pero le faltan otras importantes como los marcadores automáticos. Actualmente ofrece 42 integraciones: Google Workspace es una de ellas.
Ganador por funciones:
Zoom Phone
Zoom Phone ofrece casi el doble de funciones y se integra con una amplia gama de herramientas, como HubSpot, Microsoft, Slack o Google.
Google Voice
A los usuarios les encanta la calidad de las llamadas, y el hecho de que puedan obtener fácilmente nuevos números de teléfono de cualquier país. Pero, muchos usuarios no siempre reciben alertas de llamadas entrantes, o la llamada no está etiquetada. Muchos usuarios estaban insatisfechos con la falta de atención al cliente.
Zoom Phone
En Capterra, Zoom Phone tiene una valoración de 4,5 sobre 5 de 117 reseñas de usuarios. En G2, la solución no se presenta por separado. El software de Zoom tiene una valoración de 4,5 sobre 5 en 40.780 reseñas. Según las reseñas de los usuarios, Zoom Phone ofrece una calidad de sonido increíble y es fácil de usar sobre la marcha, pero carece de funciones básicas como el Marcador de Potencia: es mejor usarlo solo para reuniones.
Ganador por satisfacción del Cliente: Zoom Phone
Según las reseñas de los clientes en G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren Zoom Phone en cuanto a la selección de funciones, la flexibilidad y la calidad de las llamadas.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Cómo se compara CloudTalk con Google Voice y Zoom Phone
Mientras que Zoom Phone ofrece unas 35 funciones y Google Voice menos de 20,nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
Muchos usuarios afirman que es difícil acceder a la atención al cliente de Zoom. En CloudTalk, sabemos que cuando te quedas atascado, pierdes unos minutos preciosos de tu negocio. Ofrecemos soporte 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, cada día en más idiomas.
CloudTalk te proporciona funciones de llamada avanzadas en comparación con las llamadas básicas de Google Voice y Zoom Phone. Con herramientas como Marcador de Potencia,IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
Precios: Planes transparentes para
Empresas de Cualquier Tamaño
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Funciones
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.