¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Vonage Business |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $19.99 - $39.99 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Include Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics, and Zoho. | Basic integrations from second - Standard plan. Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..) | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Open API | Mentions a standard API. | Yes | Yes |
| Extensions | Yes | Included in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | On demand in an Advanced plan – 15 hours. | On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Local numbers | Yes, U.S. + 50 international locations. | Available as an add-on. | 1 local number free for each plan. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | 24/7 Vonage customer support via live chat or their toll-free number. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
3 planes, cuyo precio oscila entre los 19,99 $ y los 39,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente. No menciona una opción de suscripción anual.
4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.
Desde un punto de vista puramente monetario, Vonage Business es una solución más barata que RingCentral. Pero la ausencia de una suscripción anual puede ser una desventaja. Principalmente para las empresas que tienen previsto utilizar la solución a largo plazo.
Ofrece más de 50 funciones, como call flip, Buzón de voz a correo electrónico y Buzón de voz visual. La herramienta «Trabajar desde cualquier sitio» permite a los usuarios manejar el sistema desde cualquier lugar. El único requisito es tener Internet de alta velocidad.
RingCentral destaca en la gestión de llamadas. El IVR multinivel es una de las funciones clave, junto con las colas de llamadas desbordadas o las analíticas de llamadas en tiempo real. Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones.
RingCentral ofrece funcionalidades más avanzadas, lo que es mejor para las empresas más grandes. Además, un buen número de funciones clave de Vonage Business solo están disponibles como complementos.
Consiguió valoraciones de 4,3 / 5 con un total de 384 reseñas en G2, mientras que en Capterra alcanzó un 4,1 / 5 con 242 reseñas. Los usuarios evaluaron el software como conveniente para las empresas en movimiento. En cambio, algunos clientes se quejaron de la limitación de 15 horas/mes de grabación de llamadas.
Con una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Algunos clientes de RingCentral han informado de que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o mensajes de voz.
Según las conclusiones de G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren trabajar con Vonage Business.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
Los clientes de Vonage Business afirman que las llamadas se desconectan fácilmente con un servicio de Internet bajo. CloudTalk ha establecido sólidas relaciones con socios de telecos de todo el mundo. Nos ayuda a asegurar mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más fuertes.
Mientras que tanto RingCentral como Vonage Business ofrecen unas 50 funciones, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
CloudTalk puede estar en el perfil más caro —con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 usuario/mes pagados mensualmente) — pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 140 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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