[{"id":329182,"date":"2026-04-17T17:12:55","date_gmt":"2026-04-17T15:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=329182"},"modified":"2026-04-17T17:12:55","modified_gmt":"2026-04-17T15:12:55","slug":"tillvaxtbyggarna","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/tillvaxtbyggarna\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Tillv\u00e4xtbyggarna duplic\u00f3 sus ventas en 6 semanas con CloudTalk"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-cs-hero ct-cs-hero--results alignfull wp-block-cloudtalk-cs-hero\">\n                <div class=\"ct-cs-hero-container\">\n                    <div class=\"ct-cs-hero-content\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-breadcrumb\"><span class=\"ct-cs-hero-breadcrumb-text\">Casos de \u00c9xito<\/span><span class=\"ct-cs-hero-customer-logo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Tillvaxtbyggarna-logo.webp\" alt=\"\" \/><\/span><\/div><h1 class=\"ct-cs-hero-title ct-cs-hero-title--long\">C\u00f3mo Tillv\u00e4xtbyggarna duplic\u00f3 sus ventas y gener\u00f3 m\u00e1s de 130 oportunidades en 6 semanas con CloudTalk<\/h1><div class=\"ct-cs-hero-groups\"><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">130+<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">oportunidades de venta cualificadas generadas<\/div><\/div><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">100%<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">aumento de ingresos<\/div><\/div><\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"ct-cs-hero-media-section\">\n                        \n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-summary\"><div class=\"summary-block summary-block--sm\"><p>Cuando los anuncios de pago dejaron de generar resultados, Tillv\u00e4xtbyggarna necesitaba una nueva forma de crecer, una que realmente pudieran controlar. Las llamadas salientes fueron la respuesta, pero solo con la infraestructura adecuada detr\u00e1s. Despu\u00e9s de pasarse a CloudTalk, la empresa sueca de marketing para la construcci\u00f3n gener\u00f3 <strong>m\u00e1s de 130 oportunidades cualificadas<\/strong> y logr\u00f3 un <strong>crecimiento de ingresos de casi el 100 %<\/strong> en solo seis semanas. Lo que comenz\u00f3 como un experimento se convirti\u00f3 en el motor sobre el que ahora funciona el negocio.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre Tillv\u00e4xtbyggarna<\/h2>\n\n<p>Tillv\u00e4xtbyggarna es una empresa de marketing con sede en Suecia que ayuda a las empresas de construcci\u00f3n a crecer a trav\u00e9s de sistemas de marketing e implementaci\u00f3n personalizados. Fundada por Joshua Niyonzima, la empresa se especializa en hacer que el marketing sea accesible para las empresas de construcci\u00f3n, combinando la entrega inicial con un software continuo dise\u00f1ado para adaptarse a sus m\u00e1rgenes normalmente ajustados. El equipo es reducido y el crecimiento depende de procesos de venta precisos y comunicaci\u00f3n directa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando los anuncios de pago dejaron de generar resultados<\/h3>\n\n<p>Durante un tiempo, los anuncios de Meta fueron suficientes. Los leads llegaban, el pipeline avanzaba. Pero a medida que m\u00e1s competidores entraron en el mercado con las mismas ofertas, los retornos comenzaron a agotarse.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">El mercado se satur\u00f3 mucho. Todos ten\u00edan la misma oferta, se hizo muy dif\u00edcil destacar.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>A medida que los costes aumentaban y la diferenciaci\u00f3n se desvanec\u00eda, el equipo necesitaba un canal que pudieran controlar. Las llamadas salientes eran la opci\u00f3n obvia, pero para que funcionaran, era necesario encontrar herramientas que pudieran seguir el ritmo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encontrar una herramienta que haga viable la marcaci\u00f3n saliente<\/h3>\n\n<p>Joshua prob\u00f3 varias alternativas antes de decidirse por CloudTalk. La mayor\u00eda se quedaron cortas por las mismas razones: modelo de precios incorrecto, funciones faltantes o ambas.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">La mayor\u00eda eran demasiado caros, no ten\u00edan las funciones adecuadas o ten\u00edan costes ocultos como precios por minuto.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>Para un negocio que apostaba por un alto volumen de llamadas, los costes impredecibles hac\u00edan que la escalabilidad fuera inviable. CloudTalk destac\u00f3 porque no complicaba lo b\u00e1sico.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Es f\u00e1cil conseguir n\u00fameros suecos, las campa\u00f1as son muy sencillas y no hay sorpresas en los precios.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Convirtiendo las llamadas en fr\u00edo en un proceso repetible<\/h3>\n\n<p>Con CloudTalk implementado, el equipo construy\u00f3 un sistema de llamadas salientes estructurado que cubre tres flujos de trabajo: gestionar listas de prospectos a trav\u00e9s de campa\u00f1as de llamadas salientes, confirmar citas antes de las reuniones para mejorar las tasas de asistencia y volver a interactuar con los leads a trav\u00e9s de seguimientos.<\/p>\n\n<p>Las grabaciones de llamadas se convirtieron en un elemento central de c\u00f3mo opera el equipo, no solo como referencia, sino como un recurso de formaci\u00f3n.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Es realmente \u00fatil simplemente escuchar las llamadas y recordar exactamente de qu\u00e9 hablamos.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Cuando alguien maneja muy bien las objeciones, puedo guardar esa llamada y usarla para formar a otros.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>La anal\u00edtica proporcion\u00f3 al equipo una forma de seguir mejorando. Al rastrear el volumen de llamadas, la tasa de respuesta y d\u00f3nde se interrump\u00edan las conversaciones, Joshua pudo refinar el guion y ajustar la entrega en tiempo real.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Observamos d\u00f3nde perdemos inter\u00e9s en la llamada y ajustamos el guion y la tonalidad.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De experimento a motor de ingresos en semanas<\/h3>\n\n<p>Los resultados llegaron m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado. A las seis semanas de empezar a usar CloudTalk:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Generadas <strong>m\u00e1s de 130 oportunidades de venta cualificadas<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Reservadas <strong>~40 reuniones<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>100 % de aumento de ingresos<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Conseguimos un aumento de ingresos de casi el 100 % despu\u00e9s de pasarnos a las llamadas salientes con CloudTalk.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las cifras inmediatas, el equipo tambi\u00e9n hab\u00eda construido una cartera de futuras operaciones: acuerdos firmados que a\u00fan no han comenzado, con m\u00e1s en proceso.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Y eso es a\u00fan con acuerdos que est\u00e1n planeados para empezar m\u00e1s tarde; ya tenemos acuerdos firmados esperando.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Para Tillv\u00e4xtbyggarna, el cambio a las llamadas salientes no fue solo un cambio t\u00e1ctico, sino estructural. CloudTalk le dio al equipo una base sobre la cual construir un proceso de ventas repetible, y los resultados llegaron r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Simplemente abres CloudTalk y empiezas a marcar; eso es lo que realmente lo cambi\u00f3 todo.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Joshua Niyonzima<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Tillv\u00e4xtbyggarna<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-cta wp-block-cloudtalk-cta--blue wp-block-cloudtalk-cta\"><div class=\"cta-block\"><div class=\"cta-block__content\"><h2 class=\"cta-block__headline\">Llega a m\u00e1s personas en m\u00e1s lugares con agentes humanos o de IA<\/h2><div class=\"cta-block__description\">CloudTalk ofrece a los equipos de ventas, soporte, operaciones y contrataci\u00f3n una plataforma de voz \u00fanica para llamadas globales, flujos de trabajo potentes y agentes de voz con IA que se encargan de las llamadas para las que tu equipo no tiene tiempo o que no deber\u00eda tener que hacer.<\/div><div class=\"cta-block__button\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" class=\"btn btn-secondary\">Reservar una demostraci\u00f3n <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3.33301 8H12.6663M12.6663 8L8.33301 3.66667M12.6663 8L8.33301 12.3333\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre Tillv\u00e4xtbyggarna Tillv\u00e4xtbyggarna es una empresa de marketing con sede en Suecia que ayuda a las empresas de construcci\u00f3n a crecer a trav\u00e9s de sistemas de marketing e implementaci\u00f3n personalizados. 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Pero sin un seguimiento adecuado, las llamadas perdidas y mal gestionadas estaban filtrando ingresos en la parte superior del embudo \u2014 de forma invisible. Al combinar los informes y an\u00e1lisis de CloudTalk con un sistema interno de seguimiento de ventas, el propietario Micha\u0142 cre\u00f3 un informe personalizado de \u00abLlamadas no respondidas y no gestionadas\u00bb que expuso el problema por completo. El resultado: <strong>37 leads recuperados, cero llamadas sin gestionar y un aumento del 4% en los ingresos<\/strong> \u2014 todo ello solucionando una brecha que antes no ten\u00eda visibilidad.<\/p><\/div><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de Meble Furnio<\/h2>\n<p>Meble Furnio es una empresa de e-commerce con sede en Polonia especializada en muebles de comedor personalizables: mesas, sillas y piezas hechas a medida. El negocio se basa en la personalizaci\u00f3n: los clientes eligen materiales, colores y tama\u00f1os, y pueden solicitar muestras antes de comprometerse. Ese nivel de servicio significa que la mayor\u00eda de las compras comienzan con una conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dirigida por su propietario Micha\u0142, la empresa funciona de forma eficiente, con un fuerte \u00e9nfasis en la comunicaci\u00f3n de alto contacto tanto en ventas como en soporte.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando una llamada perdida era solo un n\u00famero que faltaba en un extracto mensual<\/h3>\n<p>Antes de CloudTalk, Micha\u0142 gestionaba la comunicaci\u00f3n con los clientes desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil personal. Funcion\u00f3, hasta que dej\u00f3 de hacerlo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Con un operador de telefon\u00eda m\u00f3vil normal, solo recibes un extracto mensual, no puedes trabajar realmente con los datos.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>A medida que el negocio crec\u00eda y Micha\u0142 contrataba a su primer asistente, las brechas se hicieron m\u00e1s dif\u00edciles de ignorar. No hab\u00eda un n\u00famero de empresa compartido, ninguna forma de rastrear las llamadas perdidas y ninguna visibilidad sobre si se hab\u00eda hecho seguimiento a cada lead. Cada persona usaba su propio tel\u00e9fono. Los clientes no ten\u00edan un punto de contacto consistente.<\/p>\n<p>El problema m\u00e1s profundo era estructural: las llamadas perdidas no aparec\u00edan como perdidas. Algunas se registraban como respondidas debido a conexiones breves o recogidas de buz\u00f3n de voz. Otras se perd\u00edan durante per\u00edodos de mucha actividad. Nada de esto era visible en el flujo de trabajo diario.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Estos leads se habr\u00edan perdido. Simplemente no ten\u00edamos forma de verlos.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Los clientes listos para comprar llamaban, no lograban comunicarse y segu\u00edan adelante. El negocio no ten\u00eda forma de saberlo.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eligiendo herramientas modernas sobre limitaciones heredadas<\/h3>\n<p>Al evaluar soluciones, Micha\u0142 prioriz\u00f3 la flexibilidad, una UX moderna y \u2014 sobre todo \u2014 el acceso a los datos.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">CloudTalk estaba bastante alto en cuanto a caracter\u00edsticas, y la sensaci\u00f3n general del producto era moderna.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Las capacidades impulsadas por IA, como la transcripci\u00f3n, los res\u00famenes y la extracci\u00f3n de temas, destacaron inmediatamente. Pero fue la capa de an\u00e1lisis lo que marc\u00f3 la diferencia.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">La capacidad de usar an\u00e1lisis de IA e integrar los datos que tenemos, eso fue muy importante.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Combinado con precios competitivos, CloudTalk ofreci\u00f3 el equilibrio adecuado de funcionalidad y escalabilidad para un negocio que necesitaba crecer sin aumentar el personal.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construyendo un motor de ventas alrededor de los datos de llamadas<\/h3>\n<p>La configuraci\u00f3n de Meble Furnio es intencionadamente sencilla. Sin IVR \u2014 para evitar fricciones con clientes mayores. Enrutamiento de llamadas basado en disponibilidad: primero el asistente, luego Micha\u0142. Completamente m\u00f3vil.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Lo estoy usando al 100% en el tel\u00e9fono, es m\u00e1s que suficiente para nuestras necesidades.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>La verdadera transformaci\u00f3n ocurri\u00f3 en los informes. Utilizando los informes y an\u00e1lisis de CloudTalk como fuente de datos, Micha\u0142 construy\u00f3 un flujo de trabajo personalizado en Excel con Power Query, extrayendo datos de llamadas (perdidas, respondidas, frecuencia de llamadas), datos de clientes (nuevos vs. existentes) y patrones de tiempo. El resultado: un informe estructurado de \u00abLlamadas no respondidas y no gestionadas\u00bb que muestra cada intento de entrada y se\u00f1ala si se llev\u00f3 a cabo una conversaci\u00f3n real.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Sin informes y filtrado de datos, estos leads se habr\u00edan perdido.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Esto cerr\u00f3 el ciclo entre el sistema telef\u00f3nico y el embudo de ventas \u2014 y hizo visible la fuga por primera vez.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cero llamadas sin gestionar. Cuatro por ciento m\u00e1s de ingresos.<\/h3>\n<p>La primera revisi\u00f3n del informe lo dijo todo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Durante la primera revisi\u00f3n, descubr\u00ed que de aproximadamente 800 llamadas entrantes, 37 no hab\u00edan sido gestionadas correctamente.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Algunas se registraron como respondidas debido a conexiones cortas o situaciones de buz\u00f3n de voz. Otras se perdieron durante per\u00edodos de mucha actividad. Todas ellas hab\u00edan pasado desapercibidas \u2014 hasta que el informe las hizo visibles.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>37 llamadas perdidas o mal gestionadas<\/strong> identificadas y con seguimiento en la primera revisi\u00f3n                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>aumento del 4% en los ingresos totales<\/strong> atribuido directamente a leads recuperados                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>0 llamadas sin gestionar<\/strong> \u2014 cada intento de entrada ahora rastreado, verificado y gestionado                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>100% de visibilidad de entrada<\/strong> en todos los tipos de llamadas y agentes                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Pudimos dar seguimiento inmediato a esas 37 oportunidades perdidas y recuperar leads que de otro modo se habr\u00edan perdido.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>La soluci\u00f3n no fue solo t\u00e1ctica. Ajust\u00f3 todo el embudo de entrada y cambi\u00f3 la forma en que el equipo responde a cada llamada en el futuro.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Hoy, tenemos cero llamadas sin gestionar \u2014 cada intento de entrada es rastreado, verificado y seguido adecuadamente.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del embudo, CloudTalk ahora soporta la monitorizaci\u00f3n continua de calidad a trav\u00e9s de grabaciones de llamadas y an\u00e1lisis de sentimiento, y una resoluci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida a trav\u00e9s de res\u00famenes generados por IA.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones<\/h2>\n<p>Para Micha\u0142, el cambio no se trataba de nuevas caracter\u00edsticas \u2014 se trataba de saber finalmente lo que estaba pasando.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Ya no es reactivo, est\u00e1 totalmente controlado.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p>Al eliminar las fugas en la etapa de entrada y construir un sistema basado en un seguimiento verificado, Meble Furnio dej\u00f3 de perder clientes listos para comprar debido a lagunas que no pod\u00edan ver. El pipeline no cambi\u00f3. La visibilidad s\u00ed lo hizo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Los datos son una mina de oro. No se trata solo de no perder llamadas, sino de usarlas para mejorar todo el pipeline.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Micha\u0142<\/div><div class=\"quote-block__position\">Propietario, Meble Furnio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-cta wp-block-cloudtalk-cta--blue wp-block-cloudtalk-cta\"><div class=\"cta-block\"><div class=\"cta-block__content\"><h2 class=\"cta-block__headline\">Llega a m\u00e1s personas en m\u00e1s lugares con agentes humanos o de IA<\/h2><div class=\"cta-block__description\">CloudTalk ofrece a los equipos de ventas, soporte, operaciones y contrataci\u00f3n una \u00fanica plataforma de voz para llamadas globales, flujos de trabajo potentes y agentes de voz de IA que se encargan de las llamadas para las que tu equipo no tiene tiempo o que no deber\u00eda tener que hacer.<\/div><div class=\"cta-block__button\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" class=\"btn btn-secondary\">Reserva una demo <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3.33301 8H12.6663M12.6663 8L8.33301 3.66667M12.6663 8L8.33301 12.3333\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acerca de Meble Furnio Meble Furnio es una empresa de e-commerce con sede en Polonia especializada en muebles de comedor personalizables: mesas, sillas y piezas hechas a medida. El negocio se basa en la personalizaci\u00f3n: los clientes eligen materiales, colores y tama\u00f1os, y pueden solicitar muestras antes de comprometerse. Ese nivel de servicio significa que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":327650,"template":"","ct-region":[],"cs-use-case":[918],"cs-features":[989,943,937,994,930,945],"cs-size":[982],"cs-industries":[1013],"class_list":["post-329181","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329181\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/327650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=329181"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=329181"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=329181"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=329181"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=329181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":329180,"date":"2026-04-17T17:09:28","date_gmt":"2026-04-17T15:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=329180"},"modified":"2026-04-17T17:09:28","modified_gmt":"2026-04-17T15:09:28","slug":"valutico","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/valutico\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Valutico Escal\u00f3 el Soporte Global con Llamadas M\u00e1s Inteligentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-cs-hero ct-cs-hero--headline alignfull wp-block-cloudtalk-cs-hero\">\n                <div class=\"ct-cs-hero-container\">\n                    <div class=\"ct-cs-hero-content\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-breadcrumb\"><span class=\"ct-cs-hero-breadcrumb-text\">Casos de \u00c9xito<\/span><span class=\"ct-cs-hero-customer-logo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CustomerValutico-SizeBreadcrumb-VersionDark-Gray.png\" alt=\"\" \/><\/span><\/div><h1 class=\"ct-cs-hero-title ct-cs-hero-title--long\">C\u00f3mo Valutico Escal\u00f3 el Soporte Global con Llamadas M\u00e1s Inteligentes<\/h1>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"ct-cs-hero-media-section\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-groups\"><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">4,400+<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">llamadas entrantes y salientes realizadas a trav\u00e9s de CloudTalk<\/div><\/div><\/div><div class=\"ct-cs-hero-media ct-cs-hero-image\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Image.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejorando el Soporte al Cliente Global con una Soluci\u00f3n de Llamadas en la Nube Escalable<\/h3>\n\n<p>Valutico, una plataforma de valoraci\u00f3n de empresas basada en la web y utilizada por proveedores de servicios financieros en todo el mundo, necesitaba una soluci\u00f3n de llamadas flexible para unificar sus operaciones globales, reducir costes y ofrecer un soporte al cliente de alta calidad. Al cambiarse a CloudTalk, Valutico mejor\u00f3 la productividad del equipo, implement\u00f3 an\u00e1lisis m\u00e1s inteligentes y elev\u00f3 la experiencia del cliente. Con m\u00e1s de 4,400 llamadas gestionadas y m\u00e1s de 5,000 minutos dedicados a clientes, CloudTalk permiti\u00f3 a Valutico optimizar sus comunicaciones y escalar eficientemente a trav\u00e9s de m\u00faltiples continentes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de Valutico<\/h2>\n\n<p>Valutico es una plataforma de valoraci\u00f3n que ofrece herramientas basadas en datos para apoyar a analistas financieros y profesionales de la valoraci\u00f3n. Operando en 93 pa\u00edses y prestando servicios a m\u00e1s de 750 empresas, Valutico ayuda a los equipos a optimizar el complejo proceso de valoraci\u00f3n de empresas. La plataforma de la empresa combina la automatizaci\u00f3n con metodolog\u00edas de primera clase, asegurando que los usuarios puedan realizar an\u00e1lisis precisos de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n<p>Con agentes de soporte al cliente y ventas trabajando globalmente, Valutico necesitaba una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n que fuera flexible, rentable y escalable, sin sacrificar el rendimiento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemas Obsoletos y Visibilidad Limitada Estaban Retrasando a los Equipos<\/h3>\n\n<p>Las operaciones globales de Valutico estaban encontrando problemas con las llamadas tradicionales basadas en l\u00edneas fijas. Cada miembro de su equipo de ventas de 20 personas utilizaba tel\u00e9fonos m\u00f3viles personales, lo que creaba desaf\u00edos en torno a los costes, la supervisi\u00f3n y la ineficiencia. Registrar las llamadas manualmente y presentar los gastos ralentizaba todo.<\/p>\n\n<p>Como organizaci\u00f3n impulsada por el an\u00e1lisis, Valutico necesitaba una soluci\u00f3n m\u00e1s inteligente. Simplemente realizar llamadas no era suficiente; los equipos carec\u00edan de acceso a datos de llamadas fiables, grabaciones y m\u00e9tricas para mejorar el rendimiento o analizar el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n<p>Los desaf\u00edos clave inclu\u00edan:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Falta de datos de llamadas centralizados para coaching o soporte                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Ineficiencias causadas por procesos manuales de llamadas e informes                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Incapacidad para escalar las comunicaciones globalmente con una calidad constante                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buscando un Sistema Telef\u00f3nico Escalable y Rico en Datos<\/h3>\n\n<p>Valutico evalu\u00f3 varios sistemas VoIP bas\u00e1ndose en criterios estrictos. El equipo necesitaba una plataforma que pudiera:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Escalar globalmente y apoyar la expansi\u00f3n internacional                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Reducir los gastos generales y evitar hardware o infraestructura costosos                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Integrarse sin problemas con herramientas CRM para flujos de trabajo m\u00e1s inteligentes                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Proporcionar an\u00e1lisis avanzados para mejorar el soporte al cliente y las operaciones de ventas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p>Despu\u00e9s de probar alternativas, CloudTalk se destac\u00f3 como la plataforma m\u00e1s adecuada para las necesidades de Valutico.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un Centro de Llamadas Unificado en la Nube con Flexibilidad, Seguridad e Informaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>CloudTalk cumpli\u00f3 con todos los requisitos de Valutico:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Integraci\u00f3n con CRM:<\/strong> La integraci\u00f3n profunda permiti\u00f3 a los representantes acceder a la informaci\u00f3n del cliente antes de cada llamada.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Alcance global:<\/strong> Con 18 n\u00fameros de tel\u00e9fono en m\u00e1s de 10 pa\u00edses, Valutico ahora atiende a clientes de todo el mundo con facilidad.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Eficiencia de costes:<\/strong> Sin necesidad de hardware y con precios mensuales basados en el uso real, CloudTalk ayud\u00f3 a reducir los costes de comunicaci\u00f3n.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Flexibilidad basada en la nube:<\/strong> Los equipos ahora pueden trabajar desde cualquier lugar con una conexi\u00f3n a internet, un PC y unos auriculares.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Seguridad:<\/strong> La infraestructura de CloudTalk cumple con altos est\u00e1ndares, ayudando a proteger los datos sensibles de los clientes.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p>Las caracter\u00edsticas favoritas incluyen:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Estad\u00edsticas de llamadas:<\/strong> Informaci\u00f3n sobre vol\u00famenes de llamadas, tiempos de respuesta, buzones de voz y m\u00e1s                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>N\u00fameros internacionales:<\/strong> Una forma rentable de dar soporte a una base de clientes global                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Grupos de timbrado:<\/strong> Las llamadas se dirigen autom\u00e1ticamente al departamento correcto, asegurando un soporte m\u00e1s r\u00e1pido y preciso                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor Productividad, Informaci\u00f3n M\u00e1s Inteligente y Alcance Global<\/h3>\n\n<p>Despu\u00e9s de cambiarse a CloudTalk, Valutico experiment\u00f3 mejoras en sus operaciones de ventas y soporte:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>M\u00e1s de 4,400 llamadas entrantes y salientes gestionadas<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>M\u00e1s de 5,000 minutos dedicados al tel\u00e9fono con clientes<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>18 n\u00fameros de tel\u00e9fono activos<\/strong> en varios pa\u00edses                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Mayor productividad de llamadas salientes gracias a la marcaci\u00f3n y los informes automatizados                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Procesos internos mejorados y menos trabajo administrativo                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Mayor satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y personalizada                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">Si buscas un sistema de llamadas salientes robusto, as\u00ed como todas las m\u00e9tricas de ventas clave que lo acompa\u00f1an, no busques m\u00e1s. Encontr\u00e9 que CloudTalk es incre\u00edblemente robusto, intuitivo y fiable. Imprescindible para cualquier l\u00edder de ventas que se tome en serio la prospecci\u00f3n de posibles clientes a trav\u00e9s de un softphone, especialmente si operan a escala global.<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Greg Brown<\/div><div class=\"quote-block__position\">VP de Ventas para Europa en Valutico<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una Plataforma de Ventas Global con Impacto Local<\/h3>\n\n<p>Con CloudTalk, Valutico ha construido una infraestructura de comunicaciones global que es escalable, asequible y optimizada para el rendimiento. Al pasar de las l\u00edneas fijas a VoIP, integrarse con su CRM y obtener acceso a an\u00e1lisis en tiempo real, los equipos de Valutico est\u00e1n mejor equipados para atender a los clientes, cerrar acuerdos y mejorar el soporte al cliente, sin importar d\u00f3nde se encuentren.<\/p>\n\n<p>A medida que CloudTalk sigue evolucionando, Valutico est\u00e1 bien posicionado para crecer junto a \u00e9l, confiando en que sus sistemas de comunicaci\u00f3n apoyar\u00e1n la expansi\u00f3n, aumentar\u00e1n la productividad y ofrecer\u00e1n valor a gran escala.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen Mejorando el Soporte al Cliente Global con una Soluci\u00f3n de Llamadas en la Nube Escalable Valutico, una plataforma de valoraci\u00f3n de empresas basada en la web y utilizada por proveedores de servicios financieros en todo el mundo, necesitaba una soluci\u00f3n de llamadas flexible para unificar sus operaciones globales, reducir costes y ofrecer un soporte 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DiscoverCars aument\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente en un 15%"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-cs-hero ct-cs-hero--headline alignfull wp-block-cloudtalk-cs-hero\">\n                <div class=\"ct-cs-hero-container\">\n                    <div class=\"ct-cs-hero-content\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-breadcrumb\"><span class=\"ct-cs-hero-breadcrumb-text\">Casos de \u00e9xito<\/span><span class=\"ct-cs-hero-customer-logo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CustomerDiscover-cars-SizeBreadcrumb-VersionDark-Gray.png\" alt=\"\" \/><\/span><\/div><h1 class=\"ct-cs-hero-title ct-cs-hero-title--long\">C\u00f3mo DiscoverCars aument\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente en un 15%<\/h1>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"ct-cs-hero-media-section\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-groups\"><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">15%<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/div><\/div><\/div><div class=\"ct-cs-hero-media ct-cs-hero-image\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Right.png\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-summary\"><div class=\"summary-block summary-block--sm\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n<p>A medida que DiscoverCars expand\u00eda su mercado global de alquiler de coches, los equipos de atenci\u00f3n al cliente se enfrentaron a un desaf\u00edo creciente: vol\u00famenes de llamadas entrantes extremadamente altos que provocaban largos tiempos de espera, tasas de abandono crecientes y una disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n<p>Al implementar el IVR de CloudTalk y el enrutamiento inteligente de llamadas, DiscoverCars transform\u00f3 la forma en que se gestionaban las llamadas entrantes. Las consultas rutinarias se automatizaron, los problemas complejos se dirigieron a los agentes adecuados y los clientes obtuvieron ayuda m\u00e1s r\u00e1pido, sin aumentar el personal.<\/p>\n\n<p>El resultado: tiempos de resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidos, clientes m\u00e1s satisfechos y una operaci\u00f3n de soporte dise\u00f1ada para escalar.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de DiscoverCars<\/h2>\n\n<p>DiscoverCars es una plataforma internacional de reserva de alquiler de coches que opera en m\u00e1s de 140 pa\u00edses. La compa\u00f1\u00eda ayuda a los viajeros a comparar opciones de alquiler, gestionar reservas y resolver problemas en una base de clientes global.<\/p>\n\n<p>A medida que la demanda crec\u00eda, los equipos de atenci\u00f3n al cliente de DiscoverCars gestionaban <strong>m\u00e1s de 100.000 llamadas por trimestre<\/strong>, la mayor\u00eda de ellas relacionadas con preguntas repetitivas y f\u00e1cilmente resolubles. Escalar el soporte sin comprometer la experiencia se convirti\u00f3 en una prioridad cr\u00edtica para el negocio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando el volumen de llamadas super\u00f3 la experiencia del cliente<\/h3>\n\n<p>El r\u00e1pido crecimiento ejerci\u00f3 presi\u00f3n sobre las operaciones de soporte de DiscoverCars. Los agentes se vieron abrumados por el gran n\u00famero de llamadas entrantes, lo que provoc\u00f3:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Tiempos de espera largos                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Altas tasas de abandono de llamadas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p>Muchas consultas de clientes \u2014confirmaciones de reserva, detalles de alquiler, lugares de recogida\u2014 no requer\u00edan un agente en vivo. Sin embargo, sin un enrutamiento o automatizaci\u00f3n adecuados, cada llamada entraba en la misma cola.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201cEl beneficio que m\u00e1s valoramos es el enrutamiento de llamadas. Con el IVR, dirigimos a los clientes a agentes que hablan su idioma y los priorizamos seg\u00fan el punto en el que se encuentren en el proceso de reserva.\u201d<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Issam Daoudi<\/div><div class=\"quote-block__position\">Supervisor en DiscoverCars<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>DiscoverCars necesitaba una forma de reducir la presi\u00f3n sobre los agentes sin dejar de ofrecer un soporte r\u00e1pido y de alta calidad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lo que DiscoverCars necesitaba en una soluci\u00f3n de soporte<\/h3>\n\n<p>Para solucionar los cuellos de botella, DiscoverCars busc\u00f3 una plataforma que pudiera:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--numbered wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--numbered\"><ol class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">01<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Automatizar consultas repetitivas de alto volumen<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">02<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Enrutar llamadas de forma inteligente<\/strong> seg\u00fan el idioma y el tipo de problema                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">03<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Reducir los tiempos de espera y gesti\u00f3n<\/strong> sin aumentar el personal                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">04<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Escalar globalmente<\/strong> con un rendimiento predecible                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n<p>El IVR surgi\u00f3 como la base, pero la flexibilidad, la fiabilidad y la facilidad de implementaci\u00f3n importaban tanto como eso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enrutamiento m\u00e1s inteligente, respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas, menos fricci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>DiscoverCars se asoci\u00f3 con CloudTalk para implementar un sistema IVR personalizado, respaldado por un enrutamiento de llamadas avanzado y distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas.<\/p>\n\n<p>Los clientes ahora son recibidos con un men\u00fa pregrabado que les ayuda a navegar r\u00e1pidamente a la soluci\u00f3n adecuada, ya sea para confirmar una reserva o hablar con un especialista.<\/p>\n\n<p>Las llamadas que requieren soporte humano se enrutan a agentes con las habilidades, el idioma y el acceso adecuados, lo que garantiza resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201cNuestro volumen de llamadas se triplic\u00f3 en solo dos a\u00f1os. Hoy, nuestros agentes reciben alrededor de 100.000 llamadas por trimestre. Con CloudTalk, podemos gestionar toda esta comunicaci\u00f3n f\u00e1cilmente.\u201d<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Frederico Lopes<\/div><div class=\"quote-block__position\">Jefe de Atenci\u00f3n al Cliente en DiscoverCars<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del IVR, DiscoverCars tambi\u00e9n se beneficia de funciones de CloudTalk como el enrutamiento de llamadas y la distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas, lo que ayuda a equilibrar las cargas de trabajo y mantener la calidad del servicio a gran escala.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ganancias medibles en toda la operaci\u00f3n de soporte<\/h3>\n\n<p>Despu\u00e9s de implementar CloudTalk, DiscoverCars logr\u00f3 mejoras significativas:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>80% de reducci\u00f3n en los tiempos de espera del cliente<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>25% de disminuci\u00f3n en el tiempo promedio de gesti\u00f3n de llamadas<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>15% de aumento en la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>20% de ca\u00edda en las tasas de abandono de llamadas<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p>Estas ganancias permitieron a DiscoverCars gestionar m\u00e1s llamadas con el mismo n\u00famero de agentes, al tiempo que ofrec\u00edan una experiencia de cliente notablemente mejor.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201cCloudTalk nos ayud\u00f3 a cambiar nuestra estrategia y mantenernos a la vanguardia en un mercado competitivo al ofrecer un soporte al cliente m\u00e1s r\u00e1pido y fiable.\u201d<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Frederico Lopes<\/div><div class=\"quote-block__position\">Jefe de Atenci\u00f3n al Cliente en DiscoverCars<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 CloudTalk funciona para equipos de soporte con alto volumen de llamadas<\/h3>\n\n<p>Para DiscoverCars, CloudTalk se convirti\u00f3 en la columna vertebral de una operaci\u00f3n de soporte escalable y centrada en el cliente.<\/p>\n\n<p>Al automatizar consultas sencillas y enrutar problemas complejos de forma inteligente, los equipos de soporte dedican menos tiempo a resolver problemas urgentes y m\u00e1s tiempo a ayudar a los clientes cuando m\u00e1s importa.<\/p>\n\n<p>A medida que los vol\u00famenes de llamadas contin\u00faan creciendo, CloudTalk permite a DiscoverCars escalar con confianza, mejorar la satisfacci\u00f3n y ofrecer un servicio consistentemente excelente en todo el mundo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acerca de DiscoverCars DiscoverCars es una plataforma internacional de reserva de alquiler de coches que opera en m\u00e1s de 140 pa\u00edses. La compa\u00f1\u00eda ayuda a los viajeros a comparar opciones de alquiler, gestionar reservas y resolver problemas en una base de clientes global. A medida que la demanda crec\u00eda, los equipos de atenci\u00f3n al cliente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308446,"template":"","ct-region":[],"cs-use-case":[918],"cs-features":[925,939,938],"cs-size":[983],"cs-industries":[1009],"class_list":["post-329179","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329179\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=329179"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=329179"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=329179"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=329179"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=329179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":329178,"date":"2026-04-17T17:08:05","date_gmt":"2026-04-17T15:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=329178"},"modified":"2026-04-17T17:08:05","modified_gmt":"2026-04-17T15:08:05","slug":"boataround","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/boataround\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Boataround aument\u00f3 la productividad del soporte con CloudTalk"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-cs-hero ct-cs-hero--headline alignfull wp-block-cloudtalk-cs-hero\">\n                <div class=\"ct-cs-hero-container\">\n                    <div class=\"ct-cs-hero-content\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-breadcrumb\"><span class=\"ct-cs-hero-breadcrumb-text\">Historias de Clientes<\/span><span class=\"ct-cs-hero-customer-logo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CustomerBotaround-SizeBreadcrumb-VersionDark-Gray.png\" alt=\"\" \/><\/span><\/div><h1 class=\"ct-cs-hero-title ct-cs-hero-title--long\">C\u00f3mo Boataround aument\u00f3 la productividad del soporte y escal\u00f3 las llamadas de clientes globalmente<\/h1>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"ct-cs-hero-media-section\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-groups\"><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">20,280+<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">llamadas entrantes y salientes en solo 3 meses<\/div><\/div><\/div><div class=\"ct-cs-hero-media ct-cs-hero-image\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Image-8.png\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-summary\"><div class=\"summary-block summary-block--sm\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n<p>Boataround, una plataforma global de alquiler de yates que opera en m\u00e1s de 70 pa\u00edses, se enfrent\u00f3 a desaf\u00edos crecientes a medida que su base de clientes se expand\u00eda. Un \u00fanico n\u00famero de tel\u00e9fono, las llamadas perdidas y la mala calidad del sonido estaban frenando a los equipos de soporte al cliente.<\/p>\n\n<p>Al cambiarse a CloudTalk, Boataround transform\u00f3 sus comunicaciones con los clientes. Con n\u00fameros internacionales, calidad de llamada fiable y an\u00e1lisis detallados de llamadas, los agentes de soporte aumentaron dr\u00e1sticamente la productividad, escalando de miles a casi 120.000 llamadas al a\u00f1o mientras ofrec\u00edan una mejor experiencia al cliente.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de Boataround<\/h2>\n\n<p>Boataround es una plataforma global de alquiler de yates que hace que reservar un barco sea tan sencillo como reservar una habitaci\u00f3n de hotel. Fundada en Europa en 2016, la empresa se ha convertido en un l\u00edder del mercado, ofreciendo desde peque\u00f1as lanchas a motor hasta yates de lujo en m\u00e1s de 70 pa\u00edses de todo el mundo.<\/p>\n\n<p>A medida que Boataround escal\u00f3 internacionalmente, el soporte al cliente se convirti\u00f3 en una parte cr\u00edtica de su \u00e9xito, requiriendo disponibilidad, fiabilidad y comunicaci\u00f3n de alta calidad a trav\u00e9s de zonas horarias y regiones.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando el crecimiento super\u00f3 al sistema telef\u00f3nico<\/h3>\n\n<p>Con una base de clientes en r\u00e1pido crecimiento, Boataround tuvo dificultades para gestionar las comunicaciones con los clientes de manera eficiente. Depender de un solo n\u00famero de tel\u00e9fono provocaba llamadas perdidas, clientes frustrados y mala calidad de sonido.<\/p>\n\n<p>A medida que la demanda entrante aumentaba, el sistema existente se vio desbordado, creando retrasos, ineficiencias y una brecha creciente entre las expectativas del cliente y la capacidad de soporte.<\/p>\n\n<p>Boataround tambi\u00e9n necesitaba estar disponible para los clientes 24\/7, soportando llamadas telef\u00f3nicas, comunicaci\u00f3n por SMS y consultas por correo electr\u00f3nico dentro de un \u00fanico sistema. El equipo necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera manejar la escala sin sacrificar la calidad o la productividad del agente.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u00abCloudTalk nos ha conquistado desde el primer momento. Es parte de nuestro flujo de trabajo diario. Todos en la empresa le encuentran usos, desde ventas hasta soporte u onboarding. Sin CloudTalk, no podr\u00edamos ofrecer un servicio tan excepcional.\u00bb<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Pavel Pribis<\/div><div class=\"quote-block__position\">CEO, Boataround<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lo que Boataround necesitaba para escalar el soporte<\/h3>\n\n<p>A medida que la demanda de los clientes aumentaba, Boataround busc\u00f3 una plataforma de comunicaci\u00f3n que pudiera:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--numbered wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--numbered\"><ol class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">01<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Gestionar grandes vol\u00famenes de llamadas sin sacrificar la calidad del sonido                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">02<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Soportar operaciones internacionales con n\u00fameros de tel\u00e9fono locales                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">03<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Proporcionar visibilidad clara del rendimiento del agente y la actividad de las llamadas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">04<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Mejorar la disponibilidad mientras se reducen las llamadas perdidas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">05<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Escalar f\u00e1cilmente con la demanda estacional                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n<p>CloudTalk destac\u00f3 por su interfaz f\u00e1cil de usar, calidad de llamadas, cobertura de n\u00fameros internacionales y an\u00e1lisis integrados. El cambio a VoIP tambi\u00e9n redujo los costes al tiempo que mejor\u00f3 la eficiencia operativa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una plataforma VoIP escalable para el soporte global<\/h3>\n\n<p>CloudTalk permiti\u00f3 a Boataround pasar de una comunicaci\u00f3n reactiva con el cliente a un modelo de soporte proactivo y escalable.<\/p>\n\n<p>Con n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales, enrutamiento fiable y m\u00e9tricas detalladas de llamadas, los agentes de soporte pudieron centrarse en resolver los problemas de los clientes en lugar de luchar con las herramientas.<\/p>\n\n<p>En solo tres meses, el equipo de Boataround realiz\u00f3 <strong>m\u00e1s de 20.280 llamadas entrantes y salientes<\/strong>, dedicando <strong>m\u00e1s de 100.000 minutos al tel\u00e9fono<\/strong> utilizando <strong>35 n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales<\/strong>.<\/p>\n\n<p>CloudTalk se integr\u00f3 r\u00e1pidamente en los flujos de trabajo diarios, dando soporte a equipos de ventas, soporte y onboarding.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacidades clave que marcaron la diferencia<\/h3>\n\n<p><strong>Estad\u00edsticas de Llamadas y Reportes de Agentes<\/strong><\/p>\n\n<p>Los gerentes obtuvieron acceso a informaci\u00f3n detallada sobre llamadas, colas y rendimiento de los agentes. Con visibilidad de los momentos de mayor volumen de llamadas y cargas de trabajo, los equipos pudieron planificar mejor la cobertura y mejorar los tiempos de respuesta.<\/p>\n\n<p><strong>Buz\u00f3n de Voz y Horario Comercial<\/strong><\/p>\n\n<p>Los saludos personalizados del buz\u00f3n de voz aseguraron que los clientes nunca se quedaran sin orientaci\u00f3n. Cuando los agentes no estaban disponibles, los mensajes se grababan, registraban y enrutaban correctamente, reduciendo la frustraci\u00f3n y las oportunidades perdidas.<\/p>\n\n<p><strong>N\u00fameros Internacionales<\/strong><\/p>\n\n<p>Boataround estableci\u00f3 una presencia local en varios pa\u00edses, permitiendo a los clientes llamar a n\u00fameros familiares y reduciendo las llamadas perdidas y los costes de llamadas internacionales.<\/p>\n\n<p><strong>API e Integraciones<\/strong><\/p>\n\n<p>CloudTalk se integr\u00f3 con los sistemas externos de Boataround, permitiendo la sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica de datos y dando a los equipos acceso actualizado al historial de interacciones con los clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ganancias medibles en productividad y experiencia del cliente<\/h3>\n\n<p>Desde la implementaci\u00f3n de CloudTalk, Boataround ha transformado sus operaciones de soporte al cliente.<\/p>\n\n<p><strong>Impacto Operacional<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    El volumen anual de llamadas aument\u00f3 de ~7.000 a casi <strong>120.000 llamadas<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    M\u00e1s de <strong>100.000 minutos de llamadas por trimestre<\/strong>                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>M\u00e1s de 35 n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales<\/strong> dando soporte a operaciones globales                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p><strong>Productividad del Agente<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Calidad y estabilidad de las llamadas mejoradas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Informaci\u00f3n clara sobre el rendimiento a trav\u00e9s de los informes de agentes                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Manejo m\u00e1s f\u00e1cil de altos vol\u00famenes de entrada durante los per\u00edodos pico                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p><strong>Experiencia del Cliente<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted wp-block-cloudtalk-list\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Menos llamadas perdidas                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Soporte m\u00e1s consistente en todas las regiones y zonas horarias                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p>La flexibilidad de CloudTalk tambi\u00e9n permiti\u00f3 a Boataround escalar la capacidad de los agentes hacia arriba o hacia abajo dependiendo de la demanda estacional, sin fricciones operativas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 CloudTalk funciona para Boataround<\/h3>\n\n<p>Para Boataround, CloudTalk se convirti\u00f3 en la columna vertebral de un soporte al cliente escalable y de alta calidad.<\/p>\n\n<p>Al combinar el alcance internacional, la calidad de llamada fiable y los an\u00e1lisis procesables, CloudTalk permiti\u00f3 a Boataround aumentar dr\u00e1sticamente el volumen de llamadas manteniendo una s\u00f3lida experiencia del cliente.<\/p>\n\n<p>A medida que Boataround contin\u00faa creciendo globalmente, CloudTalk proporciona la flexibilidad, visibilidad y fiabilidad necesarias para dar soporte a los clientes dondequiera y cuandoquiera que llamen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acerca de Boataround Boataround es una plataforma global de alquiler de yates que hace que reservar un barco sea tan sencillo como reservar una habitaci\u00f3n de hotel. Fundada en Europa en 2016, la empresa se ha convertido en un l\u00edder del mercado, ofreciendo desde peque\u00f1as lanchas a motor hasta yates de lujo en m\u00e1s de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308444,"template":"","ct-region":[],"cs-use-case":[918],"cs-features":[989,947,992],"cs-size":[983],"cs-industries":[1009],"class_list":["post-329178","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/329178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=329178"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=329178"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=329178"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=329178"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=329178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":329177,"date":"2026-04-17T17:07:25","date_gmt":"2026-04-17T15:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=329177"},"modified":"2026-04-17T17:07:26","modified_gmt":"2026-04-17T15:07:26","slug":"rodeo","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/customer-stories\/rodeo\/","title":{"rendered":"Controlando las operaciones del centro de llamadas de Rodeo con an\u00e1lisis"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group cs-top-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center cs-top-section-left is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"caption\">Historia de cliente<\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Controlando las operaciones del centro de llamadas de Rodeo con an\u00e1lisis<\/h1>\n\n<p>Getrodeo.io lidera la innovaci\u00f3n en gesti\u00f3n de proyectos con herramientas avanzadas y soluciones personalizadas, lo que permite a los equipos alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Esto lo convierte en un socio indispensable para optimizar los procesos de gesti\u00f3n de proyectos.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-top-section-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:19.5rem\">\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-sidebar-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-rodeo.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211188\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-rodeo.png 2560w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-rodeo-300x169.png 300w, 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class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"50\" height=\"50\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon-call-recording.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-183686\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Sector<\/p>\n\n<p>E-learning<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Caso de uso<\/p>\n\n<p>Soporte al cliente<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Global<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 Rodeo con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>1,420<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Llamadas entrantes y salientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>3,000<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Minutos al tel\u00e9fono con clientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>3<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">N\u00fameros de tel\u00e9fono<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number\">\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\"><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10711\">Agenda una demostraci\u00f3n \u2192<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-introduction-note-speech-bubble-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171019\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Rodeo es una startup de SaaS de gesti\u00f3n de proyectos en r\u00e1pido crecimiento con oficinas en \u00c1msterdam y Nueva York. Rodeo mejora la felicidad y la productividad de los empleados al revolucionar la forma en que los profesionales gestionan sus proyectos. Con una interfaz de usuario cuidadosamente dise\u00f1ada, Rodeo garantiza que la administraci\u00f3n de proyectos sea m\u00e1s eficiente y sencilla, haciendo que el trabajo sea estructurado y claro para todos los involucrados.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-solution-settings-wheel-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171007\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>El equipo lanz\u00f3 la primera versi\u00f3n de su software de gesti\u00f3n de proyectos para el mercado creativo global en el verano de 2016. Dise\u00f1ada en cooperaci\u00f3n con agencias creativas, la empresa comenz\u00f3 a crecer r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n<p>Al darse cuenta de que su soluci\u00f3n telef\u00f3nica empresarial era insuficiente, buscaron un software de centro de llamadas con funciones inteligentes, una <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\">integraci\u00f3n CRM<\/a> fluida y una comunicaci\u00f3n optimizada. Rodeo prioriz\u00f3 la fiabilidad, la incorporaci\u00f3n y el soporte de capacitaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-results-like-thumbs-up-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>CloudTalk transform\u00f3 las operaciones de Rodeo, mejorando el control sobre las llamadas entrantes y salientes. El monitoreo y seguimiento del rendimiento condujo a un aumento radical en las llamadas salientes por d\u00eda y a procesos automatizados a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n con Pipedrive. Funciones como el <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/disenador-de-flujo-de-llamadas\/\">Dise\u00f1ador de Flujos de Llamadas<\/a> y el <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\">IVR<\/a> redujeron los tiempos de espera de los llamantes, mejorando dr\u00e1sticamente la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-squares-illustration\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-standing-girl-with-laptop.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170983\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">Rodeo revoluciona la gesti\u00f3n de proyectos para el mercado creativo global<\/h3>\n\n<p>Rodeo, una startup de SaaS de gesti\u00f3n de proyectos en r\u00e1pido crecimiento con sede en \u00c1msterdam y Nueva York, lanz\u00f3 su software innovador para el mercado creativo global en el verano de 2016. Desarrollado en estrecha colaboraci\u00f3n con agencias creativas, Rodeo r\u00e1pidamente gan\u00f3 impulso y expandi\u00f3 su presencia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Problemas que llevaron a Rodeo a CloudTalk<\/h3>\n\n<p>A medida que Rodeo escalaba sus operaciones, la expansi\u00f3n de su fuerza laboral plante\u00f3 desaf\u00edos, particularmente al equipar a un grupo diverso de representantes de ventas y soporte con las herramientas necesarias para el \u00e9xito. La prioridad era encontrar una soluci\u00f3n unificada que pudiera potenciar a su equipo en crecimiento con caracter\u00edsticas esenciales y una integraci\u00f3n perfecta en diversas plataformas CRM. Los requisitos clave inclu\u00edan una integraci\u00f3n fiable con Pipedrive, una interfaz f\u00e1cil de usar y una s\u00f3lida funci\u00f3n de grabaci\u00f3n de llamadas.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero y lee nuestras historias de clientes m\u00e1s recientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\r\n<![endif]-->\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n  hbspt.forms.create({\r\n\tregion: \"na1\",\r\n        portalId: \"6195055\",\r\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\r\n        formInstanceId: \"article-footer\",\r\n        onFormSubmit: function (form)\r\n                {\r\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\r\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\r\n                }\r\n});\r\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-ct-evo-quote-with-icon\"><p>Los equipos de ventas y soporte al cliente han estado utilizando CloudTalk para llamadas entrantes y salientes durante varios meses. Gracias a los an\u00e1lisis regulares de las estad\u00edsticas de llamadas,&nbsp;lograron optimizar sus procesos en ventas y soporte al cliente.&nbsp;<\/p><div class=\"quote-cite\"><div class=\"quote-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/piotr-vos.png\" alt=\"Quote Icon\"\/><\/div><cite>Pieter Vos, CEO de Rodeo.io<\/cite><\/div><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Abordando el desaf\u00edo con CloudTalk<\/h3>\n\n<p>Con Pipedrive CRM como base, Rodeo explor\u00f3 el marketplace de Pipedrive en busca de integraciones de sistemas telef\u00f3nicos y descubri\u00f3 CloudTalk como la opci\u00f3n mejor valorada. Tras una demostraci\u00f3n, eligieron CloudTalk por su interfaz f\u00e1cil de usar y su funci\u00f3n esencial de grabaci\u00f3n de llamadas.<\/p>\n\n<p>Desde entonces, el equipo de Rodeo ha realizado m\u00e1s de 1,400 llamadas entrantes y salientes, pasando m\u00e1s de 3,000 minutos al tel\u00e9fono utilizando 3 n\u00fameros internacionales. Las robustas funciones y la fiabilidad de CloudTalk han mejorado dr\u00e1sticamente sus operaciones comerciales, aumentando la eficiencia y las capacidades de soporte al cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"migrante-team-s-favorite-features\">Funciones favoritas de Pieter<\/h3>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas-con-estadisticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Estad\u00edsticas de llamadas<\/strong><\/a>&nbsp;\u2013 esta funci\u00f3n permite a la direcci\u00f3n seguir el rendimiento del equipo y tomar decisiones inteligentes basadas en datos relevantes. En un solo lugar, los supervisores pueden encontrar estad\u00edsticas complejas sobre <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/24-estadisticas-de-llamadas-en-frio-tendencias-en-2024-y-mas-alla\/\">llamadas<\/a>, agentes y colas de llamadas, etc.<\/p>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/haga-clic-para-llamar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Funci\u00f3n de clic para llamar<\/strong><\/a>&nbsp;\u2013 esta funci\u00f3n ahorra mucho tiempo, ya que el agente ya no necesita marcar n\u00fameros. La gran ventaja es que esta funci\u00f3n tambi\u00e9n funciona bien en Pipedrive.<\/p>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/strong><\/a>&nbsp;\u2013 escuchar las conversaciones anteriores es muy valioso para el equipo, ya que ayuda a otros representantes de ventas a mejorar sus t\u00e9cnicas. Adem\u00e1s, los gerentes de \u00e9xito no necesitan discutir la comunicaci\u00f3n anterior con otros representantes de ventas, solo escuchan las grabaciones de llamadas o leen las notas de las llamadas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"essential-cloudtalk-benefits\">Beneficios esenciales de CloudTalk<\/h3>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/phone-solution-for-remote-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Herramienta lista para el trabajo remoto<\/strong><\/a>&nbsp;\u2013 CloudTalk se puede usar incluso cuando los miembros del equipo est\u00e1n distribuidos o trabajando desde casa.<\/p>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/enrutamiento-de-llamadas-en-horario-comercial-y-fuera-de-horario-cloudtalk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Horas de trabajo<\/strong><\/a>&nbsp;\u2013 Cuando ning\u00fan agente est\u00e1 disponible en ese momento, la persona que llama puede dejar un mensaje de voz y su solicitud se procesar\u00e1 m\u00e1s tarde.<\/p>\n\n<p><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/features\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>An\u00e1lisis de emociones<\/strong><\/a>\u00a0\u2013 Los miembros de soporte al cliente pueden simplemente calificar su conversaci\u00f3n o el estado de \u00e1nimo del cliente despu\u00e9s de cada llamada con un solo clic. M\u00e1s tarde, los gerentes pueden evaluar el progreso en esta \u00e1rea.<\/p>\n\n<p>En CloudTalk, estamos muy contentos de ayudar a nuestros clientes a crecer y nada nos alegra m\u00e1s que verlos hacerlo. \u00bfTe gustar\u00eda unirte al tren del \u00e9xito?<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero y lee nuestras historias de clientes m\u00e1s recientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\r\n<![endif]-->\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n  hbspt.forms.create({\r\n\tregion: \"na1\",\r\n        portalId: \"6195055\",\r\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\r\n        formInstanceId: \"article-footer\",\r\n        onFormSubmit: function (form)\r\n                {\r\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\r\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\r\n                }\r\n});\r\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover cs-cta\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos para una experiencia de cliente excepcional, y la inteligencia es una parte clave de ella.<\/h2>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Agenda una demostraci\u00f3n hoy y desc\u00fabrelo por ti mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Agenda una demostraci\u00f3n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Historia de cliente Controlando las operaciones del centro de llamadas de Rodeo con an\u00e1lisis Getrodeo.io lidera la innovaci\u00f3n en gesti\u00f3n de proyectos con herramientas avanzadas y soluciones personalizadas, lo que permite a los equipos alcanzar sus objetivos de manera eficiente. 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habitaci\u00f3n \u00fanico.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-top-section-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:19.5rem\">\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-sidebar-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-splitty.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211201\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-splitty.png 2560w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-splitty-300x169.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-splitty-1024x576.png 1024w, 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class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Monitorizaci\u00f3n de llamadas<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/icon-call-transfers-featured.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-184619\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Transferencia asistida<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/icon-mobile-app-ma-letters.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-204860\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y de escritorio<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Sector<\/p>\n\n<p>Viajes<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Caso de uso<\/p>\n\n<p>Atenci\u00f3n al cliente<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Global<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 consigui\u00f3 Splitty con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>8.500<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Llamadas entrantes y salientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>40.000<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Minutos de conversaci\u00f3n con clientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>6<\/code><\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">N\u00fameros de tel\u00e9fono<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number\">\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\"><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10711\">Programa una demostraci\u00f3n \u2192<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-introduction-note-speech-bubble-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171019\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Splitty Travel, la primera plataforma online, combina ofertas para conseguir acuerdos hoteleros \u00fanicos, garantizando un servicio centrado en el cliente y adaptado a cada necesidad de viaje.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-solution-settings-wheel-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171007\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Splitty optimiz\u00f3 sus operaciones eligiendo una soluci\u00f3n de software telef\u00f3nico que simplifica la gesti\u00f3n de agentes, mejora la transferencia y supervisi\u00f3n de llamadas, e incluye una flexibilidad m\u00f3vil esencial.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-results-like-thumbs-up-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>Splitty mejor\u00f3 su servicio de atenci\u00f3n al cliente al adoptar CloudTalk, triplicando el tama\u00f1o de su equipo y optimizando la gesti\u00f3n de llamadas para una mejor resoluci\u00f3n en la primera llamada y un soporte m\u00e1s eficaz.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-squares-illustration\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-standing-girl-with-laptop.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170983\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">El centro de llamadas de Splitty impulsa el \u00e9xito en las principales ciudades de todo el mundo<\/h3>\n\n<p>Dado que Splitty cubre EE. UU. y las principales ciudades de todo el mundo, un pilar del \u00e9xito de la empresa es su centro de llamadas, que gestiona un flujo interminable de problemas y solicitudes de los clientes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Splitty emplea tecnolog\u00eda avanzada de centro de llamadas para la eficiencia y la automatizaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Para atender a cada cliente, se necesita un sistema telef\u00f3nico fiable y f\u00e1cil de usar con funciones avanzadas de centro de llamadas, que utilice el equipo global distribuido de Splitty&nbsp;<strong>para mejorar la eficiencia y para la automatizaci\u00f3n de procesos innecesarios.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La b\u00fasqueda de Splitty de un sistema telef\u00f3nico empresarial que mejore la participaci\u00f3n del supervisor<\/h3>\n\n<p>El equipo de Splitty buscaba un sistema telef\u00f3nico empresarial que pudiera ofrecer todas estas herramientas y que permitiera a los supervisores estar&nbsp;<strong>involucrados en la interacci\u00f3n con los clientes, especialmente al poder ser consultados f\u00e1cilmente cuando fuera necesario.<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer nuestras \u00faltimas historias de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-stories-splitty-travel-team.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-108992\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image cs-body-img\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized block-visibility-hide-small-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/customer-stories-splitty-travel-team.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-111517\" style=\"width:1480px;height:undefinedpx\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">La b\u00fasqueda estrat\u00e9gica de Splitty del proveedor de software telef\u00f3nico ideal<\/h3>\n\n<p>La tracci\u00f3n del sitio web galardonado requiri\u00f3 actualizaciones r\u00e1pidas de los procesos internos, que deb\u00edan perfeccionarse si Splitty quer\u00eda seguir siendo un servicio de primera categor\u00eda. Un aspecto bajo el microscopio fue&nbsp;<strong>el proveedor de software telef\u00f3nico de la empresa<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Los problemas a los que se enfrentaba Splitty inclu\u00edan una&nbsp;<strong>complicada y larga configuraci\u00f3n del software del centro de llamadas<\/strong>&nbsp;(y de a\u00f1adir\/eliminar agentes), as\u00ed como la falta de herramientas esenciales: funciones de grabaci\u00f3n que los supervisores requieren para an\u00e1lisis m\u00e1s profundos, la posibilidad de transferir llamadas a los supervisores o de que los supervisores ayuden con las llamadas en tiempo real y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que es crucial para dar a los agentes suficiente flexibilidad.<\/p>\n\n<p>Tomando en consideraci\u00f3n estos problemas, Splitty se dedic\u00f3 a asociarse con un proveedor de software solo si se cumpl\u00edan todos los criterios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los requisitos clave para el nuevo software del centro de llamadas<\/h3>\n\n<p>F\u00e1cil configuraci\u00f3n del software e incorporaci\u00f3n de nuevos agentes.<\/p>\n\n<p>Posibilidad de elegir varios n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales.<\/p>\n\n<p>Permitir a los supervisores escuchar las llamadas en tiempo real y, si es necesario, \u201csusurrar\u201d al agente o unirse a la llamada (seg\u00fan la situaci\u00f3n).<\/p>\n\n<p>Estad\u00edsticas e informes del centro de llamadas para comprender claramente el rendimiento de cada agente o grupo de llamadas, la hora m\u00e1s concurrida del d\u00eda o las l\u00edneas m\u00e1s ocupadas del centro de llamadas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"splitty-travel-team-s-favorite-features\"><br>Funciones favoritas del equipo de Splitty Travel<\/h3>\n\n<p>1. <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/control-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Monitorizaci\u00f3n de llamadas:<\/strong><\/a>&nbsp;Permite a los supervisores monitorizar f\u00e1cilmente el rendimiento de los agentes en tiempo real, asegurando que se cumplen los est\u00e1ndares de calidad. El supervisor puede elegir entre 3 opciones: solo escuchar la llamada, \u201csusurrar\u201d al agente o unirse a la llamada y ser escuchado tanto por el agente como por el llamante. El agente tambi\u00e9n puede invitar al supervisor a la llamada cuando se trate de una conversaci\u00f3n dif\u00edcil.<\/p>\n\n<p>2. <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/transferencia-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Transferencias de llamadas:<\/strong><\/a>&nbsp;Esta magn\u00edfica funci\u00f3n permite a los agentes transferir al llamante a un agente m\u00e1s adecuado. El primer agente puede hablar con el segundo antes de que se transfiera la llamada, d\u00e1ndole tiempo para explicar la situaci\u00f3n del llamante y que el segundo agente pueda ofrecer un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y personalizado.<\/p>\n\n<p>3. <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y de escritorio:<\/strong><\/a>\u00a0Al equipo de Splitty le encanta que CloudTalk ofrezca la opci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o de escritorio. Ambas aplicaciones son muy f\u00e1ciles de usar y permiten al equipo trabajar incluso cuando est\u00e1n lejos del ordenador.<\/p>\n\n<p>En CloudTalk, estamos s\u00faper contentos de ayudar a los clientes a crecer y nada nos alegra m\u00e1s que verlos hacerlo. \u00bfTe gustar\u00eda unirte al tren del \u00e9xito?<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"essential-cloudtalk-benefits\">Beneficios esenciales de CloudTalk<\/h3>\n\n<p>1. <a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>IVR:<\/strong><\/a>&nbsp;Con esta funci\u00f3n, el llamante siempre es dirigido autom\u00e1ticamente al agente disponible m\u00e1s adecuado, lo que puede resolver su problema m\u00e1s r\u00e1pidamente y en el idioma solicitado.<\/p>\n\n<p>2. <strong><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas-con-estadisticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estad\u00edsticas e informes de llamadas:<\/a><\/strong>&nbsp;Los supervisores y la direcci\u00f3n que trabajan con un equipo distribuido pueden ahora estar siempre al tanto de la atenci\u00f3n al cliente y del equipo de ventas. Cuando se necesitan an\u00e1lisis m\u00e1s profundos, los supervisores siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas.<\/p>\n\n<p>3. <strong><a   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Grabaciones de llamadas:<\/a><\/strong>&nbsp;Incorporar muchos agentes nuevos en poco tiempo y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes puede ser complicado. Con esta funci\u00f3n, los supervisores pueden acceder a todas las grabaciones de las llamadas para saber c\u00f3mo les va a los reci\u00e9n llegados y c\u00f3mo progresan con el tiempo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>Splitty adopt\u00f3 el software telef\u00f3nico de CloudTalk a la vez que aumentaba su equipo en 3x y daba la bienvenida a miles de nuevos clientes. En los \u00faltimos tres meses, el equipo ha dedicado&nbsp;<strong>m\u00e1s de 18.000 minutos a llamadas entrantes y m\u00e1s de 22.000 minutos a llamadas salientes<\/strong>, y ha realizado&nbsp;<strong>m\u00e1s de 8.500 llamadas entrantes y salientes a clientes<\/strong>&nbsp;utilizando seis n\u00fameros internacionales.<\/p>\n\n<p>Los \u00faltimos meses tambi\u00e9n trajeron cambios causados por el brote de Covid-19; Splitty tuvo que configurar y desplegar un equipo completamente nuevo de forma totalmente remota. El software de CloudTalk demostr\u00f3 ser una excelente herramienta, ya que permiti\u00f3 a Splitty operar&nbsp;<strong>su centro de llamadas de forma remota manteniendo el orden<\/strong>&nbsp;gracias a una s\u00f3lida visi\u00f3n general de los resultados y el rendimiento de cada agente.<\/p>\n\n<p>Con todas las necesidades de Splitty satisfechas inmediatamente al asociarse con CloudTalk, el equipo ahora tiene f\u00e1cil acceso a funciones que han resultado en una mejor tasa de resoluci\u00f3n en la primera llamada y una duraci\u00f3n promedio de las llamadas.<\/p>\n\n<p>Ahora, los clientes pueden ser dirigidos autom\u00e1ticamente al departamento o agente que puede resolver sus problemas de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y conveniente, y en el idioma pertinente, lo que permite a Splitty comprender verdaderamente cada preocupaci\u00f3n del cliente.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer nuestras \u00faltimas historias de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover cs-cta\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos para una experiencia del cliente excepcional y la inteligencia es una parte clave de ella.<\/h2>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Programa una demostraci\u00f3n hoy mismo y compru\u00e9balo por ti mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"   href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Programa una demostraci\u00f3n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Historia de cliente Aumento de la productividad de los agentes de atenci\u00f3n al cliente de Splitty Splitty Travel es la primera plataforma online de reserva de hoteles del mundo que encuentra las mejores ofertas combinando promociones de m\u00faltiples fuentes para crear un paquete de habitaci\u00f3n \u00fanico. Funciones favoritas Monitorizaci\u00f3n de llamadas Transferencia asistida Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil 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un aumento del 82% en llamadas para el equipo de servicio de Glovo"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group cs-top-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center cs-top-section-left is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"caption\">Caso de \u00e9xito de cliente<\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Impulsando el \u00e9xito del equipo de soporte al cliente de Glovo<\/h1>\n\n<p>Glovo es un servicio de mensajer\u00eda bajo demanda que compra, recoge y entrega productos pedidos a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y utiliza CloudTalk para garantizar la eficiencia y productividad de su equipo de soporte al cliente.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-top-section-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:19.5rem\">\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-sidebar-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Introduction-IMG.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181407\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Introduction-IMG.png 640w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Introduction-IMG-300x182.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Introduction-IMG-424x258.png 424w, 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cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/icon-campaigns-featured.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-184631\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Campa\u00f1as<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Sector<\/p>\n\n<p>Entrega de comida<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Caso de uso<\/p>\n\n<p>Soporte al cliente<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Global<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button popmake-181644\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\">Descargar PDF del caso de \u00e9xito<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 Glovo con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>82<\/code>%<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Aumento del volumen de llamadas<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>24<\/code>%<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Disminuci\u00f3n de llamadas perdidas<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number\">\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\"><a      href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10711\">Agenda una demostraci\u00f3n \u2192<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-introduction-note-speech-bubble-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171019\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edo<\/h3>\n\n<p>Glovo necesitaba una soluci\u00f3n de llamadas empresariales que se ajustara a sus requisitos \u00fanicos, ofreciendo n\u00fameros de tel\u00e9fono locales en cada mercado en el que operaba y funciones de llamadas avanzadas que pudieran soportar la complejidad de sus operaciones.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-solution-settings-wheel-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171007\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>CloudTalk ofreci\u00f3 a Glovo n\u00fameros de tel\u00e9fono locales en varios pa\u00edses, campa\u00f1as de llamadas basadas en segmentos con guiones personalizados y Power Dialer, una herramienta que, en \u00faltima instancia, revolucion\u00f3 las campa\u00f1as de llamadas del equipo y mejor\u00f3 significativamente la eficiencia.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-results-like-thumbs-up-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>En solo tres meses, Glovo aument\u00f3 el volumen de llamadas en un 82%, redujo las llamadas perdidas en un 24% e hizo un uso m\u00e1s eficiente de su tiempo, lo que se tradujo en ganancias significativas de productividad y una operaci\u00f3n optimizada.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-squares-illustration\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-standing-girl-with-laptop.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170983\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-banner\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-banner-left is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-banner-left-background\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"441\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-1024x441.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181334\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-1024x441.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-300x129.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-768x331.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-1536x661.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-1320x568.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Thumbnail-PDF-760x327.png 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wp-element-button\">Descargar PDF<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-banner-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-banner-right-img mobile\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181435\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile.png 640w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile-300x113.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile-424x159.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile-200x75.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-image-mobile-88x33.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-banner-right-img desktop\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"874\" height=\"760\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181382\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG.png 874w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-300x261.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-768x668.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-853x742.png 853w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-492x428.png 492w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-424x369.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Desktop-IMG-130x113.png 130w, 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estado revolucionando la forma en que la gente obtiene lo que necesita, cuando y donde lo necesita, desde 2014. Presente en m\u00e1s de 22 pa\u00edses y 250 ciudades, Glovo se ha convertido r\u00e1pidamente en uno de los actores de entrega de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en Europa, Asia Occidental y \u00c1frica, realizando m\u00e1s de 100 millones de pedidos anualmente.&nbsp;<\/p>\n\n<p>Para apoyar sus ambiciosos planes de expansi\u00f3n y proporcionar un servicio al cliente de primera categor\u00eda, Glovo recurri\u00f3 al software de llamadas empresariales de pr\u00f3xima generaci\u00f3n de CloudTalk y a su potente <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\">Power Dialer<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encontrando el paquete perfecto<\/h3>\n\n<p>El \u00e9xito de Glovo se basa en su capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente. Con un equipo de 220 agentes distribuidos en varios pa\u00edses, la empresa necesitaba un software de llamadas empresariales que pudiera garantizar el mantenimiento de sus est\u00e1ndares.<\/p>\n\n<p>La soluci\u00f3n elegida por Glovo deb\u00eda ser f\u00e1cil de usar, ofrecer n\u00fameros de tel\u00e9fono locales en cada uno de los mercados objetivo de la empresa y proporcionar el conjunto adecuado de funciones de llamadas avanzadas.<\/p>\n\n<p>Entre otros, uno de los requisitos de Glovo era poder crear <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/campanas\/\">campa\u00f1as de llamadas basadas en segmentos<\/a> con guiones de llamadas personalizados, para proporcionar a los agentes informaci\u00f3n contextual y agilizar la comunicaci\u00f3n entre los agentes externos y los mensajeros sin necesidad de herramientas adicionales.&nbsp;<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer sobre nuestros nuevos casos de \u00e9xito de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"704\" height=\"556\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181448\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile.png 704w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile-300x237.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile-542x428.png 542w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile-424x335.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile-143x113.png 143w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/main-image-mobile-88x70.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image cs-body-img\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized block-visibility-hide-small-screen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-1024x416.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-181358\" style=\"width:1480px;height:undefinedpx\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-1024x416.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-300x122.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-768x312.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-1536x624.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-2048x832.png 2048w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-1920x780.png 1920w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-1320x536.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-760x309.png 760w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-424x172.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-200x81.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Main-Photo-88x36.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">Entregando directamente a la puerta de Glovo<\/h3>\n\n<p>CloudTalk demostr\u00f3 ser la soluci\u00f3n perfecta para los requisitos de Glovo, cumpliendo con todas las expectativas gracias a sus s\u00f3lidas funciones y flexibilidad. El proceso de incorporaci\u00f3n fue sencillo y f\u00e1cil, lo que permiti\u00f3 a Glovo a\u00f1adir e integrar r\u00e1pidamente a nuevos miembros en el sistema.&nbsp;<\/p>\n\n<p>Tambi\u00e9n pudimos ofrecer <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/numeros-de-telefono-internacionales-para-su-centro-de-llamadas\/\">n\u00fameros de tel\u00e9fono locales<\/a> en varios pa\u00edses, asegurando llamadas de alta calidad a trav\u00e9s de las fronteras, algo esencial para las operaciones globales de Glovo. De manera similar, nuestras campa\u00f1as de llamadas se ajustaron perfectamente a las necesidades de los empleados de campo de la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n<p>Sin embargo, la caracter\u00edstica m\u00e1s destacada para Glovo fue el Power Dialer de CloudTalk, que revolucion\u00f3 las campa\u00f1as de llamadas del equipo y mejor\u00f3 dr\u00e1sticamente la eficiencia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desempaquetando los resultados<\/h3>\n\n<p>Actualmente, 220 agentes de Glovo utilizan CloudTalk para 46 n\u00fameros internacionales. El primer mes, realizaron 20.416 llamadas, pero despu\u00e9s de incorporar nuestro Power Dialer, ese n\u00famero creci\u00f3 a 37.136 en solo tres meses.&nbsp;<\/p>\n\n<p>Un a\u00f1o despu\u00e9s, el volumen mensual de llamadas de Glovo alcanz\u00f3 la asombrosa cifra de 103.577.&nbsp;<\/p>\n\n<p>El Power Dialer de CloudTalk tambi\u00e9n permiti\u00f3 a la empresa externalizar muchas llamadas salientes b\u00e1sicas sin necesidad de herramientas adicionales, garantizando al mismo tiempo que los agentes externos no tuvieran acceso a los sistemas internos de Glovo. Esto no solo mejor\u00f3 la eficiencia del equipo, sino que tambi\u00e9n hizo que la incorporaci\u00f3n de mensajeros fuera pr\u00e1cticamente totalmente automatizada, ahorrando tiempo y recursos.&nbsp;<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-quote-with-icon\"><p>Gracias a CloudTalk, logramos mejorar enormemente el coste y la eficiencia de nuestro equipo. La funci\u00f3n de script nos permite gestionar las llamadas de una manera mucho m\u00e1s sistem\u00e1tica, as\u00ed como todos los botones de acci\u00f3n para activar acciones directamente en nuestro backend.<\/p><div class=\"quote-cite\"><div class=\"quote-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Glovo-Logo-Icon.png\" alt=\"Icono de cita\"\/><\/div><cite>Yohann Bensadoun &#8211; Global Supply Growth en Glovo<\/cite><\/div><\/div>\n\n<p>Los guiones de llamadas y las encuestas de CloudTalk hicieron maravillas por la capacidad de Glovo para gestionar llamadas de forma sistem\u00e1tica con un enfoque estructurado, permitiendo a los agentes ofrecer una experiencia consistente y profesional a los clientes y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente al mismo tiempo.<\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, nuestra <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\">integraci\u00f3n API<\/a> permiti\u00f3 a Glovo realizar acciones externas, como el env\u00edo de <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/mensajes-de-sms-texto\/\">SMS<\/a> y correos electr\u00f3nicos, a trav\u00e9s de CloudTalk, e introducir datos importantes en su sistema CRM. Esto elimin\u00f3 la necesidad de cambiar entre m\u00faltiples aplicaciones, ahorrando a los agentes un tiempo valioso.&nbsp;<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El regalo que sigue dando frutos<\/h3>\n\n<p>El Power Dialer de CloudTalk tambi\u00e9n tuvo un impacto significativo en las campa\u00f1as de llamadas salientes de Glovo. Como se describi\u00f3 anteriormente, la incorporaci\u00f3n de la funci\u00f3n Power Dialer aument\u00f3 el volumen de llamadas de la empresa en un 81,7% en solo tres meses y, al mismo tiempo, las llamadas perdidas se redujeron en un 23,7%.&nbsp;<\/p>\n\n<p>La empresa logr\u00f3 importantes ganancias de productividad al permitir que su equipo automatizara el trabajo repetitivo y se centrara en tareas m\u00e1s valiosas. La disminuci\u00f3n de las llamadas perdidas, en particular, destaca lo vital que era optimizar las campa\u00f1as de llamadas salientes y atender las consultas de los clientes con prontitud.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para concluir<\/h3>\n\n<p>El \u00e9xito de Glovo con la funci\u00f3n Power Dialer de CloudTalk demuestra la importancia de seleccionar la soluci\u00f3n de software telef\u00f3nico adecuada para las necesidades de tu negocio. Al aprovechar las caracter\u00edsticas completas, la interfaz f\u00e1cil de usar y las s\u00f3lidas capacidades de llamada de CloudTalk, Glovo pudo optimizar la comunicaci\u00f3n, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y optimizar sus operaciones.&nbsp;<\/p>\n\n<p>El Power Dialer permiti\u00f3 a Glovo realizar m\u00e1s llamadas en menos tiempo, reducir las llamadas perdidas y externalizar las llamadas salientes b\u00e1sicas sin herramientas adicionales. A medida que Glovo contin\u00faa expandiendo sus operaciones a nivel mundial, puede confiar en el Power Dialer de CloudTalk para apoyar su crecimiento y proporcionar un servicio al cliente de primera categor\u00eda.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer sobre nuestros nuevos casos de \u00e9xito de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover cs-cta\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos para una experiencia del cliente excepcional, y la inteligencia es una parte clave de ello.<\/h2>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Agenda una demostraci\u00f3n hoy mismo y desc\u00fabrelo por ti mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Agenda una demostraci\u00f3n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Caso de \u00e9xito de cliente Impulsando el \u00e9xito del equipo de soporte al cliente de Glovo Glovo es un servicio de mensajer\u00eda bajo demanda que compra, recoge y entrega productos pedidos a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y utiliza CloudTalk para garantizar la eficiencia y productividad de su equipo de soporte al cliente. 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CoachHub con alumnos en m\u00e1s de 160 pa\u00edses"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group cs-top-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center cs-top-section-left is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"caption\">Historia de cliente<\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Aumentando la productividad de los agentes de atenci\u00f3n al cliente de CoachHub<\/h1>\n\n<p>CoachHub es una plataforma l\u00edder global de desarrollo de talento que permite a las organizaciones crear un programa de coaching personalizado, medible y escalable para toda su plantilla, independientemente del departamento y el nivel de antig\u00fcedad.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-top-section-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:19.5rem\">\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-sidebar-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-coachhub.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211266\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-coachhub.png 2560w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-coachhub-300x169.png 300w, 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src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/icon-voicemail-featured.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-184366\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Buz\u00f3n de voz<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/IconConference-Calling-HoverOn.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-219151\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Llamadas de conferencia<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"50\" height=\"50\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/icon-sentiment-analysis-hover.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-210032\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>An\u00e1lisis de emociones<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" 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wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Global<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 CoachHub con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>3,700<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Llamadas entrantes y salientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>10,960<\/code>+<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Minutos al tel\u00e9fono con clientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>56<\/code><\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">N\u00fameros de tel\u00e9fono<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number\">\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10711\">Programa una demo \u2192<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-introduction-note-speech-bubble-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171019\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>El grupo global de coaches de CoachHub est\u00e1 compuesto por m\u00e1s de 2.500 coaches de negocios certificados en 60 pa\u00edses de los seis continentes, con sesiones de coaching disponibles en m\u00e1s de 50 idiomas. Con estas cifras, las exigencias del mercado y la expansi\u00f3n global, CoachHub reconoci\u00f3 la necesidad de una soluci\u00f3n de centro de llamadas que les permitiera optimizar sus procesos de servicio en todos los niveles.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-solution-settings-wheel-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171007\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>La visi\u00f3n de CoachHub era clara: un coach personal para cada empleado para avanzar en sus carreras. Asegurar procesos de negocio fluidos era un desaf\u00edo para toda la empresa. Para ofrecer servicios en cualquier momento y lugar, CoachHub necesitaba un software de centro de llamadas salientes que permitiera la comunicaci\u00f3n global y se integrara a la perfecci\u00f3n con las herramientas CRM de Hubspot y Zendesk para centrarse en las necesidades de los clientes sin perder tiempo en tareas innecesarias.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-results-like-thumbs-up-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>Gracias a CloudTalk, CoachHub puede ofrecer sus servicios a nivel global sin costes adicionales innecesarios. Otra gran ventaja es que cada agente tiene su propio n\u00famero, lo que permite una comunicaci\u00f3n f\u00e1cil y r\u00e1pida con todos sus clientes. CloudTalk es una ayuda diaria para los equipos de soporte, ventas, finanzas y RRHH de CoachHub. Con CloudTalk, toda la empresa puede trabajar de manera eficiente y efectiva para alcanzar los objetivos de crecimiento actuales y futuros.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-squares-illustration\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-standing-girl-with-laptop.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170983\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo CloudTalk ayud\u00f3 a CoachHub a mejorar el desarrollo de talento global<\/h3>\n\n<p>CoachHub, una plataforma l\u00edder global de desarrollo de talento, permite a las organizaciones crear programas de coaching personalizados y escalables para toda su plantilla. Su objetivo es aumentar el compromiso de los empleados, la productividad, el rendimiento laboral y la retenci\u00f3n. Con m\u00e1s de 2.500 coaches certificados en 60 pa\u00edses, CoachHub necesitaba una soluci\u00f3n robusta de centro de llamadas para respaldar sus operaciones globales y su ambiciosa visi\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Problemas que llevaron a CoachHub a CloudTalk<\/h3>\n\n<p>Desde el principio, la visi\u00f3n de CoachHub fue proporcionar un coach personal para cada empleado, ayud\u00e1ndoles a avanzar en sus carreras. Asegurar procesos de negocio fluidos para esta visi\u00f3n fue un desaf\u00edo significativo para toda la empresa. CoachHub necesitaba un software de centro de llamadas salientes que permitiera la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de fronteras estatales y nacionales y se integrara a la perfecci\u00f3n con sus herramientas CRM de Hubspot y Zendesk. Su proveedor anterior no pudo satisfacer estas necesidades, lo que les impuls\u00f3 a buscar una soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer nuestras nuevas historias de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo CloudTalk ayud\u00f3 a CoachHub a mejorar el desarrollo de talento global<\/h3>\n\n<p>CoachHub, una plataforma l\u00edder global de desarrollo de talento, permite a las organizaciones crear programas de coaching personalizados y escalables para toda su plantilla. Su objetivo es aumentar el compromiso de los empleados, la productividad, el rendimiento laboral y la retenci\u00f3n. Con m\u00e1s de 2.500 coaches certificados en 60 pa\u00edses, CoachHub necesitaba una soluci\u00f3n robusta de centro de llamadas para respaldar sus operaciones globales y su ambiciosa visi\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alcanzando nuevas metas con CloudTalk<\/h3>\n\n<p>Con sus numerosas caracter\u00edsticas e integraciones, CloudTalk se ha convertido en una parte integral del flujo de trabajo de cada equipo en CoachHub. En solo 3 meses, los equipos de CoachHub han realizado 3.700 llamadas entrantes y salientes a clientes utilizando 57 n\u00fameros internacionales, dedicando m\u00e1s de 3.680 minutos a llamadas entrantes y m\u00e1s de 7.280 minutos a llamadas salientes.<\/p>\n\n<p>Gracias a CloudTalk, CoachHub puede ofrecer sus servicios a nivel global sin costes adicionales innecesarios. Otra gran ventaja es que cada agente tiene su propio n\u00famero, lo que permite una comunicaci\u00f3n f\u00e1cil y r\u00e1pida con todos sus clientes. CloudTalk es una ayuda diaria para los equipos de soporte, ventas, finanzas y RRHH de CoachHub. Con CloudTalk, toda la empresa puede trabajar de manera eficiente y efectiva para alcanzar los objetivos de crecimiento actuales y futuros.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"coachhub-team-s-favorite-features\">Caracter\u00edsticas favoritas del equipo de CoachHub<\/h3>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/correo-de-voz-para-su-sistema-telefonico-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Buz\u00f3n de voz:<\/strong>&nbsp;<\/a>La funci\u00f3n de buz\u00f3n de voz de CloudTalk garantizar\u00e1 que ninguna llamada entrante quede sin respuesta, incluso fuera del horario comercial o cuando todos los agentes est\u00e9n ocupados. Las llamadas entrantes se redirigen al buz\u00f3n de voz, lo que permite a los llamantes dejar un mensaje cuando el sistema telef\u00f3nico virtual no est\u00e9 disponible. \u00a1Nunca m\u00e1s dejes a tus clientes esperando!<\/p>\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/features\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Llamadas de conferencia:<\/a>&nbsp;<\/strong>Resolver tareas entre equipos y mejorar el trabajo en equipo puede ser mucho m\u00e1s desafiante cuando se trabaja de forma remota. Esto es especialmente cierto cuando tienes agentes trabajando en diferentes zonas horarias. Con la funci\u00f3n de llamadas de conferencia de CloudTalk, CoachHub puede programar reuniones generales de forma r\u00e1pida y sencilla. CloudTalk te permite organizar una llamada de conferencia entre todo tipo de participantes: por ejemplo, gerentes, gerentes y agentes, agentes, agentes y clientes, etc. Si es necesario, la llamada de conferencia se puede grabar para reproducirla m\u00e1s tarde.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/features\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>An\u00e1lisis de emociones:<\/strong>&nbsp;<\/a>El an\u00e1lisis de emociones es actualmente una de las principales tendencias en an\u00e1lisis y recopilaci\u00f3n de datos. Puede ser una herramienta poderosa para que los supervisores recopilen comentarios relevantes y hagan nuevas sugerencias para mejorar el trabajo en equipo y las condiciones laborales.<\/p>\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/a>\u00a0<\/strong>Nuestra nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil es todo lo que la fuerza de ventas de CoachHub, de m\u00e1s de 100 personas, necesita. Pueden mantenerse conectados f\u00e1cilmente con clientes y prospectos, incluso mientras est\u00e1n de viaje. Ambas aplicaciones, para iOS y Android, est\u00e1n disponibles para descargar.<\/p>\n\n<p>En CloudTalk, estamos muy contentos de ayudar a los clientes a crecer y nada nos alegra m\u00e1s que verlos hacerlo. \u00bfTe gustar\u00eda unirte al tren del \u00e9xito?<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero en leer nuestras nuevas historias de clientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n        portalId: \"6195055\",\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\n        formInstanceId: \"article-footer\",\n        onFormSubmit: function (form)\n                {\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\n                }\n});\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover cs-cta\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos para una experiencia del cliente excepcional, y la inteligencia es una parte clave de ella.<\/h2>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Programa una demo hoy mismo y desc\u00fabrelo por ti mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Programa una demo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Historia de cliente Aumentando la productividad de los agentes de atenci\u00f3n al cliente de CoachHub CoachHub es una plataforma l\u00edder global de desarrollo de talento que permite a las organizaciones crear un programa de coaching personalizado, medible y escalable para toda su plantilla, independientemente del departamento y el nivel de antig\u00fcedad. 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Con un enfoque en materiales avanzados y confort personalizado, Polysleep tiene como objetivo revolucionar la experiencia del sue\u00f1o para todos.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-top-section-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:19.5rem\">\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full cs-sidebar-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-polysleep.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211135\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-polysleep.png 2560w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-polysleep-300x169.png 300w, 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class=\"wp-block-columns cs-sidebar-favourite-feature is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:1rem\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/icon-analytics-featured.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-184703\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Estad\u00edsticas de Llamadas<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Sector<\/p>\n\n<p>Comercio electr\u00f3nico<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Caso de uso<\/p>\n\n<p>Atenci\u00f3n al cliente<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-sidebar-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"cs-sidebar-section-heading\">Ubicaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Canad\u00e1<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 Polysleep con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\">M\u00e1s de <code>1.300<\/code><\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Llamadas entrantes y salientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\">M\u00e1s de <code>4.000<\/code><\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">Minutos al tel\u00e9fono con clientes<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number counter\"><code>4<\/code><\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\">N\u00fameros de tel\u00e9fono<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cs-achiev-single is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"cs-achiev-number\">\u00bfListo para empezar?<\/p>\n\n<p class=\"cs-achiev-description\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10711\">Solicita una demostraci\u00f3n \u2192<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-achiev-image\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-thick-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170911\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hover\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-bold-line-dash-blue-cs-achievements.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170899\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-introduction-note-speech-bubble-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171019\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Fundada en 2016, Polysleep es una empresa canadiense que ofrece productos excepcionales. Su negocio se gestiona exclusivamente online, y estar en sinton\u00eda con las necesidades de los clientes es el eje de los valores de la empresa. Polysleep requiere herramientas tan fiables como el equipo que las utiliza para dedicar este nivel de atenci\u00f3n a su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-solution-settings-wheel-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-171007\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>El equipo de atenci\u00f3n al cliente de Polysleep se mantiene ocupado gestionando las consultas diarias, la coordinaci\u00f3n log\u00edstica y los contactos ben\u00e9ficos. Buscaban una soluci\u00f3n que se integrara de forma fiable con Gorgias CRM, ofreciera grabaciones de llamadas f\u00e1cilmente accesibles y permitiera una configuraci\u00f3n sencilla de sistemas IVR y escenarios de flujo de llamadas editables por el equipo. Un sistema telef\u00f3nico f\u00e1cil de usar se convirti\u00f3 en esencial para agilizar sus operaciones diarias y la eficiencia del equipo de soporte.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group cs-squares-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/icon-results-like-thumbs-up-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\"\/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h3>\n\n<p>Despu\u00e9s de varios meses utilizando CloudTalk, Polysleep ha encontrado el software indispensable. La integraci\u00f3n con Gorgias ha agilizado los procesos de atenci\u00f3n al cliente, facilitando el registro de toda la informaci\u00f3n en su CRM. Con acceso a las grabaciones de llamadas y un seguimiento eficiente de tickets, CloudTalk ha mejorado significativamente sus capacidades de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large cs-squares-illustration\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/illustration-standing-girl-with-laptop.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-170983\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo CloudTalk ayud\u00f3 a Polysleep a optimizar sus procesos<\/h3>\n\n<p>Polysleep, un innovador l\u00edder en tecnolog\u00eda del sue\u00f1o, ha mejorado enormemente su eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n del cliente al adoptar CloudTalk, una plataforma de comunicaci\u00f3n vers\u00e1til. Al aprovechar las capacidades de CloudTalk, Polysleep ha optimizado sus procesos de atenci\u00f3n al cliente, garantizando tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos y canales de interacci\u00f3n fluidos. Esta transformaci\u00f3n no solo ha mejorado la capacidad de Polysleep para ofrecer un servicio excepcional, sino que tambi\u00e9n ha contribuido a mayores tasas de retenci\u00f3n de clientes y una mejor agilidad operativa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Problemas que llevaron a Polysleep a CloudTalk<\/h3>\n\n<p>El equipo de atenci\u00f3n al cliente de Polysleep se mantiene ocupado gestionando una prueba de colch\u00f3n de 100 noches y coordinando donaciones ben\u00e9ficas. La gesti\u00f3n eficiente de las consultas diarias y la log\u00edstica ben\u00e9fica les llev\u00f3 a elegir un sistema telef\u00f3nico de CloudTalk manejable y f\u00e1cil de usar.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero y lee nuestros casos de \u00e9xito m\u00e1s recientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\r\n<![endif]-->\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n  hbspt.forms.create({\r\n\tregion: \"na1\",\r\n        portalId: \"6195055\",\r\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\r\n        formInstanceId: \"article-footer\",\r\n        onFormSubmit: function (form)\r\n                {\r\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\r\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\r\n                }\r\n});\r\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cs-story-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo CloudTalk revolucion\u00f3 la eficiencia del soporte al cliente de Polysleep<\/h3>\n\n<p>Polysleep ha encontrado el software insustituible. Desde que los agentes comenzaron a utilizar el trabajo posterior a la llamada y toda la informaci\u00f3n se registra ahora en su CRM, la orientaci\u00f3n general ha sido muy sencilla. Una caracter\u00edstica sorprendentemente \u00fatil ha sido la extensi\u00f3n Click-to-call. En general, el software ha facilitado enormemente el seguimiento de todos los tickets (incluidas las consultas telef\u00f3nicas).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alcanzando nuevas cotas con CloudTalk<\/h3>\n\n<p>Solo en el \u00faltimo mes, el equipo de Polysleep ha pasado m\u00e1s de 4.000 minutos en llamadas entrantes y salientes, y ha realizado m\u00e1s de 1.300 llamadas a clientes utilizando cuatro n\u00fameros de tel\u00e9fono canadienses. <\/p>\n\n<p>Gracias a CloudTalk, Polysleep ofrece ahora un soporte al cliente global sin interrupciones y sin costes adicionales. Cada miembro del equipo tiene un n\u00famero dedicado, lo que garantiza una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y directa con los clientes. CloudTalk mejora la eficiencia en las funciones de soporte, ventas, finanzas y RRHH en Polysleep, permitiendo un trabajo en equipo cohesionado hacia los objetivos de crecimiento actuales y futuros.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"polysleep-s-top-cloudtalk-features\">Las principales funcionalidades de CloudTalk de Polysleep<\/h3>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/disenador-de-flujo-de-llamadas\/\"><strong>Dise\u00f1ador de Flujo de Llamadas:<\/strong><\/a> Tan f\u00e1cil de aprender como vers\u00e1til, el flujo de llamadas personalizable ha sido uno de los favoritos del equipo de Polysleep. Los agentes pueden dise\u00f1ar flujos de llamadas avanzados para llamadas entrantes y mensajes de bienvenida, as\u00ed como crear IVR de varios niveles para dirigir al llamante al agente m\u00e1s adecuado. Al realizar un cambio en el flujo de llamadas, no es necesario esperar varios d\u00edas (como ocurre con muchos proveedores). Solo unos pocos clics, y est\u00e1 hecho.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/control-de-llamadas\/\"><strong>Monitorizaci\u00f3n de Llamadas:<\/strong><\/a> Ayudando a los agentes a trabajar de forma eficiente mientras cumplen con los est\u00e1ndares de comunicaci\u00f3n, esta funcionalidad ofrece tres opciones convenientes de monitorizaci\u00f3n: escuchar las llamadas sin interrupci\u00f3n, susurrar al agente sin que el llamante escuche, o unirse a las llamadas en vivo para interactuar tanto con el llamante como con el agente.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas-con-estadisticas\/\"><strong>Estad\u00edsticas de Llamadas:<\/strong><\/a> Mostrando estad\u00edsticas de call center en tiempo real y m\u00e9tricas hist\u00f3ricas (desde el primer d\u00eda de la implementaci\u00f3n de CloudTalk), esta funcionalidad ayuda a los gerentes a aumentar la calidad de los servicios de forma f\u00e1cil y segura, ya que las decisiones se basan en datos reales.<\/p>\n\n<p>En CloudTalk, estamos muy contentos de ayudar a los clientes a crecer y \u00a1nada nos alegra m\u00e1s que verles hacerlo! \u00bfTe gustar\u00eda unirte al tren del \u00e9xito?<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:312px\">\n<div class=\"wp-block-group cs-newsletter-form\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">S\u00e9 el primero y lee nuestros casos de \u00e9xito m\u00e1s recientes.<\/h5>\n\n<pre style=\"display:flex;\"><!--[if lte IE 8]>\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\r\n<![endif]-->\r\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n  hbspt.forms.create({\r\n\tregion: \"na1\",\r\n        portalId: \"6195055\",\r\n\tformId: \"7d760df7-9c77-474d-b2cb-6fe52e28886e\",\r\n        formInstanceId: \"article-footer\",\r\n        onFormSubmit: function (form)\r\n                {\r\n window.dataLayer = window.dataLayer || [];\r\n                  dataLayer.push({'event': 'newsletterSubmit', 'email': form.find(\"[name=email]\").val()});\r\n                }\r\n});\r\n<\/script><\/pre>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cero spam. Historias reales.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover cs-cta\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos para una experiencia del cliente excepcional y la inteligencia es una parte clave de ello.<\/h2>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Solicita una demostraci\u00f3n hoy y desc\u00fabrelo por ti mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Solicita una demostraci\u00f3n<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Caso de \u00e9xito Poniendo fin a los problemas de atenci\u00f3n al cliente de Polysleep Polysleep es una empresa l\u00edder en tecnolog\u00eda del sue\u00f1o que ofrece soluciones de sue\u00f1o innovadoras y personalizables, dise\u00f1adas para mejorar la calidad del descanso de personas con todas las preferencias y necesidades de sue\u00f1o. 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