Recent blog posts

IntégrationsTechnique

Intégration de votre centre d’appels à des outils puissants : Les avantages et comment le faire

Si vous gérez un centre d’appels à succès, vous savez que votre équipe a besoin d’être équipée des bons outils…

Q. Malloy Quinn Malloy | 1. juin 2022
pipedrive x cloudtalk
Centre d'appelsVentes

Gagnez plus d’affaires avec l’intégration du système téléphonique Pipedrive

Q. Malloy
Facteurs de qualité du service
AgentsGestion du personnel

Les facteur influençant la qualité du service dans un centre d’appels

Q. Malloy
Service à la clientèleService et support

Connaissez-vous la différence entre les centres d’appels entrants et sortants ?

N. Mrázová | 31. mai 2022

Read more from our authors.

Spam-free, unsubscribe anytime. We promise!
Centre d'appels

Tout ce que vous devez savoir sur le TMT (Temps Moyen de Traitement)

Q. Malloy | 29. mai 2022
Communication plan
Non classifié(e)

Comment Créer un Plan de Communication pour votre Equipe

N. Mrázová | 24. mai 2022
illustration call pop SHARE
Automatisation

Qu’est-ce que le Call Pop et Comment Cela Fonctionne-t-il ?

N. Mrázová | 23. mai 2022
Communication

12 Phrases Que Chaque Agent de Service Client Devrait Connaître

N. Mrázová
AutreWoman in Saas

Les femmes dans le SaaS – Johanna de Capmo

N. Mrázová | 21. mai 2022
Actualités de CloudtalkAutre

Nous lançons un nouveau Programme de Partenariat !

Q. Malloy
quiz Qualité du support client
Service clientService et support

Votre assistance assure-t-elle ? Faites ce quiz et découvrez-le

Q. Malloy
Equipe de télévendeurs
Centre d'appels

Ce Que Vous Devez Faire Avant d’Embaucher Un Service De Centre d’Appels

N. Mrázová | 20. mai 2022
Service clientService et support

Pourquoi est-il important d’utiliser des téléphones pour le Service Client ?

Q. Malloy
MarquesCentre d'appels

3 meilleures alternatives à Talkdesk à considérer

N. Mrázová | 19. mai 2022
AutreWoman in Saas

Women in SaaS : Jaana de Pipedrive

N. Mrázová
Centre d'appelsMarketing

Le marketing d’affiliation SaaS – pourquoi l’utiliser dans votre entreprise ?

Q. Malloy

Read more from our authors.

Spam-free, unsubscribe anytime. We promise!
Centre d'appelsVentes

Les 8 objections de vente les plus fréquentes et comment les surmonter

Q. Malloy
numéros locaux
FonctionnalitésTechnique

Avantages des numéros de téléphone internationaux – et comment en obtenir un rapidement

Q. Malloy | 17. mai 2022
Système Téléphonique ProfessionnelPBX

Qu’est-ce que le SDA (Sélection directe à l’arrivée) ?

N. Mrázová
call scoring
AgentsGestion du personnel

Qu’est-ce que le classement des appels ? Guide pour l’amélioration des performances des agents

N. Mrázová
Système Téléphonique ProfessionnelService client

Qu’est-ce que la passerelle d’appels et comment l’utiliser dans votre centre d’appels ?

N. Mrázová
illustration call center activites SHARE
Gestion du personnel

Les 11 meilleurs jeux, activités et idées de formation pour le service clientèle

N. Mrázová
Service clientNon classifié(e)

Comment fournir un excellent service à la clientèle ?

N. Mrázová
VoiP

Qu’est-ce qu’une extension téléphonique VoIP et comment fonctionne-t-elle ?

N. Mrázová
sip trunking
Non classifié(e)Non classifié(e)

Qu’est-ce que le SIP trunk et qu’est-ce que cela signifie pour la VoIP ?

N. Mrázová
Système téléphoniqueVoiP

Comment fonctionne la VOIP ?

A. Kozma | 16. mai 2022
Système téléphoniqueVoiP

Qu’est-ce qu’un numéro VoIP – Le guide ultime

N. Mrázová
Gestion du personnel

Qu’est-ce que le leadership collaboratif et comment l’instaurer

N. Mrázová

Connect agents, customers and other software, together in the cloud

Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today

Only company emails are allowed An error has occurred when checking the email An error has occurred