¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Nextiva |
Ringcentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $17.95 - $67.95 + | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly price overview (per user/per month) | $24.95 - $75.95 + | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free trial | Yes - 7 days, only for the first plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Call recording | Available from Enterprise plan. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | We offer call recording for each pack, from Essential to Custom. |
| Call tags/comments | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Voicemail | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-emailfeatures. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Analytics | Nextiva offers standard analytics, reporting, and voice analytics in two highest plans - Enterprise and Ultimate. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports that track recurring customer issues. | CloudTalk advanced features like real-time Call Center Dashboard. Real-time data on calls and agent productivity are always at your disposal. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ofrece 4 planes. Los costes oscilan entre 17,99 $ y 67,95 $ anuales y entre 24,95 $ y 75,95 $ mensuales.
Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
En cuanto a los gastos, calificamos a Nextiva como una solución VoIP más asequible.
Los mayores atractivos de Nextiva son el IVR avanzado y los saludos verdaderamente profesionales. Si te pasas al plan Empresa o a los niveles superiores, obtienes SMS ilimitados, analíticas de voz y transcripción de voz, además de un inicio de sesión único.
los buques insignia de RingCentral son los números gratuitos y locales, faxes ilimitados, así como videoconferencias y audioconferencias avanzadas.
Cuando se trata de herramientas avanzadas, RingCentral destaca. Es especialmente útil para gestionar el tráfico masivo de llamadas comerciales. También ofrece muchas herramientas para desarrolladores.
Obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (186 reseñas) y alcanzó una calificación de 4,4 sobre 5 en G2 (749 reseñas). Los clientes consideran que Nextiva es una solución sencilla y flexible, pero algunos usuarios la critican por su mala calidad de sonido o sus frecuentes fallos, como las caídas de llamadas.
RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números. Por el contrario, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.
Nextiva recibe muchos comentarios positivos, mientras que RingCentral se mueve entre los elogios y las críticas. La página de comparación de Gartner Peer Insights afirma que mientras el 81% de los usuarios recomendaría RingCentral, Nextiva obtiene un 85%.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los usuarios de RingCentral a menudo tienen que lidiar con una conexión a Internet inestable. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible.
Nextiva se centra principalmente en una aplicación de escritorio. Lanzamos una aplicación CloudTalk Go remasterizada que funciona como un centro de llamadas dentro de tu bolsillo. Te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
RingCentral carece de fuertes herramientas de automatización y colaboración. CloudTalk trabaja con más de 40 socios para integraciones y ofrece un alto nivel de automatización. Por ejemplo, un montón de opciones de enrutamiento personalizables o la devolución automática de llamadas.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
De las más de 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (potencia, predictivo e inteligente). Además, CloudTalk ofrece la función de mensaje de voz a correo electrónico.
También puedes aumentar la productividad con un diseñador de flujo de llamadas fácil de usar. Al crear tu flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de Voz interactiva(IVR), el horario de atención, el mensaje de bienvenida, etc.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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