¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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RingCentral |
Grasshopper |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Annual plans: $19.99 - $49.99 | Annual plans: $26-$80 | Annual plans: $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. Requires a credit card. | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. | Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. | 40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in our Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. | Extensions available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not feature click to call. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Missing in Essential plan, on-demand in Standard. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Local numbers | Available as an add-on. | Local number available for all plans. | 1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Toll-free numbers available for all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
RingCentral tiene 4 planes que varían en precio desde 19,99 $ en el más barato hasta 49,99 $ en el más caro, facturados por usuario y mes anualmente. Si prefieres pagar mes a mes, esos precios pasan a ser 29,99 $ en el más barato y 59,99 $ en el más caro.
Grasshopper, por su parte, tiene planes mensuales que oscilan entre los 26 dólares del más barato y los 80 dólares del más caro.
Tenemos que dar este caso a Grasshopper, ya que sus servicios son significativamente más baratos en todos los niveles.
Las videoconferencias ilimitadas y las ventajas del Buzón de voz visual de RingCentral destacan por su utilidad única para los clientes.
Grasshopper cuenta con impresionantes funciones de operadora automática y música de espera personalizable.
Está muy reñido, pero daremos ventaja a RingCentral gracias a sus excelentes funciones de gestión de llamadas.
RingCentral obtuvo una puntuación global de 3,9 sobre 5 en G2 y un 4,3 sobre 5 en Capterra.
En G2, Grasshopper obtuvo una puntuación global de 4,4 sobre 5. En Capterra, por su parte, obtuvo una puntuación de 4,1 sobre 5
¡Otra carrera reñida! Sin embargo, Grasshopper gana por su mayor puntuación agregada en las dos plataformas de reseñas.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones y Grasshopper 16, nosotros te cubrimos con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.
RingCentral se queda corto en cuanto a la automatización. Casualmente, esto es algo en lo que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía podrías ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. Por ejemplo, CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
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No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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