¿Te ha decepcionado Nice CXone (NICE inContact)?
Cambia a su alternativa

No más llamadas eliminadas. Fácil de usar. Ya es amado por más de 4,000 PYMES.

Consigue una incorporación personalizada GRATUITA y 2 semanas de prueba GRATUITA

Número ilimitado de agentes en todos los planes

Flujo de trabajo simplificado gracias a más de 40 integraciones

Informes personalizados ilimitados, incluyendo analíticas emocionales

Disponible en versión de escritorio y de aplicación móvil

Cientos de empresas ya se han pasado a CloudTalk.

¿Qué obtienes al cambiar
de CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Fiabilidad. Llamadas de alta calidad. Productividad.
La mejor experiencia del cliente. Y un poco más aquí en el gráfico:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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4.5/5 – 225 reseñas

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Trabaja con lo que sabes. Intégrate con más de 30 sistemas de CRM, comercio electrónico, servicio de asistencia y otros sistemas

Estas son todas las funciones
que te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu equipo de ventas alcanzará un nuevo nivel de productividad.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se ve dentro de CloudTalk?
Mira más de cerca

YouTube video

Optimiza tu productividad
con las funciones únicas de CloudTalk

Las horas punta pueden ser agitadas, lo entendemos. Con CloudTalk no hay que preocuparse por los contratiempos a la hora de grabar las llamadas de selección. Podemos conectarte con cualquier servicio de asistencia técnica importante, de modo que todas las llamadas entrantes se registran bajo perfiles de clientes concretos. Al alcance de tu mano.

Queremos que ofrezcas la mejor experiencia al cliente. Con nuestras integraciones, todas las llamadas se inician directamente desde cualquier CRM para asegurar que ninguno de tus clientes sea rechazado y contactado a tiempo. CloudTalk te ayuda a optimizar tu tiempo y a decidir qué tareas priorizar.

¿Buscas formas de acercarte a tus clientes? Por encima de todas las funciones analíticas, CloudTalk te ofrece unas analíticas de emociones únicas. Calificar el estado de ánimo de los clientes después de cada llamada puede ser una herramienta eficaz para formar a tus agentes y mejorar la experiencia general del cliente.

Nombre de la persona que llama por VoIP

No pierdas nunca una llamada gracias a la función de devolución de llamadas de CloudTalk

Se acabaron las llamadas retiradas y los clientes enfadados. La función de Devolución de Llamadas vuelve a marcar automáticamente a los clientes hasta conectarlos con el agente adecuado.

Mejora la experiencia del cliente con analíticas de llamadas en tiempo real

Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera e incluso las emociones de los clientes, para asegurarte de que tus agentes satisfacen las necesidades de los clientes

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.