Facilita las llamadas de bolsillo con la mejor alternativa a Cloudya by Nfon

No inviertas en funciones individuales. Invierte en una solución de centro de llamadas compleja que apoye tus intenciones desde el principio. Explora lo que puedes conseguir con un software CloudTalk bien pensado.

Más de 140 números internacionales y locales

Más de 50 funciones integradas para el mejor servicio al cliente

Informes profundos para tomar decisiones basadas en datos

Integraciones con un solo clic con los CRM y los servicios de asistencia más populares

sistema de VoIP para empresas PRINCIPAL

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y sigue creciendo

Te preguntas cómo subir de nivel
el rendimiento de tu centro de llamadas?

CloudTalk vs. Cloudya by Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
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Campaigns
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Desktop notifications
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Speech to text
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SMS and text messaging
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Ring groups
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Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.

Las soluciones instantáneas hacen que los clientes estén contentos.
Ofrece la mejor experiencia con CloudTalk

Haz que los clientes estén satisfechos resolviendo sus problemas con rapidez y eficacia.

conversaciones en burbujas pequeñas

Obtén las respuestas correctas antes de levantar el teléfono

Hay varias formas de hacer felices a los clientes. Por ejemplo, tener todas las respuestas preparadas antes de aceptar una llamada. La herramienta de identificación de llamadas muestra la información de todos los clientes cuando entra una llamada. Gracias a ello, puedes dirigirlo fácilmente al agente más cualificado mediante el enrutamiento basado en la llamada. Además, CloudTalk te permite crear un menú IVR o dirigir automáticamente las llamadas al agente preferido.

ilustración de los agentes pequeña

No dejes escapar ninguna llamada telefónica

Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes. Con la función de buzón de voz, puedes crear saludos personalizados. El mensaje del cliente se enviará al agente adecuado o a un grupo de agentes para resolver la consulta

ilustración mensajes pequeña

Dedica tiempo suficiente al seguimiento posterior a la llamada

No tienes que recordar todos los detalles de cada cliente. CloudTalk lo hace por ti. Todo lo que necesitas es establecer un tiempo preferente entre las interacciones con el cliente con nuestra función de Trabajo Después de la Llamada (ACW). De esta manera, puedes completar todas las tareas de seguimiento sin interrupciones. Inserta notas o etiquetas de llamada, evalúa los resultados de la llamada y deja el resto en nuestras manos.


Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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No te conformes con nuestra palabra.
Mira tú mismo cómo funciona CloudTalk


Ten un control total sobre tus llamadas

La función del Diseñador de Flujo de Llamadas de Cloudtalk garantiza que atiendas a las personas que llaman incluso cuando los agentes están ocupados o no están disponibles. Con unos pocos clics, puedes configurar fácilmente tu flujo de llamadas y modificarlo en cuestión de minutos. Esto te permite tener un control total sobre cada llamada que llega a un número concreto.

IVR
Test de calidad de la atención al cliente

Equipos de soporte cualificados a tu alcance

¿Has tenido malas experiencias con un servicio de atención al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es servir a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de asistencia que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas en tiempo real. Siempre con una sonrisa en la cara.


Las 3 principales ventajas de utilizar
CloudTalk

Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk y otras 30 integraciones de CRM/soporte más populares con un solo clic. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM, gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No has encontrado tu integración favorita? No te preocupes, tenemos una función de API abierta.

CloudTalk es una herramienta fácil de usar que te permite trabajar desde cualquier parte del mundo. Una interfaz moderna y un panel de control actualizado te ayudan a controlar todo lo que ocurre en tu centro de llamadas. No necesitas instalar software adicional para tener el panel de operaciones al alcance de tu mano.

9 centros de datos distribuidos por todo el mundo garantizan unas llamadas nítidas. No importa dónde tengas tu sede. Tenemos sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo. El propio CloudTalk es un operador registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar ciertos aspectos de la calidad de las llamadas.


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