¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| Ooma | Nextiva | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Free Trial | Yes - 30 days |
Yes - 7 days, only for the first plan.
For the rest of the plans, there is just a demo option.
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Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with basic systems like Google G suite, Office 365 or MS dynamics.
Also offers platforms like Zendesk and Salesforce.
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Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
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40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. | Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Yes. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Yes.
You must pay more to get this feature since it comes with a high-tier plan.
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Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Yes. | Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Multi-level IVR | Offers standard auto-attendant. | IVR available with Nextiva Voice account. |
Our multi-level IVR directs each call to the right agent.
Customers only receive relevant information through customized messages.
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| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options |
Offers Email, Help Desk,
FAQs, Forum,
Phone Support
24/7 (Live Rep), and
Chat.
Missing Knowledge Base.
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Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Nextivaofrece 4 planes: el más barato es de 17,99 $ por usuario al mes y el más caro de 67,95 $ por usuario al mes, ambos facturados anualmente. Las suscripciones mensuales cuestan un poco más: 24,95 $ por usuario y mes para el plan más barato y 75,95 $ por usuario y mes para el más caro.
Ooma ofrece 2 planes:Ooma Office y Ooma Office Pro. Los planes oscilan entre 19,99 y 24,95 dólares por usuario/mes. Ooma no tiene la opción de un contrato anual. Sin embargo, puedes utilizar un pago único.
Desde un punto de vista puramente monetario, Nextiva es una solución más barata que Ooma. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.
Los mayores atractivos de Nextiva son el IVR avanzado y los saludos verdaderamente profesionales.
Si te pasas al plan Enterprise o a los niveles superiores, obtienes SMS ilimitados, analíticas de voz y transcripción de voz, además de un inicio de sesión único.
El plan básico Ooma Office ofrece herramientas esenciales como llamadas y mensajes de texto ilimitados, cola de llamadas o grabación de llamadas.
Las funciones avanzadas están bloqueadas tras los niveles de precios más altos.
Por ejemplo, la videoconferencia, el identificador de llamadas o la transcripción del mensaje de voz solo están disponibles con Ooma Office Pro.
Nextiva ofrece una mejor selección de herramientas, incluso en los niveles inferiores.
Nextiva obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra(186 reseñas)y alcanzó una calificación de 4,4 sobre 5 en G2 (749 reseñas). Los clientes consideran que Nextiva es una solución muy sencilla,fácil de usar y flexible que requiere una formación mínima.
Ooma tiene una puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (148 reseñas). En G2, tiene una valoración de 4,7 sobre 5. Es un número muy sólido. Sin embargo, cabe mencionar que solo tiene 84 reseñas.
A pesar del escaso número de reseñas, Ooma gana por su calificación abrumadoramente positiva.
Los clientes también prefieren el soporte del producto y las actualizaciones de funciones de Dialpad.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Nextiva no es una opción ideal para condiciones de trabajo flexibles, ya que el proveedor se centra principalmente en una aplicación de escritorio. Lanzamos una aplicación CloudTalk Go remasterizada que funciona como un centro de llamadas dentro de tu bolsillo. Te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
Además, mientras que Ooma se dirige a las empresas más pequeñas, CloudTalk es una solución asequible para empresas de cualquier tamaño. De start-ups a las empresas multinacionales. Nuestra solución se ajusta a tus necesidades futuras, ofreciendo una solución a largo plazo.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que Nextiva y Ooma son muy utilizadas por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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