Subprocesadores CloudTalk

CloudTalk utiliza algunos subprocesadores que ayudan a proporcionar los servicios de CloudTalk. Un subprocesador es un procesador de datos externo contratado por CloudTalk, que tiene o puede tener acceso o procesar datos personales de CloudTalk (cada uno, un «Subprocesador»). Esta página contiene información importante sobre la identidad, la ubicación y la función de cada Subprocesador.

CloudTalk elige cuidadosamente a cada Subprocesador que tendrá o podrá tener acceso a nuestros datos o los procesará para garantizar unas prácticas estrictas de seguridad, privacidad y confidencialidad. Todos nuestros subprocesadores se toman el RGPD muy en serio y todos ellos cumplen con el RGPD.

Lista de subprocesadores

Proveedor	Propósito	Entidad País
Amazon AWS	Proveedor de servicios en la nube Aloja nuestra infraestructura, como los servidores y el almacenamiento.	UE, EE.UU.
Google	Proveedor de servicios en la nube, analíticas de productos Aloja nuestras infraestructuras, como los servidores y el almacenamiento. También utilizamos Google Analytics y herramientas de marketing para la mejora de los productos y las actividades de marketing.	UE, EE.UU.
Twilio	Proveedor de tecnología de comunicaciones Los datos personales están contenidos en las comunicaciones (voz, texto) que los clientes envían o reciben a través de los servicios de CloudTalk. Twilio no almacena/tiene acceso a las grabaciones de las llamadas.	EE.UU.
Cloudflare	Proveedor de distribución de contenidos, seguridad y DNS Toda la información (incluidos los Datos del Servicio) contenida en el tráfico web transmitido hacia y desde los Servicios se transmite a través de los sistemas de Cloudflare, pero Cloudflare no tiene acceso a esta información.	EE.UU.
Sentry	Seguimiento de errores en tiempo real Utilizamos Sentry para el seguimiento de errores y la supervisión de posibles caídas en la interfaz de usuario. Sentry tiene acceso a las direcciones IP de tus agentes que utilizan CloudTalk, no a las de tus clientes.	EE.UU.
MongoDB	Servicio de base de datos en la nube Almacenamiento de bases de datos para parte de nuestros datos. El cifrado de la red, el cifrado del volumen de almacenamiento y el control de acceso están configurados por defecto.	UE, EE.UU.
Intercom	Soporte al cliente Un punto de contacto para el soporte y la transmisión de actualizaciones y conocimientos del producto a los clientes. Intercom no posee ninguna información sobre tus clientes.	USA
Confluent	Servicio de mensajería de datos en la nube. Los datos personales están contenidos en las comunicaciones (registros de llamadas, SMS, contactos, agentes) que los clientes envían a través de los servicios Webhook de CloudTalk.	UE, EE.UU.
Sendgrid	Proveedor de servicios de correo electrónico Utilizamos Sendinblue para enviar correos electrónicos.	EE.UU.
Braintree	Proveedor de pagos CloudTalk utiliza Braintree como proveedor de pagos para todos los servicios. Utilizamos Braintree Payments para procesar los datos; no almacenamos ningún dato de los titulares de las tarjetas.	EE.UU.
Paypal	Proveedor de pagos CloudTalk utiliza Paypal como proveedor de pagos para todos los servicios. Utilizamos Braintree Payments en combinación con Paypal para procesar los datos - no almacenamos ningún dato de los titulares de las tarjetas.	EE.UU.
Slack	Soporte al cliente Utilizamos Slack para la comunicación interna.	USA
Facebook	Proveedor de marketing Utilizamos Facebook e Instagram para las campañas de retargeting.	USA
Hotjar	Herramienta de análisis y feedback Utilizamos Hotjar para capturar la interacción de los usuarios y ofrecer una mejor experiencia de producto.	UE
Sopro	Proveedor de servicios de marketing digital Prospect Global Ltd (trading as Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Puedes contactar con Sopro y ver su política de privacidad aquí: http://sopro.io. Sopro está registrado en el ICO Reg: ZA346877 Puedes contactar con su responsable de protección de datos unt: dpo@sopro.io.	REINO UNIDO

Actualizaciones

A medida que CloudTalk crece, cambia y evoluciona, los subprocesadores que contratamos también pueden cambiar en el futuro. Mantendremos una lista actualizada de los nombres y ubicaciones de todos los subprocesadores en esta página. Por favor, visita esta página con frecuencia para comprobar cualquier actualización.

Última actualización: 22 de septiembre de 2021