RingCentral vs Intermedia

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

RingCentral vs Intermedia

y Cómo se Comparan con CloudTalk

RingCentral Five9 CloudTalk
Annual Price Overview $19.99 - $49.99 N/A $25 - $50
Monthly Price Overview $29.99 - $59.99 $27.99 - $32.99 $30 - $60
Free Trial
Yes - 30 days. Requires a credit card.
No.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)

Pro plan offers Chrome, G Suite, Outlook, Slack, Office

365, Sugar CRM, and Zendesk.

 

Enterprise plan offers all of the above, plus Salesforce, Service Now, Netsuite, and MS Dynamics.

40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
Yes. Yes, available in all plans.
Call Tagging Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers
Available as an add-on.
Yes.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes.
Available as an add-on.
Yes, available in all plans.
Smart Dialer Does not mention this feature. Yes.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.

Customer support available 24/7.

 

Offers live chat, knowledge library, case management, and desktop co-browsing.

Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

RingCentral vs Intermedia

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

RingCentral

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.

Intermedia

Ofrece 2 planes, que cuestan 27,99 $ y 32,99 $ por usuario al mes. Intermedia no tiene opciones de precios anuales.

Ganador por precio:
RingCentral

RingCentral ofrece una mayor variedad de opciones de precios, incluida la facturación mensual y anual, y un plan más barato que el de Intermedia.

Funciones: ¿Qué Sistema Telefónico da más Potencia a tu Equipo?

RingCentral

Los buques insignia de RingCentral incluyen números gratuitos y locales, envío ilimitado de faxes, así como videoconferencias y audioconferencias avanzadas.

Intermedia

Los mayores atractivos de Intermedia son su marcador inteligente y la distribución automática de llamadas (ACD). Sin embargo, ofrece una amplia gama de funciones que satisfacen las necesidades de la mayoría de los centros de llamadas.

Ganador por funciones:
Intermedia

Intermedia gana por tener más funciones y capacidades.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

RingCentral

RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números. Por el contrario, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.

Intermedia

Intermedia tiene una puntuación de 4,8 / 5 en Capterra (76 reseñas) y de 4,4 / 5 en G2 (207 reseñas). Los usuarios afirmaron estar satisfechos en general, pero algunos mencionaron problemas con las funciones de SMS del servicio, así como fallos en el seguimiento de las llamadas entrantes y salientes, y caídas de calidad.

Ganador por satisfacción del Cliente: Intermedia

Aunque Intermedia tiene bastantes menos reseñas que RingCentral, es difícil rebatir su sentimiento abrumadoramente positivo.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? ¡Conoce CloudTalk!

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con RingCentral e Intermedia

Gracias a la variedad de capacidades de informes profundos, nuestros clientes pueden analizar y mejorar continuamente el rendimiento de su centro de llamadas.

Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?

A diferencia de Intermedia, la conexión y la calidad de las llamadas de CloudTalk se supervisan en directo, por lo que podemos garantizar la mejor calidad posible.

Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Furthermore, while RingCentral is extensively used by smaller businesses, CloudTalk aims mainly at mid-size companies looking to grow. Therefore, although you pay more, CloudTalk adapts to your future needs, offering you a long-term solution.

Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

¿Aún no estás convencido?
Nuestros resultados hablan por sí mismos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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Entonces, ¿quién es el ganador absoluto de la mejor alternativa VoIP?

Nosotros votamos por CloudTalk.
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