¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Dialpad |
RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planes, a partir de 20,99 $. Sin embargo, la lista completa de precios solo está disponible bajo petición.
4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.
Por lo que podemos ver, RingCentral es la solución más barata de las dos y tiene un enfoque más amigable con el cliente en términos de divulgación de precios.
Ofrece una lista completa de herramientas y capacidades de VoIP, como el hot desking, el buzón de voz visual y la mensajería y el enrutamiento IVR.
Sin embargo, su capacidad de integración es bastante limitada.
Ofrece más funcionalidades de gestión de llamadas que Dialpad. Destacaremos la videoconferencia ilimitada, la transferencia de llamadas o el buzón de voz visual.
Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones, mientras que Dialpad solo las soporta en el plan Enterprise más alto.
Mitel MiCloud Flex ofrece una selección más completa de herramientas y funciones.
No ha recibido reseñas en Capterra y 3,9 / 5 (28 reseñas) en G2.
Los usuarios elogiaron las funciones de clic para llamar y el estado de la línea telefónica del servicio.
Sin embargo, muchos se quejaron del pésimo servicio de atención al cliente y de una interfaz en general poco amigable para el usuario.
Puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).
Algunos clientes de RingCentral informaron de que el sistema ocasionalmente no les avisa de las llamadas o mensajes de voz perdidos.
Con una valoración media (técnicamente) más alta en ambas plataformas de reseñas y más reseñas en total, RingCentral se lleva la victoria.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones y Mitel 44, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Los usuarios de RingCentral a menudo tienen que lidiar con una conexión a Internet inestable. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible.
Mitel carece de potentes herramientas de automatización y colaboración. CloudTalk trabaja con más de 40 socios para integraciones y ofrece un alto nivel de automatización. Por ejemplo, un montón de opciones de enrutamiento personalizables o la devolución automática de llamadas.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que las empresas más pequeñas utilizan ampliamente Dialpad y RingCentral, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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