Webinar Bajo Demanda

El Arte de la Atención al Cliente: Equilibrar la Automatización y el Toque Humano

Es vital que diseñes tu experiencia de servicio al cliente para que tus clientes sepan que te preocupas por ellos. ¿Cómo mezclar el cóctel perfecto de puntos de contacto pensando en los clientes? Las cajas de chat, los artículos de ayuda, los blogs, las reseñas y muchas otras herramientas están al alcance de tu mano, listas para ser utilizadas, pero ¿cómo las utilizas sabiamente, y cuándo? ¿Cuándo debes aprovechar las cajas de chat, cómo debes aprovechar los teléfonos y seguir siendo auténtico con tu cliente final?

En este webinar, Livechat y CloudTalk te mostrarán ejemplos de la vida real y casos prácticos sobre cómo diseñar un viaje de atención al cliente ideal. Presentarán casos de uso reales que muestran cómo la automatización y un enfoque centrado en el ser humano pueden ayudarte a llegar de forma proactiva a tus clientes y prospectos.

En este seminario web, cubriremos:

• De los puntos de contacto a los viajes: Diseñando la experiencia del servicio al cliente
• Define tu conjunto de herramientas que se ajuste a las necesidades de tu cliente
• Cómo utilizar el Teléfono y el Chat como pareja de poder en tu negocio
• Más allá de los rumores: la comunicación con un toque humano
• PREGUNTAS Y RESPUESTAS