Blog

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
2022-07-03

VoIP vs ligne fixe : Lequel est le plus adapté aux petites entreprises ?

Les téléphones fixes sont pratiquement en voie d’extinction. En 2004, plus de 90 % des ménages américains disposaient d’une ligne […]

Lire la suite
2022-06-26

6 stratégies de fidélisation de la clientèle

Commençons par un peu de calcul : si vous souhaitez quantifier votre capacité à fidéliser vos clients existants, vous pouvez […]

Client du e-commerce
2022-06-26

Qu’est-ce que les Clients de E-commerce Veulent Vraiment ? Partie 1

L’achat en ligne est sans nul doute rapide et pratique. Pourquoi devriez-vous passer deux heures dans un magasin traditionnel à […]

2022-06-22

Accepter la critique positive n’est pas si simple

Nous savons que l’évaluation et les critiques positives au travail sont des méthodes fiables pour maintenir l’enthousiasme et la motivation […]

2022-06-21

Comment Améliorer les Mesures de Centre d’Appels

Peut-être que le diable se cache vraiment dans les détails, mais pour que votre centre d’appels fonctionne efficacement, vous devriez […]

2022-06-20

5 raisons pour lesquelles les clients vous aimeront – Partie 2

Aujourd’hui, des services et des produits de premier ordre ne suffisent tout simplement pas, les entreprises doivent également se concentrer […]

2022-06-20

5 raisons pour lesquelles les clients vous aimeront – Partie 1

La clé du succès à long terme de toute entreprise est de bâtir la confiance et établir des relations fortes […]

2022-06-16

9 Méthodes Avérées d’Améliorer la Productivité d’un Centre d’Appels

Les opérateurs d’un centre d’appels ne sont que des humains, ils ne peuvent maintenir un haut niveau de performances chaque […]

2022-06-15

Conseils pour les conférences téléphoniques

Dans le monde globalisé des affaires, les conférences téléphoniques avec des collègues, des clients ou des partenaires commerciaux sont devenues […]

2022-06-15

Comment fournir un meilleur service client

Quand on parle de service client, l’expérience client vient immédiatement à l’esprit. Un expert du comportement client nous a expliqué […]