No inviertas en funciones individuales. Invierte en una solución de centro de llamadas compleja que apoye tus intenciones desde el principio. Explora lo que puedes conseguir con un software CloudTalk bien pensado.
160números internacionales y locales
100más funciones para el mejor servicio al cliente
Informes profundos para tomar decisiones basadas en datos
4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
CloudTalk vs. Cloudya by Nfon
Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.
Haz que los clientes estén satisfechos resolviendo sus problemas con rapidez y eficacia.
Hay varias formas de hacer felices a los clientes. Por ejemplo, tener todas las respuestas preparadas antes de aceptar una llamada. La herramienta de identificación de llamadas muestra la información de todos los clientes cuando entra una llamada. Gracias a ello, puedes dirigirlo fácilmente al agente más cualificado mediante el enrutamiento basado en la llamada. Además, CloudTalk te permite crear un menú IVR o dirigir automáticamente las llamadas al agente preferido.
Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes. Con la función de buzón de voz, puedes crear saludos personalizados. El mensaje del cliente se enviará al agente adecuado o a un grupo de agentes para resolver la consulta
No tienes que recordar todos los detalles de cada cliente. CloudTalk lo hace por ti. Todo lo que necesitas es establecer un tiempo preferente entre las interacciones con el cliente con nuestra función de Trabajo Después de la Llamada (ACW). De esta manera, puedes completar todas las tareas de seguimiento sin interrupciones. Inserta notas o etiquetas de llamada, evalúa los resultados de la llamada y deja el resto en nuestras manos.
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
La función del Diseñador de Flujo de Llamadas de Cloudtalk garantiza que atiendas a las personas que llaman incluso cuando los agentes están ocupados o no están disponibles. Con unos pocos clics, puedes configurar fácilmente tu flujo de llamadas y modificarlo en cuestión de minutos. Esto te permite tener un control total sobre cada llamada que llega a un número concreto.
¿Has tenido malas experiencias con un servicio de atención al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es servir a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de asistencia que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas en tiempo real. Siempre con una sonrisa en la cara.
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk y otras 30 integraciones de CRM/soporte más populares con un solo clic. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM y gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No has encontrado tu integración favorita? No te preocupes, tenemos una función de API abierta.
CloudTalk es una herramienta fácil de usar que te permite trabajar desde cualquier parte del mundo. Una interfaz moderna y un panel de control actualizado te ayudan a controlar todo lo que ocurre en tu centro de llamadas. No necesitas instalar software adicional para tener el panel de operaciones al alcance de tu mano.
9 centros de datos distribuidos por todo el mundo garantizan unas llamadas nítidas. No importa dónde tengas tu sede. Tenemos sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo. El propio CloudTalk es un operador registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar ciertos aspectos de la calidad de las llamadas.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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