{"id":326670,"date":"2026-03-27T18:34:10","date_gmt":"2026-03-27T16:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/dentakay\/"},"modified":"2026-04-17T15:43:02","modified_gmt":"2026-04-17T13:43:02","slug":"dentakay","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/dentakay\/","title":{"rendered":"Aumento del volumen de llamadas en 2,5 veces en 8 meses: c\u00f3mo Dentakay utiliz\u00f3 el marcador predictivo Power Dialer de CloudTalk para incrementar las llamadas mensuales"},"content":{"rendered":"\n
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Caso de \u00e9xito<\/p>\n\n

Dentakay aument\u00f3 el volumen de llamadas en 2,5 veces en 8 meses con el marcador predictivo Power Dialer<\/h1>\n\n

Dentakay, empresa l\u00edder en el sector del turismo dental, eligi\u00f3 la funci\u00f3n estrella de CloudTalk, Power Dialer, para aumentar el volumen de llamadas mensuales. <\/p>\n\n\n

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Para entender c\u00f3mo Dentakay abord\u00f3 sus desaf\u00edos, hablamos con Ahmed, un miembro clave del Departamento de Gesti\u00f3n de Datos de la empresa.<\/p>\n\n\n

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Funciones favoritas<\/p>\n\n\n

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Power Dialer<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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An\u00e1lisis<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Campa\u00f1as<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Sector<\/p>\n\n

Sanidad<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Caso de uso<\/p>\n\n

Ventas<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n

Global<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 Dentakay con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n
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150<\/code>%<\/p>\n\n

Aumento en el volumen de llamadas mensuales<\/p>\n\n\n

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+45<\/code> <\/p>\n\n

agentes a\u00f1adidos gracias a CloudTalk<\/p>\n\n\n

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90<\/code>%<\/p>\n\n

de los agentes ahorran tiempo con Power Dialer<\/p>\n\n\n

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\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n

Agenda una demo \u2192<\/a><\/p>\n\n\n

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Desaf\u00edo<\/h3>\n\n

A medida que Dentakay crec\u00eda, su sistema VoIP existente ten\u00eda problemas con la calidad de las llamadas y la conectividad, lo que provocaba conversaciones entrelazadas y compromet\u00eda la privacidad del cliente. Estos problemas afectaban negativamente a la gesti\u00f3n de leads y a las tasas de conversi\u00f3n, creando la necesidad de un sistema de comunicaci\u00f3n m\u00e1s fiable para apoyar su expansi\u00f3n de 120 a 165 agentes. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n

Tras una exhaustiva evaluaci\u00f3n, Dentakay eligi\u00f3 CloudTalk por su s\u00f3lida calidad de llamadas, su integraci\u00f3n con Zoho CRM y sus funciones avanzadas como Power Dialer. CloudTalk se implement\u00f3 r\u00e1pidamente, y el 90 % de los agentes comenzaron a utilizar Power Dialer, mejorando la eficiencia de las llamadas y aumentando el volumen de llamadas en 2,5 veces en 8 meses. La integraci\u00f3n perfecta con Zoho CRM tambi\u00e9n fue de gran ayuda.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Resultados<\/h3>\n\n

El cambio a CloudTalk trajo mejoras inmediatas en la calidad de las llamadas y la eficiencia operativa. Dentakay escal\u00f3 con \u00e9xito sus operaciones y experiment\u00f3 una mejor gesti\u00f3n de leads, m\u00e9tricas de informes y un aumento del 150 % en el volumen de llamadas. Las capacidades avanzadas de informes proporcionaron informaci\u00f3n m\u00e1s profunda, lo que permiti\u00f3 al equipo de ventas aumentar las tasas de conversi\u00f3n.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acerca de Dentakay<\/h3>\n\n

Dentakay es una empresa l\u00edder en la industria del turismo dental, especializada en ofrecer tratamientos dentales de alta calidad a clientes internacionales. La empresa es conocida por su compromiso de proporcionar atenci\u00f3n dental asequible pero de primer nivel, aprovechando su s\u00f3lida presencia global.<\/p>\n\n

A medida que la empresa expand\u00eda su alcance global, se enfrentaba a desaf\u00edos crecientes en la gesti\u00f3n de las interacciones con los clientes y en el mantenimiento de los altos est\u00e1ndares de servicio que se hab\u00edan convertido en su sello distintivo. Para entender c\u00f3mo Dentakay abord\u00f3 estos desaf\u00edos, hablamos con Ahmed, un miembro clave del Departamento de Gesti\u00f3n de Datos de la empresa.<\/p>\n\n

Un software no escalable estaba perjudicando las tasas de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n

A medida que Dentakay crec\u00eda, tambi\u00e9n lo hac\u00eda la complejidad de sus operaciones. El sistema VoIP existente de la empresa, que antes era suficiente, empez\u00f3 a flaquear bajo el peso de las crecientes demandas. Ahmed explic\u00f3:<\/p>\n\n

\u201cTuvimos problemas con la calidad de las llamadas y la conectividad, que eran puntos d\u00e9biles importantes para nosotros. A veces las llamadas se entrelazaban, lo que significaba que los agentes pod\u00edan escuchar las conversaciones de los dem\u00e1s, lo que no solo era confuso sino que tambi\u00e9n compromet\u00eda la privacidad del cliente.\u201d<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Especialista en gesti\u00f3n de datos e informes<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Estos problemas no eran solo un inconveniente; estaban impactando directamente en el negocio. El equipo de ventas ten\u00eda dificultades para gestionar los leads de forma eficaz, lo que provocaba oportunidades perdidas y tasas de conversi\u00f3n decrecientes.<\/p>\n\n

\u201cNuestra capacidad para proporcionar un servicio de primera categor\u00eda se estaba resintiendo, y sab\u00edamos que necesit\u00e1bamos un sistema de comunicaci\u00f3n m\u00e1s fiable.\u201d<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Especialista en gesti\u00f3n de datos e informes<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Con planes de escalar sus operaciones de 120 a casi 165 agentes, qued\u00f3 claro que Dentakay necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera soportar su crecimiento y asegurar interacciones fluidas con los clientes.<\/p>\n\n

En busca de un nuevo software de llamadas que apoye un crecimiento r\u00e1pido<\/h3>\n\n

Decidido a encontrar una soluci\u00f3n, Dentakay comenz\u00f3 a evaluar nuevos proveedores de VoIP. La b\u00fasqueda fue exhaustiva y llev\u00f3 varios meses, ya que el equipo estaba decidido a encontrar la opci\u00f3n adecuada para sus necesidades. <\/p>\n\n

Ahmed describi\u00f3 el proceso de la siguiente manera:<\/p>\n\n

\u201cBusc\u00e1bamos algo que pudiera satisfacer nuestras necesidades espec\u00edficas, particularmente en t\u00e9rminos de conectividad e integraci\u00f3n con el CRM. Dedicamos una cantidad considerable de tiempo a evaluar diferentes opciones porque necesit\u00e1bamos encontrar la opci\u00f3n adecuada.\u201d<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Especialista en gesti\u00f3n de datos e informes<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Despu\u00e9s de evaluar las opciones, CloudTalk surgi\u00f3 como la elecci\u00f3n destacada. Su s\u00f3lida calidad de llamadas, la perfecta integraci\u00f3n con Zoho CRM y sus funciones avanzadas como Power Dialer lo convirtieron en la soluci\u00f3n ideal. CloudTalk no solo satisfac\u00eda las necesidades actuales de Dentakay, sino que tambi\u00e9n ofrec\u00eda escalabilidad para un crecimiento futuro.<\/p><\/div>\n\n\n\n

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S\u00e9 el primero y lee nuestros \u00faltimos casos de \u00e9xito.<\/h5>\n\n
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