Is either VoIP provider right for you? Compare the three with CloudTalk and decide which is the best fit for your business’s needs.
| RingCentral | Grasshopper | OneBox | CloudTalk | |
|---|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | $26 - $80 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
No. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. |
Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. | Integrations include Zapier, Slack, Pipedrive, and HubSpot CRM. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. |
One user within all plans.
No maximum limit. |
One user within all plans. | One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. |
Extensions available in all plans.
3 in Solo plan,
6 in Partner plan, unlimited in Small Business plan. |
Two extensions included in all plans.
Additional extensions can be purchased
|
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Missing in Essential plan, on-demand in Standard. |
No. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Available as an add-on. | Available in all plans. | Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. | Email and phone support during business hours. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
Ofrece 3 planes, desde 29$ y hasta 89$ facturados por usuario y mes. Si se paga mensualmente, los precios son a partir de 26$ y sube hasta 80 dólares.
Ofrece 3 planes y un sistema de pago por uso. Los precios varían entre 14,95 $y 29,95 $ por usuario y mes.
Ganador por precio: OneBox
Talkdesk es la solución más asequible para startups y pequeñas empresas.
Los buques insignia incluyen números locales y gratuitos, envío ilimitado de faxes, así como videoconferencias y audio conferencias avanzadas.
Entre las principales funciones se encuentran la transcripción de mensajes de voz, los saludos personalizados y la gestión de llamadas simultáneas.
OneBox se enorgullece de funciones como el enrutamiento avanzado de llamadas, el registro de llamadas y la grabación.
También cuenta con un equipo profesional de recepcionistas en directo, que pueden dirigir las llamadas a cualquier parte del mundo.
Características Ganador: RingCentral
Aunque los tres competidores están igualados, RingCentral ha conseguido ganar gracias a su amplia gama de funciones de alta calidad.
Puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números.
Sin embargo, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas o mensajes de voz perdidos.
Con una puntuación de 4,4 / 5 en Capterra (315 reseñas) y de 4,1 / 5 en G2 (130 reseñas). Muchos clientes valoraron que la solución hacía exactamente lo que decía: proporcionaba una funcionalidad de centro de llamadas fiable.
Sin embargo, varios se quejaron de que la plataforma carecía de funciones más profundas, como las analíticas.
OneBox no tiene reseñas en Capterra o G2.
Las reseñas en MouthShut dieron a la plataforma una calificación de 1,8 / 5 (178 reseñas).
Los antiguos clientes se quejaban de casi todo: conexiones poco fiables, lentitud en la atención al cliente, tarifas ocultas y mucho más.
Ganador por satisfacción del Cliente: RingCentral
Con las valoraciones más altas y el mayor número de reseñas, RingCentral se lleva la victoria.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Nuestros competidores carecen de un nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
Con más de 40 socios de integración fuertes, CloudTalk ofrece un montón de opciones de enrutamiento personalizables o de devolución de llamada automática.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras 3CX y RingCentral son muy utilizados por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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