Optimiza la mano de obra y ofrece un servicio de atención al cliente excepcional con una alternativa a Playvox

Utiliza una única solución para todas tus necesidades. Explora Cloudtalk, la mejor alternativa a Playvox que te ayudará a hacer crecer tu negocio.

Analíticas en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos

Flujos de trabajo automatizados para mejorar la eficiencia

Funciones de monitorización de llamadas para profundizar en la formación de los agentes

Zapier, Zendesk, Hubspot, Salesforce y otras más de 40 integraciones con un solo clic

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Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Explora CloudTalk – hacemos que la experiencia de llamar sea perfecta.

Un centro de llamadas en la nube con ricos informes , gestión avanzada de la calidad y una interfaz intuitiva.

CloudTalk vs. Playvox

	Cloudtalk	Playvox
Pricing	3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. We offer tailor-made options.	Price is available upon request.
Platform	CloudTalk provides all platforms you may need. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.	Does not offer a mobile app.
Languages	CloudTalk Phone App is currently available in English, German, French, Spanish, Portuguese, Czech, and Slovak.	Playvox does not offer a fully translated version of their software - some features are missing multilingual experience.
The Onboarding	When starting with CloudTalk, you have your own onboarding specialist to introduce our system. We also offer a complete Onboarding portal, knowledge base, and video tutorials.	It can be difficult to start using Playvox due to a complicated knowledge base arrangement.
Integrations	Seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zapier, and Zoho CRM. Open API is available.	Does not offer an integration with Zapier, Hubspot, or Zendesk. Also does not offer an open API.
Reporting	CloudTalk offers built-in analytics, so you can make data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting with various filters.	Contains basic reporting and analytics options. Custom reporting is limited due to missing custom filters.
Video conferencing	Schedule conference calls in a couple of minutes and invite external contacts. Record your conferences and listen to it later if necessary. Each room is protected with a PIN code which everyone must enter before joining the call.	Missing an option of creating meeting rooms to watch live streams.
Call transferring	Transfer customers or agents over to another line within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving clients on hold for too long.	Does not offer call transferring.
Automation features	CloudTalk offers IVR, Skills-based routing, Call flow designer, AWC, Workflow automation, and several other features to improve your productivity.	Does not offer any automation feature.
Contact management	Workforce Software from CloudTalk helps you scale your team according to current business needs – by adding and managing agents from all over the world.	Playvox helps you with capacity planning, forecasting, and scheduling. Does not offer contact management.
Desktop notification	When a call comes in, CloudTalks will automatically alert you with a notification to instantly know who is calling. You can adjust your notification settings according to your preferences.	Unable to mute desktop notifications.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

3 puntos destacados que mejorarán
tu servicio de atención al cliente

Informes eficaces para el seguimiento de los KPI

Tener una visión real de los datos de tu centro de llamadas es el elemento clave para tomar las decisiones correctas. CloudTalk te permite supervisar el rendimiento de los agentes, analizar las estadísticas de las llamadas y las emociones de los clientes, e incluso crear informes personalizados con las métricas que elijas.

Más información

Gestión del flujo de trabajo fluida y simplificada

Automatiza las tareas rutinarias dentro de CloudTalk o en otras herramientas gracias a la automatización del flujo de trabajo. Añade nuevos contactos, crea tickets, tareas o edita pedidos en tu CRM, servicio de asistencia o solución de comercio electrónico directamente a través de la plataforma CloudTalk.

Más información

Enhanced quality management

La prestación de un servicio de atención al cliente excepcional radica en tener una formación adecuada y en profundidad. CloudTalk te ofrece todas las herramientas que necesitas para formar a tus agentes y aumentar así la satisfacción del cliente. Explora lo que puedes conseguir utilizando nuestra función de monitorización de llamadas, llamadas a tres bandas, susurro de llamadas y grabación de llamadas.

Más información

Integraciones listas para usar y una API intuitiva

Haz tu trabajo más eficiente con las herramientas que te gustan. CloudTalk es un sistema de API abierta. Crea una amplia escala de posibilidades de sincronización unidireccional o bidireccional con muchos sistemas externos. Si quieres trabajar con Zapier, Zendesk, Hubspot o Salesforce, te tenemos cubierto.

Con nuestra función de API abierta, tus empleados pueden acceder siempre a información actualizada en todos tus sistemas de interacción con el cliente.

PRUEBA GRATIS

TODAS LAS INTEGRACIONES

Mira lo que te ofrecen más de 40 integraciones

Crear el máximo valor añadido para quien te llame mediante la optimización de las horas de trabajo

Crea un horario de trabajo eficaz con el software de personal de CloudTalk. Personaliza las horas de trabajo de tu equipo según tus necesidades y atiende más llamadas de clientes.

Además, utiliza CloudTalk para desviar las llamadas que lleguen a la centralita fuera de tu horario de atención. Por ejemplo, puedes añadir saludos personalizados automatizados, decidir que las llamadas se redirijan a otro número de teléfono o que vayan al buzón de voz.

PRUEBA GRATIS

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.