¿Te ha decepcionado Nice CXone (NICE inContact)?
Cambia a su alternativa

No más llamadas eliminadas. Fácil de usar. Ya es amado por más de 2500 PYMES.

Consigue una incorporación personalizada GRATUITA y 2 semanas de prueba GRATUITA

Número ilimitado de agentes en todos los planes

Flujo de trabajo simplificado gracias a más de 40 integraciones

Informes personalizados ilimitados, incluyendo analíticas emocionales

Disponible en versión de escritorio y de aplicación móvil

HABLA CON VENTAS

Cientos de empresas ya se han pasado a CloudTalk.

¿Qué obtienes al cambiar
de CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Fiabilidad. Llamadas de alta calidad. Productividad.
La mejor experiencia del cliente. Y un poco más aquí en el gráfico:

	cloudtalk	Nice inContact
Pricing	Various plans that suit your needs. Starting at 25$ per agent/month with unlimited international numbers	From $ 100 per month, all pricing plans are available upon request
Platform	Working smoothly across iOS devices, Windows, and Linux in both desktop and mobile	Not supported on Mac, iPhone, iPad, (both mobile and desktop)
Missed call	The callback feature can automatically re-dial your customer until successfully connected to the right agent.	For missed or removed calls offers 24/7 chatbots or AI voice interaction as a way to get back to agents
Integrations	All call activities at one click. 30+ most used integrations with more to come	Specific CRM integration can be installed in a couple of hours
IVR and flow designer	More advanced Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer	Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents
Analytics	Call monitoring, statistics, a real-time dashboard, custom reports. Includes emotional analytics to stay closer to your customers	Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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4.5/5 – 225 reseñas

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Trabaja con lo que sabes. Intégrate con más de 30 sistemas de CRM, comercio electrónico, servicio de asistencia y otros sistemas

Estas son todas las funciones
que te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente

TODAS LAS FUNCIONES

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu equipo de ventas alcanzará un nuevo nivel de productividad.

Accede a tus datos desde cualquier lugar

Lo único que necesitas para utilizar nuestro software de centro de llamadas es un dispositivo con un navegador de Internet.

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Enrutamiento inteligente

Las llamadas entrantes pueden dirigirse al agente adecuado en función de sus competencias. Esta función garantiza una gestión productiva y eficaz de la atención al cliente.

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Grupos de llamadas

Acorta el tiempo de respuesta permitiendo que el cliente llame a varios agentes a la vez

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Panel de control en tiempo real

Toma decisiones clave basadas en datos en tiempo real. Conoce a tu cliente antes de levantar el teléfono.

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Horario comercial

Establece el tiempo disponible para las llamadas, los mensajes de ausencia y la redirección automática para las horas de descanso.

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Mensajes de voz

Crea saludos personalizados o mensajes de grupo.

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Grabación automática de llamadas

Controla y revisa la llamada en tiempo real o después. Aumenta la productividad de tu equipo y ayuda a comprender las necesidades del cliente

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Automatización del flujo de trabajo

Automatiza las tareas repetitivas innecesarias directamente en CloudTalk. Conecta diferentes herramientas para crear procesos empresariales específicos para cada cliente y mejora tu productividad.

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¿Tienes curiosidad por saber cómo se ve dentro de CloudTalk?
Mira más de cerca

PRUEBA CLOUDTALK GRATIS

Optimiza tu productividad
con las funciones únicas de CloudTalk

Las horas punta pueden ser agitadas, lo entendemos. Con CloudTalk no hay que preocuparse por los contratiempos a la hora de grabar las llamadas de selección. Podemos conectarte con cualquier servicio de asistencia técnica importante, de modo que todas las llamadas entrantes se registran bajo perfiles de clientes concretos. Al alcance de tu mano.

Queremos que ofrezcas la mejor experiencia al cliente. Con nuestras integraciones, todas las llamadas se inician directamente desde cualquier CRM para asegurar que ninguno de tus clientes sea rechazado y contactado a tiempo. CloudTalk te ayuda a optimizar tu tiempo y a decidir qué tareas priorizar.

¿Buscas formas de acercarte a tus clientes? Por encima de todas las funciones analíticas, CloudTalk te ofrece unas analíticas de emociones únicas. Calificar el estado de ánimo de los clientes después de cada llamada puede ser una herramienta eficaz para formar a tus agentes y mejorar la experiencia general del cliente.

Nombre de la persona que llama por VoIP

No pierdas nunca una llamada gracias a la función de devolución de llamadas de CloudTalk

Se acabaron las llamadas retiradas y los clientes enfadados. La función de Devolución de Llamadas vuelve a marcar automáticamente a los clientes hasta conectarlos con el agente adecuado.

PRUÉBALO GRATIS

Mejora la experiencia del cliente con analíticas de llamadas en tiempo real

Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera e incluso las emociones de los clientes, para asegurarte de que tus agentes satisfacen las necesidades de los clientes

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MÁS INFORMACIÓN

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.