¿Te ha decepcionado Nice CXone (NICE inContact)?
Cambia a su alternativa

No más llamadas eliminadas. Fácil de usar. Ya es amado por más de 2500 PYMES.

Consigue una incorporación personalizada GRATUITA y 2 semanas de prueba GRATUITA

Número ilimitado de agentes en todos los planes

Flujo de trabajo simplificado gracias a más de 40 integraciones

Informes personalizados ilimitados, incluyendo analíticas emocionales

Disponible en versión de escritorio y de aplicación móvil

Cientos de empresas ya se han pasado a CloudTalk.

¿Qué obtienes al cambiar
de CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Fiabilidad. Llamadas de alta calidad. Productividad.
La mejor experiencia del cliente. Y un poco más aquí en el gráfico:

cloudtalk
Nice inContact
Pricing Various plans that suit your needs. Starting at 25$ per agent/month with unlimited international numbers From $ 100 per month, all pricing plans are available upon request
Platform Working smoothly across iOS devices, Windows, and Linux in both desktop and mobile Not supported on Mac, iPhone, iPad, (both mobile and desktop)
Missed call The callback feature can automatically re-dial your customer until successfully connected to the right agent. For missed or removed calls offers 24/7 chatbots or AI voice interaction as a way to get back to agents
Integrations All call activities at one click. 30+ most used integrations with more to come Specific CRM integration can be installed in a couple of hours
IVR and flow designer More advanced Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents
Analytics Call monitoring, statistics, a real-time dashboard, custom reports. Includes emotional analytics to stay closer to your customers Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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Trabaja con lo que sabes. Intégrate con más de 30 sistemas de CRM, comercio electrónico, servicio de asistencia y otros sistemas

Estas son todas las funciones
que te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu equipo de ventas alcanzará un nuevo nivel de productividad.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se ve dentro de CloudTalk?
Mira más de cerca


Optimiza tu productividad
con las funciones únicas de CloudTalk

Las horas punta pueden ser agitadas, lo entendemos. Con CloudTalk no hay que preocuparse por los contratiempos a la hora de grabar las llamadas de selección. Podemos conectarte con cualquier servicio de asistencia técnica importante, de modo que todas las llamadas entrantes se registran bajo perfiles de clientes concretos. Al alcance de tu mano.

Queremos que ofrezcas la mejor experiencia al cliente. Con nuestras integraciones, todas las llamadas se inician directamente desde cualquier CRM para asegurar que ninguno de tus clientes sea rechazado y contactado a tiempo. CloudTalk te ayuda a optimizar tu tiempo y a decidir qué tareas priorizar.

¿Buscas formas de acercarte a tus clientes? Por encima de todas las funciones analíticas, CloudTalk te ofrece unas analíticas de emociones únicas. Calificar el estado de ánimo de los clientes después de cada llamada puede ser una herramienta eficaz para formar a tus agentes y mejorar la experiencia general del cliente.

Nombre de la persona que llama por VoIP

No pierdas nunca una llamada gracias a la función de devolución de llamadas de CloudTalk

Se acabaron las llamadas retiradas y los clientes enfadados. La función de Devolución de Llamadas vuelve a marcar automáticamente a los clientes hasta conectarlos con el agente adecuado.

Mejora la experiencia del cliente con analíticas de llamadas en tiempo real

Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera e incluso las emociones de los clientes, para asegurarte de que tus agentes satisfacen las necesidades de los clientes

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.