{"id":338632,"date":"2026-07-23T11:08:33","date_gmt":"2026-07-23T09:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=338632"},"modified":"2026-07-23T11:09:48","modified_gmt":"2026-07-23T09:09:48","slug":"what-is-cloudtalk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/what-is-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es CloudTalk?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es CloudTalk? An\u00e1lisis completo de funciones, precios y m\u00e1s<\/h1>\n\n\n

En resumen:<\/strong> CloudTalk es una plataforma de llamadas empresariales impulsada por IA para equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente en pymes en crecimiento. Ofrece dos productos independientes que se pueden usar juntos: un sistema telef\u00f3nico empresarial y un Agente de voz IA. <\/p>\n\n

La IA de conversaci\u00f3n inteligente est\u00e1 disponible como un complemento del sistema telef\u00f3nico. A continuaci\u00f3n, cubrimos la empresa detr\u00e1s de CloudTalk, ambos productos, precios, seguridad y c\u00f3mo los equipos lo ponen en pr\u00e1ctica.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

CloudTalk fue fundada en 2016 como una soluci\u00f3n de llamadas impulsada por IA para empresas. En enero de 2024 cerr\u00f3 una ronda de financiaci\u00f3n Serie B de \u20ac28 millones<\/a>, coliderada por KPN Ventures y Lead Ventures, lo que elev\u00f3 su financiaci\u00f3n total a \u20ac36.7 millones<\/a> (seg\u00fan el propio anuncio de financiaci\u00f3n de CloudTalk). La empresa fue fundada en 2016 por el CEO y cofundador Martin Malych, junto con el cofundador Viktor Vanek, y comenz\u00f3 en Bratislava, Eslovaquia, con un equipo global.<\/p>\n\n

Hoy, CloudTalk impulsa m\u00e1s de 400 millones de conversaciones con clientes para m\u00e1s de 5,500 empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses. <\/p>\n\n

Ofrece a los equipos de ventas y soporte una pila de llamadas en la nube que pueden ejecutar desde un navegador, una aplicaci\u00f3n de escritorio o un tel\u00e9fono, sin hardware local que comprar o mantener. Descubre c\u00f3mo CloudTalk gestiona las llamadas de ventas y soporte de alto volumen, y empieza gratis<\/a>.<\/p>\n\n

Mira los dos productos de CloudTalk en acci\u00f3n<\/h2>
Mira c\u00f3mo el sistema telef\u00f3nico empresarial y el Agente de voz IA funcionan juntos en una sola plataforma para tu equipo de ventas y soporte.<\/div>
Agenda una demo \n \n <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la plataforma CloudTalk?<\/h2>\n\n

CloudTalk es un centro de llamadas con IA<\/a> y software de telefon\u00eda empresarial para equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente en pymes. Funciona como una soluci\u00f3n de llamadas integral compuesta por dos productos independientes, un Sistema telef\u00f3nico empresarial y un Agente de voz IA, que puedes comprar y usar de forma independiente o ejecutar en paralelo.<\/p>\n\n

Cuando los ejecutas juntos, comparten la misma base: la misma infraestructura de telefon\u00eda, enrutamiento de llamadas, n\u00fameros de tel\u00e9fono y sincronizaci\u00f3n con el CRM. Una llamada que un Agente de voz IA responde y luego transfiere a un humano aparece como un \u00fanico registro continuo en tu CRM, con las notas y la grabaci\u00f3n de la IA adjuntas. Esa es la idea de \u00abIA m\u00e1s humanos en una plataforma\u00bb en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n

La IA de conversaci\u00f3n inteligente se sit\u00faa sobre el sistema telef\u00f3nico empresarial como un complemento, no como una funci\u00f3n de plan incluida. Convierte las llamadas grabadas en transcripciones, res\u00famenes, puntuaciones de sentimiento y temas de b\u00fasqueda. Lo cubriremos en la secci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Las dos secciones siguientes cubren cada producto por separado, comenzando con el Agente de voz IA.<\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Agente de voz IA de CloudTalk?<\/h2>\n\n

El Agente de voz IA<\/a> de CloudTalk es una IA conversacional totalmente aut\u00f3noma para llamadas telef\u00f3nicas. A diferencia de un bot de voz que gu\u00eda a los llamantes a trav\u00e9s de un \u00e1rbol de men\u00fa r\u00edgido, este mantiene una conversaci\u00f3n fluida y bidireccional: comprende la intenci\u00f3n, hace preguntas de seguimiento, extrae respuestas de una base de conocimientos, realiza acciones en tus sistemas conectados y escala a un humano solo cuando es necesario.<\/p>\n\n

Agentes de voz IA<\/p>

Agentes de voz IA que hablan, venden y dan soporte 24\/7<\/h1>

Conoce a CeTe: tu incansable compa\u00f1ero digital para llamadas telef\u00f3nicas con IA m\u00e1s inteligentes. Este agente de voz IA habla m\u00e1s de 60 idiomas, nunca duerme y gestiona flujos de trabajo tanto entrantes como salientes con profesionalidad de nivel humano. Como asistente de llamadas con IA realista, CeTe se encarga de las tareas repetitivas para las que tu equipo no tiene tiempo, al tiempo que garantiza que cada lead se capture en el momento de m\u00e1xima intenci\u00f3n.

Escucha al Agente de voz IA en acci\u00f3n<\/p>

Contact Sales<\/a><\/div><\/div>
\"\"
AI Voice Agents<\/div>
All Agents<\/div>
All Agents<\/div>
Sales \/ Marketing<\/div>
Education \/ EdTech<\/div>
Financial Services<\/div>
Healthcare<\/div>
Insurance<\/div>
Legal Services<\/div>
Recruitment \/ HR<\/div>
SaaS \/ Software & Apps<\/div><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div>Notificar oferta caducada<\/span><\/div>
\"\"<\/div>
Notificar oferta caducada<\/div>
Riley<\/strong>, Agente de recordatorio de ventas<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Calificar un lead de estudiante<\/div>
Avery<\/strong>, Agente de consultas de cursos<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Obtener un recordatorio de pago<\/div>
Casey<\/strong>, Agente de recordatorio de pagos<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Calificar un lead de paciente<\/div>
Jordan<\/strong>, Agente de admisi\u00f3n sanitaria<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Calificar lead de seguro<\/div>
Taylor<\/strong>, Agente de admisi\u00f3n de seguros<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Aceptar t\u00e9rminos actualizados<\/div>
Quinn<\/strong>, Agente de aceptaci\u00f3n de T&C<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Calificar consulta legal<\/div>
Drew<\/strong>, Agente de admisi\u00f3n legal<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Obtener feedback post-entrevista<\/div>
Jamie<\/strong>, Agente de feedback de candidatos<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Preseleccionar un candidato<\/div>
Skyler<\/strong>, Agente de preselecci\u00f3n de candidatos<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Confirmar acci\u00f3n de cuenta<\/div>
Morgan<\/strong>, Agente de recordatorio de acciones<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Obtener un recordatorio de renovaci\u00f3n<\/div>
Logan<\/strong>, Agente de renovaci\u00f3n de suscripciones<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Obtener CSAT despu\u00e9s del soporte<\/div>
Morgan<\/strong>, Agente de feedback de CX<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Obtener feedback de NPS o demo<\/div>
Parker<\/strong>, Agente de feedback post-venta<\/div><\/div>
\"\"<\/div>
Calificar un lead de prueba<\/div>
Blake<\/strong>, Calificador de registro de prueba<\/div><\/div><\/div><\/div>
Riley<\/span>

Agente de recordatorio de ventas<\/p><\/div>

Alex<\/span>

Client
Sales \/ Marketing<\/p><\/div>