¿Te ha decepcionado Nice CXone (NICE inContact)?
Cambia a su alternativa

No más llamadas eliminadas. Fácil de usar. Ya es amado por más de 2500 PYMES.

Consigue una incorporación personalizada GRATUITA y 2 semanas de prueba GRATUITA

Número ilimitado de agentes en todos los planes

Flujo de trabajo simplificado gracias a más de 40 integraciones

Informes personalizados ilimitados, incluyendo analíticas emocionales

Disponible en versión de escritorio y de aplicación móvil

HABLA CON VENTAS

Cientos de empresas ya se han pasado a CloudTalk.

¿Qué obtienes al cambiar
de CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Fiabilidad. Llamadas de alta calidad. Productividad.
La mejor experiencia del cliente. Y un poco más aquí en el gráfico:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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4.5/5 – 258 reviews

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Trabaja con lo que sabes. Intégrate con más de 30 sistemas de CRM, comercio electrónico, servicio de asistencia y otros sistemas

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Estas son todas las funciones
que te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente

TODAS LAS FUNCIONES

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu equipo de ventas alcanzará un nuevo nivel de productividad.

Números Internacionales pequeña

Accede a tus datos desde cualquier lugar

Lo único que necesitas para utilizar nuestro software de centro de llamadas es un dispositivo con un navegador de Internet.

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Grabación de llamadas pequeña

Enrutamiento inteligente

Las llamadas entrantes pueden dirigirse al agente adecuado en función de sus competencias. Esta función garantiza una gestión productiva y eficaz de la atención al cliente.

MÁS INFORMACIÓN

Marcador Predictivo pequeña

Grupos de llamadas

Acorta el tiempo de respuesta permitiendo que el cliente llame a varios agentes a la vez

MÁS INFORMACIÓN

Analíticas de Sentimiento pequeña

Panel de control en tiempo real

Toma decisiones clave basadas en datos en tiempo real. Conoce a tu cliente antes de levantar el teléfono.

MÁS INFORMACIÓN

Campañas pequeña

Horario comercial

Establece el tiempo disponible para las llamadas, los mensajes de ausencia y la redirección automática para las horas de descanso.

MÁS INFORMACIÓN

Lista negra pequeña

Mensajes de voz

Crea saludos personalizados o mensajes de grupo.

MÁS INFORMACIÓN

Monitorización de Llamadas pequeño

Grabación automática de llamadas

Controla y revisa la llamada en tiempo real o después. Aumenta la productividad de tu equipo y ayuda a comprender las necesidades del cliente

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Integraciones sencillas pequeño

Automatización del flujo de trabajo

Automatiza las tareas repetitivas innecesarias directamente en CloudTalk. Conecta diferentes herramientas para crear procesos empresariales específicos para cada cliente y mejora tu productividad.

MÁS INFORMACIÓN

¿Tienes curiosidad por saber cómo se ve dentro de CloudTalk?
Mira más de cerca

PRUEBA CLOUDTALK GRATIS

Optimiza tu productividad
con las funciones únicas de CloudTalk

Las horas punta pueden ser agitadas, lo entendemos. Con CloudTalk no hay que preocuparse por los contratiempos a la hora de grabar las llamadas de selección. Podemos conectarte con cualquier servicio de asistencia técnica importante, de modo que todas las llamadas entrantes se registran bajo perfiles de clientes concretos. Al alcance de tu mano.

Queremos que ofrezcas la mejor experiencia al cliente. Con nuestras integraciones, todas las llamadas se inician directamente desde cualquier CRM para asegurar que ninguno de tus clientes sea rechazado y contactado a tiempo. CloudTalk te ayuda a optimizar tu tiempo y a decidir qué tareas priorizar.

¿Buscas formas de acercarte a tus clientes? Por encima de todas las funciones analíticas, CloudTalk te ofrece unas analíticas de emociones únicas. Calificar el estado de ánimo de los clientes después de cada llamada puede ser una herramienta eficaz para formar a tus agentes y mejorar la experiencia general del cliente.

Nombre de la persona que llama por VoIP

No pierdas nunca una llamada gracias a la función de devolución de llamadas de CloudTalk

Se acabaron las llamadas retiradas y los clientes enfadados. La función de Devolución de Llamadas vuelve a marcar automáticamente a los clientes hasta conectarlos con el agente adecuado.

PRUÉBALO GRATIS

Mejora la experiencia del cliente con analíticas de llamadas en tiempo real

Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera e incluso las emociones de los clientes, para asegurarte de que tus agentes satisfacen las necesidades de los clientes

DESCÚBRELO GRATIS
MÁS INFORMACIÓN

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.