Subprocesadores CloudTalk
CloudTalk utiliza algunos subprocesadores que ayudan a proporcionar los servicios de CloudTalk. Un subprocesador es un procesador de datos externo contratado por CloudTalk, que tiene o puede tener acceso o procesar datos personales de CloudTalk (cada uno, un «Subprocesador»). Esta página contiene información importante sobre la identidad, la ubicación y la función de cada Subprocesador.
CloudTalk elige cuidadosamente a cada Subprocesador que tendrá o podrá tener acceso a nuestros datos o los procesará para garantizar unas prácticas estrictas de seguridad, privacidad y confidencialidad. Todos nuestros subprocesadores se toman el RGPD muy en serio y todos ellos cumplen con el RGPD.
Lista de subprocesadores
| Proveedor | Propósito | Entidad País |
|---|---|---|
| Amazon AWS | Proveedor de servicios en la nube Aloja nuestra infraestructura, como los servidores y el almacenamiento. | UE, EE.UU. |
| Proveedor de servicios en la nube, analíticas de productos Aloja nuestras infraestructuras, como los servidores y el almacenamiento. También utilizamos Google Analytics y herramientas de marketing para la mejora de los productos y las actividades de marketing. | UE, EE.UU. | |
| Twilio | Proveedor de tecnología de comunicaciones Los datos personales están contenidos en las comunicaciones (voz, texto) que los clientes envían o reciben a través de los servicios de CloudTalk. Twilio no almacena/tiene acceso a las grabaciones de las llamadas. | EE.UU. |
| Cloudflare | Proveedor de distribución de contenidos, seguridad y DNS Toda la información (incluidos los Datos del Servicio) contenida en el tráfico web transmitido hacia y desde los Servicios se transmite a través de los sistemas de Cloudflare, pero Cloudflare no tiene acceso a esta información. | EE.UU. |
| Sentry | Seguimiento de errores en tiempo real Utilizamos Sentry para el seguimiento de errores y la supervisión de posibles caídas en la interfaz de usuario. Sentry tiene acceso a las direcciones IP de tus agentes que utilizan CloudTalk, no a las de tus clientes. | EE.UU. |
| MongoDB | Servicio de base de datos en la nube Almacenamiento de bases de datos para parte de nuestros datos. El cifrado de la red, el cifrado del volumen de almacenamiento y el control de acceso están configurados por defecto. | UE, EE.UU. |
| Intercom | Soporte al cliente Un punto de contacto para el soporte y la transmisión de actualizaciones y conocimientos del producto a los clientes. Intercom no posee ninguna información sobre tus clientes. | USA |
| Confluent | Servicio de mensajería de datos en la nube. Los datos personales están contenidos en las comunicaciones (registros de llamadas, SMS, contactos, agentes) que los clientes envían a través de los servicios Webhook de CloudTalk. | UE, EE.UU. |
| Sendgrid | Proveedor de servicios de correo electrónico Utilizamos Sendinblue para enviar correos electrónicos. | EE.UU. |
| Braintree | Proveedor de pagos CloudTalk utiliza Braintree como proveedor de pagos para todos los servicios. Utilizamos Braintree Payments para procesar los datos; no almacenamos ningún dato de los titulares de las tarjetas. | EE.UU. |
| Paypal | Proveedor de pagos CloudTalk utiliza Paypal como proveedor de pagos para todos los servicios. Utilizamos Braintree Payments en combinación con Paypal para procesar los datos - no almacenamos ningún dato de los titulares de las tarjetas. | EE.UU. |
| Slack | Soporte al cliente Utilizamos Slack para la comunicación interna. | USA |
| Proveedor de marketing Utilizamos Facebook e Instagram para las campañas de retargeting. | USA | |
| Hotjar | Herramienta de análisis y feedback Utilizamos Hotjar para capturar la interacción de los usuarios y ofrecer una mejor experiencia de producto. | UE |
| Sopro | Proveedor de servicios de marketing digital Prospect Global Ltd (trading as Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Puedes contactar con Sopro y ver su política de privacidad aquí: http://sopro.io. Sopro está registrado en el ICO Reg: ZA346877 Puedes contactar con su responsable de protección de datos unt: dpo@sopro.io. | REINO UNIDO |
Actualizaciones
A medida que CloudTalk crece, cambia y evoluciona, los subprocesadores que contratamos también pueden cambiar en el futuro. Mantendremos una lista actualizada de los nombres y ubicaciones de todos los subprocesadores en esta página. Por favor, visita esta página con frecuencia para comprobar cualquier actualización.
Última actualización: 22 de septiembre de 2021
