Google Voice vs Zoom Phone: ¿Cuál es el Mejor para tu Negocio?

Google Voice vs Zoom Phone

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

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Google Voice vs Zoom Phone

y Cómo se Comparan con CloudTalk

	Google Voice	Zoom Phone	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$10 - $30	$10 - $20	$25 - $50
Integrations	Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems.	42 integrations including CRMs, analytics, and collaboration tools, such as Slack, HubSpot, Zendesk, or Google Workspace.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Extensions	Does not offer extensions.	All plans support extensions.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Supported by the Google Search technology.	Yes	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available in all plans.	Available in all plans.
Local numbers	Available as an add-on.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community	Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Google Voice vs Zoom Phone

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Google Voice

3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente. No hay ningún plan anual disponible.

Zoom Phone

3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 20 dólares por usuario/mes pagados anualmente para los clientes estadounidenses. Los precios para los países de la UE son diferentes.

Ganador por precio:
Zoom Phone

El plan Zoom Phone Pro cuesta menos que el plan Google Voice Premier. Pero, ¿significa eso que vale más la pena? Averigüémoslo.

Funciones: ¿Qué Proveedores Impulsan Mejor tu Sistema?

Google Voice

Ofrece menos de 20 funciones. El software está diseñado pensando en el individuo o en el pequeño equipo y se centra en permitir llamadas telefónicas fiables. La solución solo se integra con otros productos de Google Workspace.

Zoom Phone

Las más de 35 funciones incluyen soluciones avanzadas como el susurro, la monitorización de llamadas y el ACD, pero le faltan otras importantes como los marcadores automáticos. Actualmente ofrece 42 integraciones: Google Workspace es una de ellas.

Ganador por funciones:
Zoom Phone

Zoom Phone ofrece casi el doble de funciones y se integra con una amplia gama de herramientas, como HubSpot, Microsoft, Slack o Google.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Google Voice

A los usuarios les encanta la calidad de las llamadas, y el hecho de que puedan obtener fácilmente nuevos números de teléfono de cualquier país. Pero, muchos usuarios no siempre reciben alertas de llamadas entrantes, o la llamada no está etiquetada. Muchos usuarios estaban insatisfechos con la falta de atención al cliente.

Zoom Phone

En Capterra, Zoom Phone tiene una valoración de 4,5 sobre 5 de 117 reseñas de usuarios. En G2, la solución no se presenta por separado. El software de Zoom tiene una valoración de 4,5 sobre 5 en 40.780 reseñas. Según las reseñas de los usuarios, Zoom Phone ofrece una calidad de sonido increíble y es fácil de usar sobre la marcha, pero carece de funciones básicas como el Marcador de Potencia: es mejor usarlo solo para reuniones.

Ganador por satisfacción del Cliente: Zoom Phone

Según las reseñas de los clientes en G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren Zoom Phone en cuanto a la selección de funciones, la flexibilidad y la calidad de las llamadas.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Google Voice y Zoom Phone

Mientras que Zoom Phone ofrece unas 35 funciones y Google Voice menos de 20,nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.

Muchos usuarios afirman que es difícil acceder a la atención al cliente de Zoom. En CloudTalk, sabemos que cuando te quedas atascado, pierdes unos minutos preciosos de tu negocio. Ofrecemos soporte 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, cada día en más idiomas.

CloudTalk te proporciona funciones de llamada avanzadas en comparación con las llamadas básicas de Google Voice y Zoom Phone. Con herramientas como Marcador de Potencia,IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.

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Precios: Planes transparentes para
Empresas de Cualquier Tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

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Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

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Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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