{"id":329103,"date":"2026-04-17T15:04:27","date_gmt":"2026-04-17T13:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=329103"},"modified":"2026-04-17T15:04:27","modified_gmt":"2026-04-17T13:04:27","slug":"kourse","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/kourse\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Kourse duplic\u00f3 las tasas de descolgado y program\u00f3 m\u00e1s reuniones con CloudTalk"},"content":{"rendered":"
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Historias de clientes<\/span><\/div>

C\u00f3mo Kourse duplic\u00f3 las tasas de descolgado y program\u00f3 m\u00e1s reuniones con CloudTalk<\/h1>
2x<\/div>
mejora en la tasa de descolgado<\/div><\/div>
~3x<\/div>
m\u00e1s reuniones programadas por llamada<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n
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Kourse ayuda a emprendedores a construir y monetizar comunidades online utilizando plataformas educativas, anuncios de YouTube e IA. Su equipo de ventas salientes depend\u00eda de Go High Level para las llamadas \u2014 pero los prospectos no contestaban, y no hab\u00eda visibilidad sobre las zonas horarias locales o el rendimiento de las llamadas. Despu\u00e9s de cambiarse a CloudTalk, las tasas de descolgado se duplicaron aproximadamente (de ~10\u201315% a ~30%<\/strong>), y el equipo pas\u00f3 de necesitar 20\u201330 llamadas por reserva a 1 reuni\u00f3n cada ~9\u201310 llamadas<\/strong>.<\/p><\/div><\/div>\n

Sobre Kourse<\/h2>\n

Kourse es una empresa de educaci\u00f3n en l\u00ednea y crecimiento comunitario. Ayudan a creadores, coaches y emprendedores a ganar dinero con cursos en l\u00ednea \u2014 utilizando comunidades educativas, anuncios de YouTube e IA para construir audiencias y escalar ingresos.<\/p>\n

El equipo de ventas trabaja con un enfoque de inbound primero: los leads se registran a trav\u00e9s de una landing page, y un SDR realiza un seguimiento inmediato por tel\u00e9fono. El equipo tambi\u00e9n accede a comunidades educativas gratuitas para identificar y contactar directamente a prospectos prometedores.<\/p>\n

Reto<\/h2>\n

Llamando a lo desconocido: sin n\u00fameros locales, sin visibilidad de zona horaria<\/h3>\n

Antes de CloudTalk, Kourse realizaba llamadas salientes a trav\u00e9s de Go High Level. El m\u00f3dulo de llamadas era funcional, pero le faltaban dos cosas que m\u00e1s importan para las tasas de conexi\u00f3n: n\u00fameros locales y visibilidad de la zona horaria del prospecto.<\/p>\n

\u00abLa gente no contestaba tanto.\u00bb<\/blockquote><\/div>
Prince Zerihun<\/div>
SDR, Kourse<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

El equipo llamaba a una audiencia global \u2014 prospectos en EE. UU., Reino Unido, Australia y en toda Asia \u2014 sin una forma sencilla de saber qu\u00e9 hora era para la persona al otro lado. Las llamadas aparec\u00edan como n\u00fameros no locales o desconocidos, lo que reduc\u00eda las tasas de respuesta.<\/p>\n

\u00abEs solo tener los n\u00fameros locales. En CloudTalk puedes ver la hora exacta para ellos, as\u00ed que a veces no llamo a la gente cuando est\u00e1n durmiendo.\u00bb<\/blockquote><\/div>
Prince Zerihun<\/div>
SDR, Kourse<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

El proceso tambi\u00e9n era m\u00e1s lento y menos intuitivo. La interfaz de llamadas de GHL estaba oculta dentro de un stack de CRM m\u00e1s grande, lo que a\u00f1ad\u00eda fricci\u00f3n a cada marcaci\u00f3n.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n

El gerente de ventas lo vio primero<\/h3>\n

El cambio a CloudTalk no fue el resultado de un largo proceso de adquisici\u00f3n. El gerente de ventas de Kourse evalu\u00f3 las opciones y se decidi\u00f3 por CloudTalk \u2014 atra\u00eddo por las mejoras en la tasa de descolgado que ofrec\u00eda.<\/p>\n

\u00abNuestro gerente de ventas estaba muy emocionado de implementarlo debido a las tasas de descolgado.\u00bb<\/blockquote><\/div>
Prince Zerihun<\/div>
SDR, Kourse<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

Desde la perspectiva del SDR, la elecci\u00f3n pareci\u00f3 obvia una vez que empezaron a usarlo. El marcador basado en navegador de CloudTalk se abr\u00eda en su propia pesta\u00f1a, manten\u00eda las llamadas limpias y enfocadas, y mostraba la informaci\u00f3n necesaria para llamar en el momento adecuado.<\/p>\n

\u00abNo es complicado como GHL, donde tienes todo lo dem\u00e1s y luego lo de las llamadas en la parte superior derecha. Este es solo para llamar. Mantiene las cosas simples y claras.\u00bb<\/blockquote><\/div>
Prince Zerihun<\/div>
SDR, Kourse<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

Soluci\u00f3n<\/h2>\n

Un marcador limpio dise\u00f1ado para llamadas salientes<\/h3>\n

La configuraci\u00f3n de CloudTalk de Kourse es sencilla por dise\u00f1o. El equipo de SDR \u2014 uno o dos representantes \u2014 utiliza la aplicaci\u00f3n basada en navegador para trabajar con listas de llamadas, responder a leads entrantes de notificaciones de Slack y hacer seguimiento a prospectos que no han completado su formulario de registro.<\/p>\n

El emparejador autom\u00e1tico de c\u00f3digos de pa\u00eds fue la soluci\u00f3n inmediata. Al asegurar que las llamadas aparecieran como n\u00fameros locales relevantes, elev\u00f3 las tasas de respuesta desde el principio. CloudTalk tambi\u00e9n mostraba la hora local de cada prospecto directamente en la interfaz \u2014 una peque\u00f1a caracter\u00edstica con un impacto real en el momento en que se realizaban las llamadas.<\/p>\n

Las grabaciones de llamadas tambi\u00e9n se convirtieron en parte del flujo de trabajo diario. Los representantes revisan sus propias llamadas al final del d\u00eda, y el gerente de ventas utiliza las grabaciones para un coaching espec\u00edfico \u2014 escuchando conversaciones espec\u00edficas cuando un SDR se\u00f1ala algo que vale la pena revisar.<\/p>\n

\u00abAl final del d\u00eda puedo revisar las grabaciones. Incluso puedo descargarlas y envi\u00e1rselas a la siguiente persona que vaya a hablar con el prospecto.\u00bb<\/blockquote><\/div>
Prince Zerihun<\/div>
SDR, Kourse<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

El equipo rastrea el rendimiento diario manualmente: llamadas realizadas, descolgados y citas programadas. Los propios datos de recuento de llamadas de CloudTalk les dan una referencia cruzada r\u00e1pida sin necesidad de buscar en un CRM.<\/p>\n

Resultados<\/h2>\n

De 1 de cada 25 a 1 de cada 10: las cifras despu\u00e9s del cambio<\/h3>\n

Durante aproximadamente cuatro meses (finales de noviembre hasta principios de marzo), Kourse realiz\u00f3 239 llamadas salientes a trav\u00e9s de CloudTalk. Las cifras cuentan una clara historia de mejora:<\/p>\n