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Webinar a la carta

Buscando Escalar: Cómo Afrontar los Retos del Crecimiento a Distancia en la Atención al Cliente

Erika Babat - Jefa de Soporte - CloudTalk

Erika Babat
Jefa de Soporte en CloudTalk

Eugenia Chuprina - Reply.io

Eugenia Chuprina
Jefe de Atención al Cliente en Reply.io

El famoso proverbio dice «divide y vencerás». ¿Funciona en los negocios? ¿Puedes conquistar un crecimiento constante de los ingresos mientras estás dividido de tu equipo? Un modelo de trabajo híbrido o a distancia conlleva nuevos retosy sabemos cómo superarlos.

En nuestro nuevo seminario web, Erika y Eugenia comparten consejos sobre cuándo y cómo escalar tu equipo de atención al cliente para obtener los mejores resultados en el entorno actual del mercado. Aprende cómo es una estructura de equipo eficiente, cómo mantener el espíritu de los empleados para evitar la rotación, y mucho más.

En breve, encuentra la manera de ofrecer una experiencia excepcional al cliente en cualquier circunstancia.

Resumen de temas clave:

  • Amplía tu equipo: ¿cuándo y cómo?
  • Mantén el soporte atractivo para evitar la rotación de los empleados
  • Acepta los cambios que conlleva el modelo de trabajo a distancia/híbrido
  • Desarrolla una cultura de equipo en un entorno de trabajo actual
  • Mantén la productividad de los equipos remotos para ofrecer un servicio al cliente excepcional

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