Grupos de llamadas

Reduzca los tiempos de respuesta de su equipo de atención al cliente asignando las llamadas entrantes a varios o todos los agentes y configurando las colas según la experiencia de cliente exacta que desee.

Una llamada para llamarlos a todos.

Uno Para Todos…

Asigne agentes individuales a varios grupos al mismo tiempo, según sus necesidades.

…y Todos Para Uno

Configure las llamadas para que suenen a todos los agentes, suenen a través de la lista de agentes uno por uno, o aleatoriamente por agente.

Total Configuración

Configure la longitud de la cola, las aptitudes del equipo, la disponibilidad al devolver las llamadas, la lógica de respuesta y mucho más. ¡Por grupo!

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