{"id":337377,"date":"2026-07-15T09:48:52","date_gmt":"2026-07-15T07:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=337377"},"modified":"2026-07-15T09:48:56","modified_gmt":"2026-07-15T07:48:56","slug":"8x8-contra-aircall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/8x8-contra-aircall\/","title":{"rendered":"8×8 vs. Aircall ([cgv actual_year]): \u00bfCu\u00e1l es mejor para tu negocio?"},"content":{"rendered":"

8×8 vs. Aircall (2026): \u00bfCu\u00e1l es mejor para tu negocio?<\/h1>\n\n

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Puntos clave<\/h2>\n\n

Aircall<\/strong> destaca por su configuraci\u00f3n r\u00e1pida, precios publicados y la profunda integraci\u00f3n nativa con HubSpot\/Salesforce: la mejor opci\u00f3n para equipos de ventas \u00e1giles que desean empezar a operar r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n

8×8<\/strong> toma la delantera en alcance internacional, profundidad de cumplimiento normativo y una plataforma combinada de voz, video y chat. Ninguna de las dos opciones gana por goleada.<\/p>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

  1. \n 01<\/span>\n
    \n
    \n Aircall destaca por la velocidad de configuraci\u00f3n, precios publicados y la profundidad del CRM<\/strong> \u2014 sincronizaci\u00f3n nativa con Salesforce\/HubSpot desde su plan b\u00e1sico <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  2. \n 02<\/span>\n
    \n
    \n 8×8 destaca por su alcance internacional, profundidad de cumplimiento normativo y amplitud de plataforma<\/strong> \u2014 presencia local en m\u00e1s de 55 pa\u00edses y soporte de producto en m\u00e1s de 100, adem\u00e1s de voz, video y chat en un solo inicio de sesi\u00f3n <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  3. \n 03<\/span>\n
    \n
    \n Aircall tiene una calificaci\u00f3n G2 de 4.4\/5<\/strong> en m\u00e1s de 1523 rese\u00f1as y un SLA de tiempo de actividad del 99.95% <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  4. \n 04<\/span>\n
    \n
    \n 8×8 afirma un SLA de tiempo de actividad del 99.999%<\/strong>, en teor\u00eda el n\u00famero m\u00e1s s\u00f3lido, aunque ambas son afirmaciones del proveedor <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  5. \n 05<\/span>\n
    \n
    \n Esta gu\u00eda compara ambos en 15 categor\u00edas decisivas<\/strong>, adem\u00e1s de precios, integraciones, seguridad, usabilidad y rese\u00f1as reales <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

    Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n

    Seg\u00fan el informe Estado de las Ventas 2026 de Salesforce, los vendedores utilizan una media de 8 herramientas para cerrar un trato, y el 42% se siente abrumado por esa expansi\u00f3n. Los representantes abrumados tienen un 45% menos de probabilidades de alcanzar su cuota. Esa tensi\u00f3n, amplitud frente a especializaci\u00f3n, se encuentra en el centro de cualquier decisi\u00f3n entre Aircall y 8×8.<\/p>\n\n

    Esta comparaci\u00f3n de 8×8 y Aircall desglosa ambas plataformas de la forma en que lo har\u00eda un comit\u00e9 de compras: caracter\u00edsticas, precios, integraciones, seguridad, usabilidad y rese\u00f1as. Aircall es la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla para un sistema telef\u00f3nico que funciona como una extensi\u00f3n natural de HubSpot o Salesforce y pone a tu equipo en marcha en cuesti\u00f3n de d\u00edas. 8×8 es la apuesta m\u00e1s amplia: voz, video, chat y un centro de contacto completo de un solo proveedor, sacrificando la velocidad de configuraci\u00f3n y la claridad de precios por el alcance internacional y la profundidad del cumplimiento normativo.<\/p>\n\n

    La respuesta honesta a \u00ab\u00bfes 8×8 mejor que Aircall?\u00bb depende de qu\u00e9 compensaci\u00f3n le cueste m\u00e1s a tu equipo: la velocidad de configuraci\u00f3n o la cobertura por pa\u00edses. Tanto si est\u00e1s sopesando los planes de 8×8 vs Aircall 2026 como un lanzamiento en la misma semana, la tabla siguiente muestra d\u00f3nde cada plataforma toma la delantera. Para una mirada m\u00e1s cercana espec\u00edficamente contra Aircall, consulta nuestra comparaci\u00f3n completa de CloudTalk vs Aircall<\/a>.<\/p>\n\n

    \u00bfA\u00fan est\u00e1s decidiendo entre 8×8 y Aircall?<\/h2>
    Consulta una demostraci\u00f3n en vivo de un sistema telef\u00f3nico dise\u00f1ado para equipos de ventas, sin un m\u00ednimo de 3 puestos y sin tener que esperar por un presupuesto.<\/div>
    Agenda una demo <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

    Un vistazo: 8×8 vs. Aircall, 15 factores decisivos clave<\/h2>\n\n

    Aircall destaca por su velocidad y claridad: configuraci\u00f3n, administraci\u00f3n, precios, profundidad de CRM. 8×8 destaca por su amplitud: alcance internacional, video\/chat y cumplimiento normativo, adem\u00e1s de la profundidad del centro de contacto a trav\u00e9s de su producto dedicado 8×8 Contact Center. Eso es realmente una historia de ACD vs IVR<\/a>: Aircall los ofrece ambos desde el plan b\u00e1sico, mientras que 8×8 restringe la versi\u00f3n m\u00e1s avanzada. Ninguna de las dos opciones es una victoria aplastante.<\/p>\n\n

    <\/p>\n\n

    8×8 vs. Aircall: 15 dimensiones clave decisivas<\/h2>
    Enfrentamiento directo en las 15 dimensiones que m\u00e1s importan a los compradores, con el ganador para cada una.<\/div><\/div>
    \n\n
    Dimensi\u00f3n<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nAircall<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\n8×8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nGanador<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
    Integraciones de CRM<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nProfundidad nativa con Salesforce\/HubSpot<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIntegraciones de CRM y helpdesk; tama\u00f1o del cat\u00e1logo sin confirmar<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    SLA de tiempo de actividad<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n99.95% (afirmaci\u00f3n del proveedor)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n99.999% (afirmaci\u00f3n del proveedor)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (en teor\u00eda)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Cobertura de llamadas internacionales<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nN\u00fameros en m\u00e1s de 100 pa\u00edses; facturaci\u00f3n por minuto<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPresencia local en m\u00e1s de 55 pa\u00edses, soporte de producto en m\u00e1s de 100; facturaci\u00f3n por minuto (desde ~\u20ac0.02\/min)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Facilidad de configuraci\u00f3n y administraci\u00f3n<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIncorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, administraci\u00f3n m\u00e1s sencilla<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nConsola m\u00e1s densa, mayor tiempo de adaptaci\u00f3n<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Transparencia de precios<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPublicado en aircall.io<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSolo bajo presupuesto desde finales de 2023<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Capacidades de SMS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDisponibles en los planes b\u00e1sicos<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDisponibles en los planes b\u00e1sicos<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEmpate<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Res\u00famenes de llamadas con IA<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDisponibles en planes seleccionados<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAn\u00e1lisis de sentimiento disponibles en 8×8 Contact Center\/Engage, bajo presupuesto<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEmpate (bajo presupuesto)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Profundidad del centro de contacto (ACD\/IVR)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEnrutamiento\/IVR est\u00e1ndar desde el plan b\u00e1sico<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nACD completo, IVR, enrutamiento basado en habilidades dentro del producto 8×8 Contact Center<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall (b\u00e1sico), 8×8 (profundidad)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Grabaci\u00f3n de llamadas y an\u00e1lisis<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nGrabaci\u00f3n est\u00e1ndar<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAlmacenamiento en caliente de 130 d\u00edas, monitoreo disponible en planes de nivel superior<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\niOS y Android<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\niOS y Android<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEmpate<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Coaching y QA de agentes<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nHerramientas est\u00e1ndar<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nBarge, monitor, whisper disponibles en 8×8 Contact Center<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Videoconferencia<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNo nativo<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIncluido (suite UCaaS)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Mensajer\u00eda en equipo<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNo nativo<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIncluido (suite UCaaS)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Cumplimiento normativo y seguridad<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSOC 2, GDPR, PCI (a trav\u00e9s de la infraestructura de AWS)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSOC 2\/HIPAA\/HITRUST, PCI DSS, NIST\/FISMA, GDPR<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (amplitud)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    M\u00ednimo de puestos<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n3 usuarios (Essentials\/Pro); 25 (Custom)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNinguno publicado hasta el momento<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n8×8 (equipos peque\u00f1os)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

    Caracter\u00edsticas de 8×8 vs. Caracter\u00edsticas de Aircall<\/h2>\n\n

    Caracter\u00edsticas de Aircall<\/h3>\n\n

    Aircall fue dise\u00f1ado para equipos de ventas que viven en un CRM todo el d\u00eda: una herramienta de llamadas especializada, no una suite de comunicaciones, con una configuraci\u00f3n que se mide en minutos. Nuestro an\u00e1lisis completo de Aircall<\/a> profundiza en su uso en el mundo real.<\/p>\n\n

    Lo que Aircall hace bien<\/h4>\n\n