Vous cherchez une alternative fiable à Verizon One Talk ? Découvrez CloudTalk

Faites un changement qui vous satisfera. Le logiciel de centre d’appels basé sur le cloud de Cloudtalk vous aidera à atteindre vos objectifs et à offrir la meilleure expérience client. Nous offrons :

Une solution cloud conviviale sur toutes les plateformes multimédia

Une infrastructure de serveurs distribuée dans le monde entier pour des appels de haute qualité

Plus de 40 CRM en un clic, d’intégrations d’assistance et un Open API

Equipe d’assistance fiable avec un taux de satisfaction client de 97%

Les forfaits commencent à 25 $/mois. Essai ou démo gratuits.

Aucune carte de crédit requise

14 days free

centre d'appels jaune

Vous vous demandez comment améliorer les performances de votre centre d’appels ?

Jetez un oeil à ce que CloudTalk vous apporte.

CloudTalk versus Verizon One Talk

Cloudtalk
Verizon One Talk
Tarifs 3 types d'abonnement en fonction de vos besoins. Les forfaits commencent à $25 par utilisateur/mois. Vous bénéficierez de fonctionnalités avancées sans coût supplémentaire. Selon votre préférence, votre abonnement peut commencer à $35 par ligne. Le choix du plan peut être déroutant.
Essai gratuit 14 jours d'essai gratuit sans carte de crédit requise. Offre un essai gratuit pour une période non spécifiée.
Mise en place et installation CloudTalk est facile à configurer. Téléchargez l'application sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, votre téléphone mobile ou utilisez une extension de navigateur et vous serez prêt en 5 minutes. L'installation et la configuration correcte peuvent prendre beaucoup de temps et nécessitent de l'attention.
Intégrations Choisissez parmi plus de 40 intégrations CRM et helpdesk les plus utilisées ou connectez-vous à celle de votre choix grâce à la fonction Open API. Les informations sur les intégrations ne sont pas disponibles.
IVR et fonction d'automatisation CloudTalk offre un certain nombre de fonctions d'automatisation, comme le SVI, la possibilité de concevoir vos propres flux d'appels, la fonction ACD et plusieurs outils de routage intelligent pour offrir la meilleure expérience client. La réceptionniste automatisée répond aux appels entrants et permet à l'appelant de sélectionner le service ou la personne avec laquelle il souhaite parler.
Enregistrements d'appels CloudTalk enregistre automatiquement les appels téléphoniques. Une fois l'appel terminé, vous pouvez l'écouter directement depuis votre navigateur Internet. N'importe où et n'importe quand. Il n'est pas nécessaire de réécouter toute la session. Sélectionnez uniquement les parties qui vous intéressent. Avec la fonction de relecture, vous devez écouter l'enregistrement complet chaque fois que vous voulez entendre quelque chose qui vous intéresse.
Surveillance des appels CloudTalk vous permet de surveiller facilement les performances des agents et de vous assurer que vous respectez les normes de qualité de l'entreprise. Grâce à la fonction de surveillance des appels, vous disposez à tout moment d'un aperçu complet de vos appels téléphoniques. N'offre pas une telle fonction, ni une alternative à celle-ci.
Appels manqués CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients. Un appel manqué d'un client est enregistré dans le système. Il composera ensuite le numéro du client jusqu'à ce qu'il soit mis en relation avec un agent. Recomposer automatiquement un numéro occupé jusqu'à ce qu'il soit disponible. Cette fonction est activée dans le portail One Talk en gérant les fonctions utilisateur du numéro de téléphone One Talk individuel.
Horaires d'ouverture Définissez vos heures d'ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d'absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone ou un répondeur ou utiliser diverses combinaisons. Disponible à partir du plan Essential. La fonction Ne pas déranger (NPD) est disponible dans l'application mobile et les téléphones de bureau de One Talk. Lorsqu'elle est activée, l'appareil en question ne sonnera pas lorsqu'il recevra un appel entrant.
Statistiques d'appels Nous proposons des statistiques sur les appels et le suivi des agents, des analyses émotionnelles, un tableau de bord en temps réel ou des rapports personnalisés en fonction de vos besoins. Statistiques de base sur les appels et résumé des appels entrants et sortants pour les lignes des utilisateurs.
IVR oui
nbsp;
Call Flow Designer oui
nbsp;
Données en temps réel oui
nbsp;
Options de numérotation intelligente oui
nbsp;
Formation en personne oui
nbsp;

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


évaluation capterra Bela B.

Des fonctionnalités qui rendent l’appel plus fluide

Nous avons créé tous les outils CloudTalk pour qu’ils puissent améliorer vos
performances et simplifier toutes vos tâches quotidiennes.

support client petit

Interface conviviale

CloudTalk est accessible sur tous types d’appareils. L’interface Web s’adapte automatiquement à la résolution de votre appareil. Toutes les fonctions, dont l’administration de compte, sont 100% compatibles avec votre ordinateur portable, votre tablette ou smartphone.

centre d'appels statistiques petit

Appels de haute qualité

Plus d’interruptions ou de coupures d’appel. La qualité de tous les appels est surveillée en direct, nous sommes donc en mesure d’offrir une connexion solide et de vous basculer immédiatement vers le meilleur routage d’appel possible.

illustration d'agents en miniature

Support client fiable

Avec CloudTalk, vous pouvez pleinement vous concentrer sur votre travail. Nous avons ce qu’il vous faut. Notre équipe d’assistance travaille sur plusieurs fuseaux horaires, il y a donc toujours quelqu’un à contacter. Nous ne garantissons qu’une assistance de la meilleure qualité. Où que vous soyez, à tout moment dès vous avez besoin de nous.

Découvrez ce qui se passe derrière les murs.
C’est l’interface de CloudTalk


Connexions mondiales de centre d'appel

Salesforce et plus de 40 autres intégrations en un clic

Avec CloudTalk, vous pouvez intégrer Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, etc. Intégrez un centre d’appels moderne dans votre CRM préféré. Convertissez plus de projets grâce à une numérotation automatisée et intelligente et gérez facilement les demandes entrantes. Grâce à la synchronisation automatique des données entre les deux systèmes, vous avez toujours accès à des informations actualisées.

Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 40 intégrations.

Des équipes d’assistance compétentes à portée de main

Avez-vous eu une mauvaise expérience avec un support client non fiable ? Nous vous comprenons. Notre priorité est de servir les clients et de les aider à trouver les solutions immédiates à leurs problèmes. Nous avons plusieurs équipes d’assistance travaillant depuis différents fuseaux horaires pour répondre à vos questions instantanément. Toujours avec le sourire.

Etats d'empathie illustration

Configuration simple en 5 minutes : La configuration de votre système téléphonique n’a jamais été aussi simple. Vous pouvez l’utiliser en quelques minutes seulement. Vous n’avez pas besoin d’investir dans un matériel téléphonique coûteux.

Suivez vos performances : Vous n’êtes pas satisfait des performances de votre équipe ? Découvrez les forces et les faiblesses de vos clients et de votre équipe de vente grâce aux indicateurs intelligents de CloudTalk.

Évolutivité et gestion faciles : CloudTalk est un logiciel téléphonique très intuitif et convivial. Vous pouvez gérer votre centre d’appel VoIP en temps réel, ajouter des agents, des numéros et configurer tout ce dont vous avez besoin en un clin d’oeil.