Planes de soporte
Elige un paquete que se adapte a tus necesidades. Nuestras tarifas son flexibles, sin cargos ocultos.
Respuesta Garantizada
Los tiempos de respuesta garantizados dependen del nivel de prioridad de la consulta. Tus problemas más críticos pasarán inmediatamente a la parte superior de la lista.
Gerente Técnico de Cuentas Dedicado
Un Gerente Técnico de Cuentas dedicado que conoce tu configuración y tu historial, para que no se pierda tiempo en solucionar los problemas que surjan
Soporte Telefónico y de Correo Electrónico 24×7
Si tus servicios críticos necesitan soporte inmediato 24×7, tenemos un plan de soporte creado para ti. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono o por correo electrónico en cualquier momento y cualquier día para obtener ayuda urgente.
Cambia de Plan en cualquier momento
Como todo en CloudTalk, no se necesitan contratos ni compromisos mínimos. Pagas por año. ¿Necesitas ampliar tu equipo? Pasa al plan superior con un chasquido de dedos. Es así de sencillo.
Comparación de planes
Compara los planes y encuentra el más adecuado para ti
| Basic | Professional |
Advanced |
Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Price per Month | Included / Free | 5% of monthly spend (or 200 Eur minimum) | 8% of monthly spend (or 600 Eur minimum) | 12% of monthly spend (or 1600 Eur minimum) |
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Guaranteed response time - TP1 |
N/A | 3 business hours | 1 hour (24/5) | 1 hour (24/5) |
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Guaranteed response time - TP2 |
N/A | 6 business hours | 3 business hours | 2 business hours |
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Guaranteed response time - TP3 |
N/A | 9 business hours | 6 business hours | 3 business hours |
| Help center access |
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| Status notifications |
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| Email support (business hours 09:00 - 17:00) |
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| Phone support (business hours 09:00 - 17:00) | N/A |
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| Email and phone support (24/5) | N/A | N/A |
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| Named support engineer | N/A | N/A | N/A |
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| Support escalation line | N/A | N/A | N/A |
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| Quarterly status review | N/A | N/A | N/A |
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Ten en cuenta que nuestros precios no incluyen el IVA. El IVA se facturará a los clientes de la UE de acuerdo con los tipos aplicables de su estado miembro, a menos que se proporcione un número de IVA válido.
Garantía de devolución del dinero
Estamos aquí para ayudarte a triunfar. Si no cumplimos el tiempo medio de respuesta garantizado en un mes determinado, abonaremos en tu cuenta el 100% del precio de tu plan para ese mes.
