Salesforce funciona mejor cuando se combina con CloudTalk
Integra Salesforce con CloudTalk y consigue un centro de llamadas moderno dentro de tu CRM favorito.
Convierte más tratos sin salir de Salesforce.
Ve los datos de Salesforce de la persona que llama antes de coger la llamada.
Utiliza nuestro marcador inteligente para crear una cola de marcado con un solo clic.
No se requiere tarjeta de crédito
Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo
Haz un solo clic para llamar desde Salesforce para un trabajo más eficiente
Puedes utilizar CloudTalk para hacer llamadas salientes, ya sea una por una, o añadiendo varios números a la cola de llamadas. Solo tienes que utilizar la opción de hacer clic para llamar, hacer clic en un número guardado en tu cuenta de Salesforce y la aplicación marcará automáticamente el número por ti.
Resumen rápido de funciones
Centraliza la gestión de tus llamadas
Gestiona las llamadas sin salir de Salesforce (el widget de llamadas está integrado en tu interfaz de Salesforce). ¿Necesitas volver a ver algo? Accede a todas las grabaciones directamente en Salesforce.
Todos tus datos son accesibles,
ordenados, y dispuestos
Sincroniza todos tus datos relacionados con las ofertas de Salesforce. Llamadas, Notas, Contactos, Grabaciones e incluso Etiquetas sin ninguna molestia. CloudTalk los prepara mediante la sincronización bidireccional en tiempo real.
Gestiona más llamadas de forma más inteligente
Clic para llamar – pasa por encima de los contactos de Salesforce e inicia fácilmente las llamadas una a una, o utilizando nuestro marcador inteligente para crear una cola de llamadas con un solo clic. También puedes ver todos los datos de Salesforce de la persona que llama antes de descolgar el teléfono
Llamadas salientes con la función de clic para llamar
registrado como una actividad
Personaliza tu servicio con una tarjeta CloudTalk en tiempo real
En cuanto suene tu teléfono CloudTalk, aparecerá una tarjeta CloudTalk en tiempo real en tu pantalla de Salesforce, mostrando lo siguiente:
- el nombre de la persona que llama
- los datos de contacto (numero de teléfono, correo electrónico, dirección…)
- el historial de interacciones, incluyendo información sobre llamadas y grabaciones
- los casos y chats de Salesforce de la persona que llama
- las notas del cliente
- cualquier otra actividad del cliente en Salesforce o CloudTalk
Si es necesario, puedes simplemente hacer clic en el detalle del contacto y cambiar a tu interfaz de CloudTalk.
Tus agentes ya no perderán el tiempo buscando información en múltiples sitios. Al usar un sistema único integrado, mejorarás la productividad y rapidez de tu equipo.
Naturalmente, los contactos se sincronizan automáticamente. Si creas o editas un contacto existente en Salesforce, todos los cambios y las actualizaciones se transfieren a CloudTalk y viceversa.
Puedes configurar la integración de Salesforce
en 5 minutos
La configuración de la integración de SalesForce + CloudTalk
es rápido y fácil y no requiere programación.
Sincronización bidireccional con un solo clic
La sincronización automática de los datos en ambos sistemas significa que tendrás siempre acceso a datos actualizados. Las estadísticas que se muestran en el CloudTalk Dashboard pueden abrirse también en Salesforce, lo cual te permite tener una vista general completa de tus llamadas.
Todos los datos sobre las llamadas de CloudTalk están disponibles en Salesforce. Después de cada llamada, Salesforce crea automáticamente un caso y un registro de llamada, en el que se guarda toda la información relacionada con la llamada.
Con la sincronización automática bidireccional, los miembros de tu equipo utilizarán su tiempo de forma más eficiente, ya que no tendrán que introducir los datos de los clientes manualmente en varios sistemas.
Los informes y los paneles de control pueden personalizarse y vincularse a los datos que ya tienes en Salesforce. Con un solo clic, obtendrás un acceso rápido a las estadísticas, incluyendo el tiempo medio de espera, el nivel de servicio y la tasa media de abandono.
