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Panel de control, escritorio y aplicación móvil de interfaz clara y fácil de usar.

Funciones avanzadas de productividad, como la devolución de llamada y los marcadores avanzados

Fácil importación y exportación de datos

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CloudTalk vs.Daktela

	cloudtalk	Daktela
Pricing	Reasonable price and multiple options. Our prices start at $25 per user/month. The tailor-made option is available.	Daktela has 4 pricing editions, from £8.0 to £52.0
Set up	Easy set up within 5 minutes with our onboarding specialist or detailed onboarding portal.	Offers several PDF documents with setup instructions.
Work administration	Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW (Automated Call Flow) feature.	Knowledge base
International numbers	CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries.	Daktela offers only a half of Cloudtalk's international numbers.
IVR	Create your multi-level IVR (interactive voice response) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent, or group of agents.	Voice prompts are custom recorded to suit your application exactly. IVR trees and queue announcements are available in both male and female voiceovers.
Analytics and reporting	CloudTalk offers advanced analytics and monitoring tools. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers.	For an additional price, you can get access to creating the custom reports, building graphs, and programming API interface.
Caller ID	The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one.	Does not offer this feature.
Productivity features	Except for the three types of advanced dialers, CloudTalk boosts your productivity Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature.	Offers only the three dialers, click-to-call, and chatbot features. None of the other productivity features are available.
Routing	CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others.	Daktela offers fewer routing options, such as IVR.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

«Mejor» no tiene límites.
Así que tu servicio de atención al cliente tampoco debería

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Automatiza tu trabajo para mejorar la productividad

La automatización es imprescindible cuando se trata de hacer felices a tus clientes. Un flujo de llamadas bien elaborado a través de nuestro diseñador de flujo de llamadas garantiza que los llamantes sean atendidos incluso cuando los agentes están ocupados o no están disponibles. Recomendamos conectar esta función con nuestros marcadores telefónicos, la función de devolución de llamada y el IVR.

Elige el CRM que más te convenga

Integra tu cuenta de CloudTalk con el CRM adecuado. Elige tu CRM favorito, como HubSpot, Salesforce, Zapier o Pipedrive. Almacena toda la actividad de los clientes, gestiona sus pedidos o el proceso de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas

Resuelve más problemas con el IVR avanzado y el enrutamiento

Nada complace más a los clientes que una respuesta rápida y una solución inmediata. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado un diseñador de flujo de llamadas con IVR multinivel. Estas, combinadas con el enrutamiento basado en las habilidades, conectan a las personas que llaman con el departamento, el agente o el grupo de agentes adecuados que están más cualificados para satisfacer sus necesidades

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Ofrece un servicio de atención al cliente personalizado con funciones modernas. Gracias a nuestro enrutamiento basado en competencias y en la persona que llama, tus clientes están siempre conectados con el agente adecuado, que puede satisfacer sus necesidades de la manera más eficaz.

Al utilizar CloudTalk, todas las llamadas de los clientes suenan para varios o todos los agentes a la vez. Esto acorta el tiempo de respuesta y mejora la atención al cliente.

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